Постановление Администрации города Омска от 31.07.2013 № 848-п
Об утверждении Положения об организации рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения на территории города Омска
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ОМСКА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 31 июля 2013 года N 848-п г. Омск Об утверждении Положения об организации рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения на территории города Омска (В редакции Постановления Администрации города Омска от 03.02.2014 г. N 115-п) В соответствии с Федеральным законом "О теплоснабжении",постановлением Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012года N 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и овнесении изменений в некоторые акты Правительства РоссийскойФедерации", руководствуясь Федеральным законом "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации", Уставомгорода Омска, постановляю: 1. Утвердить Положение об организации рассмотрения обращенийпотребителей по вопросам надежности теплоснабжения на территориигорода Омска согласно приложению к настоящему постановлению. 2. Департаменту информационной политики Администрации городаОмска опубликовать настоящее постановление в средствах массовойинформации и разместить в сети "Интернет" на официальном сайтеАдминистрации города Омска. 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить напервого заместителя Мэра города Омска А.А. Поповцева. (В редакцииПостановления Администрации города Омска от 03.02.2014 г. N 115-п) Мэр города Омска В.В. Двораковский Приложение к постановлению Администрации города Омска от 31 июля 2013 года N 848-п ПОЛОЖЕНИЕ об организации рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения на территории города Омска 1. Настоящее Положение об организации рассмотрения обращенийпотребителей по вопросам надежности теплоснабжения на территориигорода Омска определяет процедуру регистрации и рассмотренияАдминистрацией города Омска обращений потребителей по вопросамнадежности теплоснабжения на территории города Омска. 2. Регистрация и рассмотрение обращений потребителей по вопросамнадежности теплоснабжения на территории города Омска осуществляютсядепартаментом городского хозяйства Администрации города Омска (далее -Департамент). 3. Регистрация и рассмотрение обращений потребителей по вопросамнадежности теплоснабжения города Омска осуществляются ежедневно, втечение отопительного периода - круглосуточно уполномоченнымидолжностными лицами Департамента, ответственными за рассмотрениеобращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения натерритории города Омска (далее - должностные лица). Информация о порядке подачи обращений и перечне необходимыхдокументов размещается департаментом информационной политикиАдминистрации города Омска на официальном сайте Администрации городаОмска в сети "Интернет", а также Департаментом - на информационныхстендах, оборудованных в помещениях Департамента. 4. Обращения могут подаваться потребителями в письменной форме вДепартамент, в течение отопительного периода - в устной форме вуправление единой дежурно-диспетчерской службы города Омскадепартамента общественной безопасности Администрации города Омска(далее - управление единой дежурно-диспетчерской службы города Омска)по телефону 78-78-78. Устные обращения по вопросам надежности теплоснабжения натерритории города Омска (некачественного предоставления коммунальныхуслуг, сбоев в работе систем жизнеобеспечения города Омска),полученные управлением единой дежурно-диспетчерской службы городаОмска, перенаправляются в Департамент посредством телефонной связи. 5. Должностные лица осуществляют регистрацию и рассмотрениепоступивших обращений в соответствии с порядком рассмотрения обращенийпотребителей по вопросам надежности теплоснабжения, установленнымпостановлением Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012года N 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и овнесении изменений в некоторые акты Правительства РоссийскойФедерации". 6. При подтверждении фактов, изложенных в обращенияхпотребителей, должностное лицо выносит теплоснабжающей и (или)теплосетевой организации предписание о немедленном устранении причиннарушения параметров теплоснабжения с указанием сроков проведенияданных мероприятий по форме, утвержденной приказом директораДепартамента.