Постановление Администрации города Омска от 30.03.2012 № 487-п
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача архивной справки, подтверждающей факт обучения в образовательном учреждении, подведомственном департаменту образования Администрации города Омска (по ликвидированным образовательным учреждениям)"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ОМСКА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 30 марта 2012 года N 487-п г. Омск Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача архивной справки, подтверждающей факт обучения в образовательном учреждении, подведомственном департаменту образования Администрации города Омска (по ликвидированным образовательным учреждениям)" Руководствуясь Федеральными законами "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", "Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации",Уставом города Омска, постановляю: 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Выдача архивной справки, подтверждающей фактобучения в образовательном учреждении, подведомственном департаментуобразования Администрации города Омска (по ликвидированнымобразовательным учреждениям)" согласно приложению к настоящемупостановлению. 2. Управлению информационной политики Администрации города Омскаопубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации иразместить в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации городаОмска. Исполняющий обязанности Мэра города Омска Т.А. Вижевитова Приложение к постановлению Администрации города Омска от 30 марта 2012 года N 487-п АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Выдача архивной справки, подтверждающей факт обучения в образовательном учреждении, подведомственном департаменту образования Администрации города Омска (по ликвидированным образовательным учреждениям)" Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Глава 1. ПРЕДМЕТ РЕГУЛИРОВАНИЯ 1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги"Выдача архивной справки, подтверждающей факт обучения вобразовательном учреждении, подведомственном департаменту образованияАдминистрации города Омска (по ликвидированным образовательнымучреждениям)" (далее - административный регламент) регулирует порядоквыдачи юридическим и физическим лицам архивных справок, подтверждающихфакт обучения в образовательном учреждении, подведомственномдепартаменту образования Администрации города Омска (поликвидированным образовательным учреждениям), на основании документов,находящихся на хранении в департаменте образования Администрациигорода Омска. Глава 2. КРУГ ЗАЯВИТЕЛЕЙ 2. Заявителями являются юридические и физические лица,обращающиеся на законных основаниях к архивным документам дляполучения и использования необходимой информации (далее - заявители). От имени заявителей могут выступать их уполномоченныепредставители. Раздел II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ Глава 3. НАИМЕНОВАНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 3. Наименование муниципальной услуги - "Выдача архивной справки,подтверждающей факт обучения в образовательном учреждении,подведомственном департаменту образования Администрации города Омска(по ликвидированным образовательным учреждениям)" (далее -муниципальная услуга). Глава 4. НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ 4. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией городаОмска в лице департамента образования Администрации города Омска(далее - Департамент) в соответствии с функциями, предусмотреннымиПоложением о департаменте образования Администрации города Омска,утвержденным Решением Омского городского Совета от 29 июня 2011 года N413. Запрещается требовать от заявителей осуществления действий, в томчисле согласований, необходимых для получения муниципальной услуги исвязанных с обращением в иные государственные органы, органы местногосамоуправления, организации, за исключением получения услуг,включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления муниципальных услуг и предоставляютсяорганизациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг,утвержденный Решением Омского городского Совета от 28 сентября 2011года N 439 "Об утверждении перечня услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг ипредоставляются организациями, участвующими в предоставлениимуниципальных услуг" (далее - Перечень услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг). Глава 5. РЕЗУЛЬТАТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 5. Результатом предоставления муниципальной услуги является: 1) выдача архивной справки, подтверждающей факт обучения вобразовательном учреждении, подведомственном Департаменту (поликвидированным образовательным учреждениям), на основании документов,находящихся на хранении в Департаменте (далее - архивная справка); 2) мотивированный отказ в выдаче архивной справки. Глава 6. СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 6. Срок предоставления архивной справки при личном обращении ипри обращении за получением услуги по почте составляет не болеетридцати календарных дней со дня регистрации заявления. Срок предоставления муниципальной услуги при обращении запредоставлением услуги в электронной форме через официальный сайтАдминистрации города Омска (адрес сайта в сети "Интернет":http://www.admomsk.ru), на электронный адрес Департамента (адресэлектронной почты: obrazovanie@omskadm.ru), через федеральнуюгосударственную информационную систему "Единый портал государственныхи муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал)(http://www.gosuslugi.ru) составляет не более десяти рабочих дней содня регистрации заявления. Глава 7. ПЕРЕЧЕНЬ НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ, РЕГУЛИРУЮЩИХ ОТНОШЕНИЯ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В СВЯЗИ С ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 7. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии со следующими нормативными правовыми актами: 1) Конституция Российской Федерации; 2) Федеральный закон "Об архивном деле в Российской Федерации"; 3) Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации"; 4) Федеральный закон "О персональных данных"; 5) Федеральный закон "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг"; 6) Федеральный закон "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации"; 7) приказ Министерства культуры и массовых коммуникацийРоссийской Федерации от 18 января 2007 года N 19 "Об утвержденииПравил организации хранения, комплектования, учета и использованиядокументов Архивного фонда Российской Федерации и других архивныхдокументов в государственных и муниципальных архивах, музеях ибиблиотеках, организациях Российской академии наук"; 8) Решение Омского городского Совета от 28 сентября 2011 года N439 "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления муниципальных услуг и предоставляютсяорганизациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг"; 9) постановление Администрации города Омска от 18 февраля 2011года N 139-п "Об утверждении Порядка разработки и утвержденияадминистративных регламентов предоставления муниципальных услуг,Порядка проведения мониторинга качества и доступности предоставлениямуниципальных услуг"; 10) постановление Администрации города Омска от 24 июня 2011 годаN 626-п "Об утверждении Плана-графика перехода на предоставлениемуниципальных услуг в электронной форме"; 11) постановление Администрации города Омска от 5 сентября 2011года N 977-п "Об организации работы по предоставлению документов попринципу "одного окна". Глава 8. ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ В СООТВЕТСТВИИ С НОРМАТИВНЫМИ ПРАВОВЫМИ АКТАМИ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 8. Перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги: 1) заявление о выдаче архивной справки (далее - заявление),составленное по форме согласно приложению N 1 к настоящемуадминистративному регламенту; 2) документ, удостоверяющий личность гражданина РоссийскойФедерации, в том числе военнослужащего, или документ, удостоверяющийличность иностранного гражданина, лица без гражданства, включая вид нажительство и удостоверение беженца; 3) документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, идокумент, подтверждающий полномочия представителя заявителя, в случае,если от имени заявителя действует уполномоченное лицо. Глава 9. ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ В СООТВЕТСТВИИ С НОРМАТИВНЫМИ ПРАВОВЫМИ АКТАМИ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ, ПОДЛЕЖАЩИХ ПРЕДСТАВЛЕНИЮ ЗАЯВИТЕЛЕМ САМОСТОЯТЕЛЬНО 9. Самостоятельно заявителем представляются: 1) заявление; 2) документ, удостоверяющий личность гражданина РоссийскойФедерации, в том числе военнослужащего, или документ, удостоверяющийличность иностранного гражданина, лица без гражданства, включая вид нажительство и удостоверение беженца; 3) документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, идокумент, подтверждающий полномочия представителя заявителя, в случае,если от имени заявителя действует уполномоченное лицо. Вместе с оригиналами документов, предусмотренных настоящимпунктом, заявитель представляет копии указанных документов. Копии документов, представленные заявителем, могут бытьнотариально удостоверены. Представление копий документов, не имеющихнотариального удостоверения, допускается только при условиипредъявления оригиналов документов. В случае отсутствия копийдокументов специалист, осуществляющий прием документов, производит ихкопирование и заверение. Глава 10. ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ В СООТВЕТСТВИИ С НОРМАТИВНЫМИ ПРАВОВЫМИ АКТАМИ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ, КОТОРЫЕ НАХОДЯТСЯ В РАСПОРЯЖЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ, ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ И ИНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ И КОТОРЫЕ ЗАЯВИТЕЛЬ ВПРАВЕ ПРЕДСТАВИТЬ ПО СОБСТВЕННОЙ ИНИЦИАТИВЕ 10. Документы, которые заявитель вправе представить пособственной инициативе, отсутствуют. 11. Специалист, осуществляющий прием документов, не вправетребовать от заявителей: 1) представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие всвязи с предоставлением муниципальной услуги; 2) представления документов и информации, которые находятся враспоряжении Департамента, государственных органов, органов местногосамоуправления, государственных внебюджетных фондов и подведомственныхгосударственным органам, органам местного самоуправления организаций,в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами, за исключением документов,предусмотренных частью 6 статьи 7 Федерального закона "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг". Глава 11. ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРИЕМЕ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 12. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, являются: 1) несоответствие документов требованиям комплектности,предусмотренным пунктом 9 настоящего административного регламента; 2) наличие в представленных к рассмотрению документах подчистоклибо приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в нихисправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначноистолковать их содержание, исполнение документов карандашом. Глава 12. ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ ИЛИ ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 13. Предоставление муниципальной услуги не может бытьприостановлено. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услугиявляются: 1) ограничения на доступ к архивным документам, установленныестатьей 25 Федерального закона "Об архивном деле в РоссийскойФедерации"; 2) отсутствие на хранении в Департаменте запрашиваемых заявителемдокументов. Глава 13. ПОРЯДОК, РАЗМЕР И ОСНОВАНИЯ ВЗИМАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОШЛИНЫ ИЛИ ИНОЙ ПЛАТЫ, ВЗИМАЕМОЙ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 14. Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы. Глава 14. МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ ПРИ ПОДАЧЕ ЗАЯВЛЕНИЯ И ПРИ ПОЛУЧЕНИИ РЕЗУЛЬТАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления ипри получении результата предоставления муниципальной услуги не долженпревышать пятнадцать минут. Глава 15. СРОК И ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ, В ТОМ ЧИСЛЕ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ 16. Специалистами отдела по работе со служебными ираспорядительными документами, отдела архивной работы управленияорганизационно-кадрового и документационного обеспечения Департамента,ответственными за прием документов, специалистом Департамента,ответственным за прием документов в отделе "Служба одного окна"Казенного учреждения города Омска "Управление по обеспечениюдеятельности Администрации города Омска" (далее - Служба "одногоокна"), в день подачи заявления осуществляется регистрация заявления сприсвоением заявлению порядкового номера и указанием даты подачизаявления. В случае поступления заявления в электронной форме в выходной илипраздничный день его регистрация осуществляется в первый следующий заним рабочий день. Глава 16. ТРЕБОВАНИЯ К ПОМЕЩЕНИЯМ, В КОТОРЫХ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ МУНИЦИПАЛЬНАЯ УСЛУГА, К ЗАЛУ ОЖИДАНИЯ, МЕСТАМ ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ, ИНФОРМАЦИОННЫМ СТЕНДАМ С ОБРАЗЦАМИ ИХ ЗАПОЛНЕНИЯ И ПЕРЕЧНЕМ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 17. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга,должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям пожарнойбезопасности. В помещениях должны быть созданы условия дляобслуживания граждан с ограниченными возможностями здоровья. 18. Зал ожидания для заявителей должен быть оборудован стульями(кресельными секциями) или скамьями (банкетками). Количество местожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностейдля их размещения в помещениях, указанных в пункте 17 настоящегоадминистративного регламента. 19. Места информирования оборудуются информационными стендами,стульями и столом для возможности оформления документов. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками(вывесками) с указанием: 1) номера кабинета; 2) фамилии, имени, отчества и должности специалиста,осуществляющего прием заявителя; 3) графика приема. 20. На информационных стендах размещаются следующиеинформационные материалы: 1) сведения о предоставляемой муниципальной услуге; 2) порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги; 3) перечень документов, которые заявитель должен представить дляпредоставления муниципальной услуги; 4) образцы заполнения необходимых документов; 5) адреса, номера телефонов и факса, график приема граждан повопросам предоставления муниципальной услуги Департаментом, Службой"одного окна"; 6) настоящий административный регламент; 7) Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательнымидля предоставления муниципальных услуг; 8) извлечение из Федерального закона "Об архивном деле вРоссийской Федерации" (содержание статьи 25). 21. Рабочее место специалиста, осуществляющего предоставлениемуниципальной услуги, оборудуется персональным компьютером, печатающими копирующим устройствами. 22. На территории, прилегающей к месторасположению Департамента,Службы "одного окна", организуются места для парковки автотранспортныхсредств. Глава 17. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИНФОРМИРОВАНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 23. Информирование о процедурах предоставления муниципальнойуслуги, предусмотренных настоящим административным регламентом,производится: 1) в письменной форме: - посредством размещения информации на информационных стендах впомещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга; - посредством размещения информации в сети "Интернет" наофициальном сайте Администрации города Омска, через Единый портал; - при направлении ответов на письменные обращения заявителей; - при направлении ответов по электронной почте; 2) в устной форме: - при ответах на обращения заявителей по телефону; - при взаимодействии с заявителями в случае их личного обращения. 24. Блок-схема предоставления муниципальной услуги указана вприложении N 2 к настоящему административному регламенту. 25. Информирование осуществляется должностными лицамиДепартамента, которые обязаны: 1) предоставлять информацию о своих фамилии, имени, отчестве,должности; 2) предоставлять полную информацию о муниципальной услуге; 3) обосновывать предоставляемую заявителям информацию ссылками насоответствующие нормативные правовые акты. 26. Ответ на письменное обращение заявителя предоставляется всоответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращенийграждан Российской Федерации" в течение тридцати дней со днярегистрации письменного обращения. 27. При информировании в форме ответов по электронной почте ответна обращение направляется по электронной почте на электронный адресзаявителя в срок, не превышающий десять дней с момента поступленияобращения. 28. При информировании по телефону либо в случае личногообращения заявителей должностные лица обязаны, в соответствии споступившим обращением, предоставлять информацию по следующимвопросам: 1) входящий номер, под которым заявление зарегистрировано всистеме делопроизводства; 2) сведения о нормативных правовых актах по вопросампредоставления муниципальной услуги; 3) перечень необходимых документов для получения муниципальнойуслуги. Иные вопросы рассматриваются только на основании соответствующегописьменного обращения. 29. Место нахождения Департамента: 644043, город Омск, улица К.Либкнехта, дом 33. Контактный телефон: 20-11-92. Адрес электроннойпочты: obrazovanie@omskadm.ru. Заявители в целях получения муниципальной услуги вправеобращаться по следующим адресам:|——————————————————————————|—————————————————————————|———————————————————————|| Наименование отдела | Адрес и телефон | График || | | приема граждан ||——————————————————————————|—————————————————————————|———————————————————————|| 1 | 2 | 3 ||——————————————————————————|—————————————————————————|———————————————————————|| Отдел архивной работы | 644046, город Омск, | Понедельник - четверг || управления | улица Декабристов, | с 9 до 17 часов, || организационно-кадрового | дом 121, кабинет 1, | пятница || и документационного | контактный телефон: | с 9 до 16 часов || обеспечения Департамента | 51-19-91 | ||——————————————————————————|—————————————————————————|———————————————————————|| Отдел по работе со | 644043, город Омск, | Понедельник - четверг || служебными и | улица К. Либкнехта, | с 8 часов 30 минут || распорядительными | дом 33, кабинет 316, | до 17 часов, || документами управления | контактный телефон: | перерыв на обед || организационно-кадрового | 20-14-79 | с 13 до 14 часов || и документационного | | || обеспечения Департамента | | ||——————————————————————————|—————————————————————————|———————————————————————|| Отдел "Служба одного | 644043, город Омск, | Понедельник - четверг || окна" Казенного | улица Гагарина, дом 32, | с 8 часов 40 минут || учреждения города Омска | корпус 1, | до 17 часов, || "Управление по | контактный телефон: | пятница || обеспечению деятельности | 78-79-01 | с 8 часов 40 минут || Администрации города | | до 16 часов 15 минут, || Омска" | | перерыв на обед || | | с 13 до 14 часов ||——————————————————————————|—————————————————————————|———————————————————————| Глава 18. ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 30. Показателями доступности и качества муниципальной услугиявляются: 1) возможность получения информации, связанной с предоставлениеммуниципальной услуги, в сети "Интернет" (показатель определяется какотношение количества случаев правильно заполненных заявителемдокументов и сданных с первого раза к общему количеству обслуженныхзаявителей по данному виду муниципальной услуги, умноженное на 100процентов); 2) доля случаев предоставления муниципальной услуги вустановленный срок (показатель определяется как отношение количестваслучаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок кобщему количеству обслуженных по муниципальной услуге граждан,умноженное на 100 процентов); 3) доля обоснованных жалоб к общему количеству обслуженныхграждан по данному виду муниципальной услуги (показатель определяетсякак отношение количества обоснованных жалоб к общему количествуобслуженных граждан по данному виду муниципальной услуги, умноженноена 100 процентов). Глава 19. ТРЕБОВАНИЯ, УЧИТЫВАЮЩИЕ ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ 31. Для получения муниципальной услуги заявителям представляетсявозможность представить заявление и документы, необходимые дляпредоставления муниципальной услуги (содержащиеся в них сведения), вформе электронного документа через Единый портал путем заполненияспециальной интерактивной формы (с предоставлением возможностиавтоматической идентификации (нумерации) обращений; использованияличного кабинета для обеспечения однозначной и конфиденциальнойдоставки промежуточных сообщений и ответа заявителю в электроннойформе). 32. Заявителям обеспечивается возможность получения информации опредоставляемой муниципальной услуге на Едином портале. 33. Заявителям обеспечивается возможность осуществлять сиспользованием Единого портала государственных и муниципальных услугполучение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлениимуниципальной услуги. 34. При направлении заявления и документов, прилагаемых кзаявлению (содержащихся в них сведений), в форме электронныхдокументов обеспечивается возможность направления заявителю сообщенияв электронном виде, подтверждающего их прием и регистрацию. Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ Глава 20. СОСТАВ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 35. Предоставление муниципальной услуги включает в себяпоследовательность следующих административных процедур: 1) прием заявления и прилагаемых к нему документов, их проверка; 2) регистрация поступившего заявления; 3) принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или оботказе в предоставлении муниципальной услуги; 4) уведомление заявителя о предоставлении муниципальной услуги,выдача подготовленного документа заявителю. Глава 21. ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЯ И ПРИЛАГАЕМЫХ К НЕМУ ДОКУМЕНТОВ, ИХ ПРОВЕРКА 36. Основанием для начала административной процедуры являетсяподача заявления с приложением необходимых документов, указанных впункте 9 настоящего административного регламента. 37. Прием заявления и документов, прилагаемых к заявлению,осуществляется специалистами Департамента, ответственными за приемдокументов, специалистом Департамента, ответственным за приемдокументов в Службе "одного окна", лично от заявителя, отуполномоченных представителей заявителя. 38. Заявление и документы, прилагаемые к заявлению, могут бытьподаны: 1) в Департамент; 2) специалисту Департамента, ответственному за прием документов вСлужбе "одного окна"; 3) путем заполнения анкеты в электронной форме на официальномсайте Администрации города Омска в сети "Интернет", на Едином портале. 39. Специалисты Департамента, ответственные за прием документов,либо специалист Департамента, ответственный за прием документов вСлужбе "одного окна", проводят проверку правильности заполнениязаявления и наличия прилагаемых к нему документов. Глава 22. РЕГИСТРАЦИЯ ПОСТУПИВШЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ 40. Специалисты Департамента, ответственные за прием документов,либо специалист Департамента, ответственный за прием документов вСлужбе "одного окна": 1) вносят в журнал регистрации запись о приеме заявления; 2) вручают (направляют) заявителю уведомление о приеме заявленияк рассмотрению. Глава 23. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ИЛИ ОБ ОТКАЗЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 41. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление заявления и документов, прилагаемых к заявлению. 42. В случае соответствия документов требованиям настоящегоадминистративного регламента специалист Департамента, ответственный запредоставление муниципальной услуги, в срок, предусмотренный пунктом 6настоящего административного регламента, осуществляет подготовкузапрашиваемого документа. 43. При наличии оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги, фактов несоответствия представленных документовтребованиям настоящего административного регламента специалистДепартамента, ответственный за предоставление муниципальной услуги, втечение семи календарных дней с момента регистрации обращенияосуществляет подготовку мотивированного отказа заявителю впредоставлении муниципальной услуги. 44. В случае отсутствия на хранении в Департаменте запрашиваемыхзаявителем документов специалист Департамента, ответственный запредоставление муниципальной услуги, либо специалист Службы "одногоокна" в течение трех календарных дней с момента полученияподготовленного для выдачи заявителю мотивированного отказа впредоставлении муниципальной услуги направляет его заявителю, а также: 1) при наличии информации о месте хранения запрашиваемогодокумента направляет заявление для рассмотрения и ответа в орган илиорганизацию, на хранении которого находится запрашиваемый документ, очем уведомляется заявитель; 2) при отсутствии информации о месте хранения запрашиваемогодокумента заявителю сообщается о возможных местах хранения архивныхдокументов, необходимых для исполнения заявления, адресах архивовсоответствующих органов и организаций. 45. Заявитель уведомляется о перенаправлении заявления в порядке,предусмотренном пунктом 47 настоящего административного регламента. 46. Не востребованный заявителем запрашиваемый документ хранитсяв архиве Департамента либо в архиве Службы "одного окна" в течениепяти лет. Глава 24. УВЕДОМЛЕНИЕ ЗАЯВИТЕЛЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ, ВЫДАЧА ПОДГОТОВЛЕННОГО ДОКУМЕНТА ЗАЯВИТЕЛЮ 47. Специалист Департамента, ответственный за предоставлениемуниципальной услуги, либо специалист Службы "одного окна" уведомляетзаявителя о предоставлении муниципальной услуги. Уведомление заявителя может быть осуществлено путем: - направления сообщения на адрес его электронной почты; - устного уведомления по телефону. 48. Выдача заявителю архивной справки по документам, находящимсяна хранении в Департаменте, осуществляется специалистом Департамента,ответственным за предоставление муниципальной услуги, специалистомотдела по работе со служебными и распорядительными документамиуправления организационно-кадрового и документационного обеспеченияДепартамента либо специалистом Службы "одного окна": - при личном обращении заявителя (при предъявлении документа,удостоверяющего личность); - при обращении представителя (при предъявлении документа,удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего полномочияпредставителя заявителя); - отправлением по почте на адрес, указанный заявителем. Глава 25. ЗАПРОС ДОКУМЕНТОВ И НЕДОСТАЮЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ В РАМКАХ МЕЖВЕДОМСТВЕННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ 49. Межведомственное взаимодействие при предоставлениимуниципальной услуги не осуществляется. Глава 26. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР 50. Заявление не может быть оставлено без рассмотрения илирассмотрено с нарушением срока по причине продолжительного отсутствия(отпуск, командировка, болезнь и т.д.) или увольнения должностноголица, ответственного за предоставление муниципальной услуги. Раздел IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 51. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственнымиспециалистами Департамента настоящего административного регламента ииных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решенийосуществляет директор Департамента путем проведения плановых ивнеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги. 52. Плановые проверки полноты и качества предоставлениямуниципальной услуги осуществляются один раз в год, внеплановыепроверки могут проводиться по конкретному обращению заявителя. Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальнойуслуги, несут персональную ответственность за исполнениеадминистративных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящимадминистративным регламентом. Персональная ответственность указанных лиц закрепляется в ихдолжностных инструкциях. 53. В случае выявления нарушений прав граждан при предоставлениимуниципальной услуги к виновным должностным лицам применяются мерыответственности в порядке, установленном законодательством РоссийскойФедерации. Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ЛИБО МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО 54. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующихслучаях: 1) нарушение срока регистрации заявления; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления муниципальной услуги документах либонарушение установленного срока таких исправлений. 55. Жалоба подается директору Департамента в письменной форме набумажном носителе, в электронной форме. Жалобы на решения, принятыедиректором Департамента, подаются Мэру города Омска. 56. Жалоба, составленная по форме согласно приложению N 3 кнастоящему административному регламенту, может быть направлена попочте, на официальный сайт Администрации города Омска, через Единыйпортал либо через государственную информационную систему Омскойобласти "Портал государственных и муниципальных услуг Омской области",а также может быть принята при личном приеме заявителя. 57. Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию: 1) наименование органа, должности, фамилии, имени и отчестваработника (при наличии информации), решение, действия (бездействие)которого обжалуется; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии); 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу или муниципального служащего. 58. Дополнительно могут быть представлены: 1) документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либоих копии; 2) иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить. 59. Жалоба заявителя подлежит рассмотрению должностным лицом,наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцатирабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 60. По результатам рассмотрения жалобы директор Департаментапринимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 61. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в пункте 60 настоящего административного регламента,заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электроннойформе направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы. Приложение N 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Выдача архивной справки, подтверждающей факт обучения в образовательном учреждении, подведомственном департаменту образования Администрации города Омска (по ликвидированным образовательным учреждениям)" В департамент образования Администрации города Омска ______________________________ (ф.и.о. физического лица, данные документа, удостоверяющего личность, ______________________________ полное наименование юридического лица, ИНН, ОГРН, КПП, адрес места ______________________________ жительства физического лица, места нахождения юридического лица, телефон) Заявление о выдаче архивной справки, подтверждающей факт обучения в образовательном учреждении, подведомственном департаменту образования Администрации города Омска (по ликвидированным образовательным учреждениям) Прошу выдать архивную справку, подтверждающую факт обучения вобразовательном учреждении, подведомственном Департаменту, (поликвидированным образовательным учреждениям) в отношении__________________ __________________________________________ (указатьфамилию, имя, отчество, дату рождения). В образовательном учреждении ____________________________________(указать наименование учреждения) обучался в _________ классе в периодс ______________________ по _____________________. В ______ году фамилия _________________ изменена на ____________. Приложение: на ____ л. в ____ экз. Прошу уведомить о предоставлении муниципальной услуги: |—| | | по телефону (указать номер телефона) __________________________________ |—| |—| | | по электронной почте (указать адрес электронной почты) ________________ |—| Ответ направлять: |—| | | почтовым отправлением |—| |—| | | выдать на руки. |—| Заполняется, если заявителем является физическое лицо: Я даю согласие на ввод, хранение и обработку (в том числеавтоматизированную) и передачу персональных данных, указанных внастоящем заявлении и прилагаемых документах, в соответствии сФедеральным законом "О персональных данных". Согласие на обработку персональных данных действует (отметитьнужное): |—| | | бессрочно |—| |—| | | до _____________ (указать дату). |—| В случае отзыва настоящего согласия обязуюсь направить письменноезаявление: |—| | | в департамент образования Администрации города Омска |—| |—| | | в отдел "Служба одного окна" Казенного учреждения города |—| Омска "Управление по обеспечению деятельности Администрации города Омска". Дата заполнения заявления: "___" ______________ 20___ г. Подпись заявителя:________________ Подпись лица, принявшего заявление:________________ Приложение N 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Выдача архивной справки, подтверждающей факт обучения в образовательном учреждении, подведомственном департаменту образования Администрации города Омска (по ликвидированным образовательным учреждениям)" БЛОК-СХЕМА предоставления муниципальной услуги "Выдача архивной справки, подтверждающей факт обучения в образовательном учреждении, подведомственном департаменту образования Администрации города Омска (по ликвидированным образовательным учреждениям)" |—————————————————————————————————————————————————————————————————————————| | Подача заявления о выдаче архивной справки, подтверждающей факт | | обучения в образовательном учреждении, подведомственном департаменту | | образования Администрации города Омска, по ликвидированным | | образовательным учреждениям (далее - архивная справка) | |——————————————————————————————————————|——————————————————————————————————| \|/ |——————————————————————————————————————|——————————————————————————————————| | Первичная проверка поданных заявителем документов | |——————————————————|—————————————————————————————————————|————————————————| \|/ \|/ |——————————————————|—————————————————| |————————————————|————————————————| | Регистрация заявления и передача | | Отказ в приеме заявления | | его на исполнение | | | |——————————————————|—————————————————| |—————————————————————————————————| \|/ |——————————————————|——————————————————————————————————————————————————————| | Принятие решения о подготовке архивной справки или об отказе в выдаче | | архивной справки | |——————————————————|—————————————————————————————————————|————————————————| \|/ | |——————————————————|——————————| | | Подготовка архивной справки | | |——————————————————|——————————| | \|/ \|/ |——————————————————|——————————||—————————————————————————|————————————————| | Выдача архивной справки || Мотивированный отказ в выдаче архивной | | || справки | |—————————————————————————————||——————————————————————————————————————————| Приложение N 3 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Выдача архивной справки, подтверждающей факт обучения в образовательном учреждении, подведомственном департаменту образования Администрации города Омска (по ликвидированным образовательным учреждениям)" Мэру города Омска, директору департамента образования Администрации города Омска ___________________________________ от _______________________________ (ф.и.о. физического лица, полное наименование _______________________________ юридического лица, _______________________________ адрес места жительства физического лица, _______________________________ место нахождения юридического лица, телефон) ЖАЛОБА на решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги департаментом образования Администрации города Омска, на действия (бездействие) ____________________________________________________________ (директора департамента образования Администрации города Омска, должностного лица департамента образования Администрации города Омска, муниципального служащего) Краткое изложение обжалуемых решений, принятых (осуществляемых) входе предоставления муниципальной услуги департаментом образованияАдминистрации города Омска, действий (бездействия) директорадепартамента образования Администрации города Омска либо должностноголица департамента образования Администрации города Омска,муниципального служащего, обстоятельств, повлекших нарушение прав изаконных интересов заявителя, иных сведений, которые заявитель считаетнеобходимым сообщить. Перечень прилагаемых документов. Фамилия, имя, отчество руководителя юридического лица/ фамилия, имя, отчество физического лица (уполномоченного представителя) _________________________ (подпись) "___" _____________ 20__ года