Постановление Главы администрации Омской области от 17.11.1995 № 577-п
Об отделе по работе с обращениями граждан управления делами Администрации области
ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ Утратилo силу - Указ Губернатора Омской области от 23.10.2003 г. N 197 от 17 ноября 1995 года N 577-п г.Омск Об отделе по работе с обращениями граждан управления делами Администрации области В целях совершенствования организации рассмотрения письменных иустных обращений граждан, в соответствии с Указом ПрезидентаРоссийской Федерации N 514 от 22.05.95 г. "Об Управлении Президента РФпо работе с обращениями граждан", ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Преобразовать сектор по рассмотрению обращений граждан общегоотдела управления делами Администрации области в отдел по работе собращениями граждан управления делами Администрации области. 2. Положение об отделе по работе с обращениями граждан управленияделами Администрации области утвердить (прилагается). 3. Утвердить структуру и штатное расписание отдела по работе собращениями граждан управления делами Администрации области(приложение N 1). 4. Назначить Козину Ирину Константиновну заведующим отделом поработе с обращениями граждан Администрации области. Глава Администрации Л.К.Полежаев Утверждено Постановлением Главы Администрации области от 17.11.95 N 577-п Положение об отделе по работе с обращениями граждан управления делами Администрации области I. Общие положения 1. Отдел по работе с обращениями граждан (далее именуется -отдел) является структурным подразделением управления деламиадминистрации области. 2. Правовую основу деятельности отдела составляют КонституцияРоссийской Федерации, законы Российской Федерации, соответствующиенормативные документы, инструкции, а также настоящее Положение. 3. Отдел работает в тесном взаимодействии со структурнымиподразделениями администрации области, органами государственногоуправления, местными администрациями. II. Функции отдела 4. Основными функциями отдела являются: а) организация централизованного учета письменных и устныхобращений граждан Российской Федерации, государств - участниковСодружества независимых государств, иностранных государств и лиц безгражданства (далее именуются - граждане), поступающих непосредственнов администрацию области, а также через центральные органы Федеральнойвласти; б) обеспечение своевременного рассмотрения обращений граждан,адресованных в администрацию области и поступающих через центральныеорганы Федеральной власти; в) информирование Главы администрации области, его заместителей,управляющего делами о количестве и содержании устных и письменныхобращений граждан, принятых по ним мерах. III. Задачи отдела 5. Основными задачами отдела являются: а) организационно-методическое взаимодействие с аппаратомадминистрации области, ее структурными подразделениями,государственными органами управления и местными администрациями повопросам рассмотрения обращений граждан; б) предварительное рассмотрение и изучение предложений, заявленийи жалоб граждан их аннотирование, тематическое классифицирование инаправление руководителям администрации области по вопросамотносящимся к их компетенции, а затем, в соответствующие структурныеподразделения, органы власти и управления для решения поставленных вобращениях вопросов и принятия мер; в) прием граждан работниками отдела - собеседование, анализпредставленных материалов, консультации, разъяснения о порядкеразрешения поднимаемых вопросов; г) организация работы по приему граждан по личным вопросам Главойадминистрации области, его заместителями, управляющим делами; д) осуществление контроля через помощников руководителейадминистрации области за своевременным и полным разрешением письменныхи устных обращений граждан, направленных на рассмотрение аппаратуадминистрации области, его структурным подразделениям, органамгосударственного управления и местным администрациям; е) информирование руководителей администрации области о фактахнарушения порядка разрешения обращений; ж) анализ и обобщение вопросов, которые ставят граждане в письмахи на личном приеме, и на основе этого оперативное и периодическоеинформирование руководителей администрации области о количестве ихарактере обращений граждан, адресованных в администрацию области ипоступивших через центральные органы Федеральной власти; з) подготовка на основе анализа и обобщения обращений граждансправочного материала о состоянии работы с обращениями граждан нааппаратные совещания, на заседание коллегии, предложений по устранениюпричин, порождающих обоснованные жалобы; и) освещение в средствах массовой информации итогов рассмотренияобращений граждан, поступивших в администрацию области; к) изучение зарубежного опыта с обращениями граждан. IV. Обеспечение деятельности отдела 5. Отдел для выполнения своих функций и задач имеет право: а) получать нормативные акты, принимаемые Федеральным СобраниемРоссийской Федерации, издаваемые Президентов Российской Федерации иСоветом Министров - Правительством Российской Федерации, местнымиорганами власти; б) пользоваться, относящимся к компетенции отдела информационнымбанком данных Администрации Президента Российской Федерации, местныхорганов власти; в) вносить предложения о привлечении к работе, в случаенеобходимости, отдельных специалистов; г) вносить предложения по совершенствованию делопроизводства порассмотрению предложений, заявлений, жалоб граждан, организации приемаграждан; д) запрашивать необходимые материалы у структурных подразделенийадминистрации области, органов государственного управления, местныхадминистраций для подготовки справочного материала по вопросам,касающимся работы с обращениями граждан; е) изучать, в том числе с выездом на место, опыт работы собращениями граждан с структурных подразделениях администрацииобласти, в органах государственного управления, местныхадминистрациях; вносить предложения по совершенствованию этой работы;оказывать методическую помощь, в том числе путем проведения учебы; ж) участвовать в совещаниях у Главы, его заместителей,управляющего делами администрации области по вопросам, относящимся крассмотрению обращений граждан, а также на заседаниях коллегии. V. Руководство отделом 7. Отдел возглавляет заведующий, который назначается на должностьи освобождается от должности Главой Администрации области попредставлению управляющего делами Администрации области. Заведующий отдела имеет заместителя и двух главных специалистов,которые, по его представлению, назначаются на должность иосвобождаются от должности управляющим делами Администрации области. 8. Заведующий отдела: а) осуществляет общее руководство отдела, несет ответственностьза его результаты и состояние дисциплины в отделе; обеспечивает четкую и оперативную работу по приему, учетупоступивших в администрацию письменных и устных обращений граждан; утверждает планы работы отдела, порядок работы с письменными иустными обращениями граждан в отделе, другие документы внутреннегохарактера; б) распределяет обязанности между работниками отдела; разрабатывает должностные инструкции его сотрудников; в) принимает решения по вопросам, отнесенным к сфере деятельностиотдела; г) вносит предложения о направлении в командировки сотрудниковотдела; д) подписывает служебную документацию в пределах компетенцииотдела; е) в установленном порядке вносит представления о назначенииработников на должность, освобождении от должности, об оплате ихтруда, поощрении или наложении взыскания. Приложение N 1 Утверждаю Постановлением Главы Администрации от 17.11.95 N 577-п ШТАТНОЕ РАСПИСАНИЕ отдела по работе с обращениями граждан управления делами Администрации области Заведующий отделом 1 Заместитель заведующего отделом 1 Главный специалист 2