Приложение к Постановлению от 17.09.2013 г № П-13/ОМС-1630 Административный регламент
Административный регламент по исполнению государственной услуги «Выдача разрешения на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцати лет» 1. общие положения
1.1.Административный регламент по исполнению государственной услуги "Выдача разрешения на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцати лет" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности результатов исполнения государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по ее исполнению на территории Омского муниципального района Омской области.
1.2.Исполнение государственной услуги "Выдача разрешения на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцати лет" (далее - государственная услуга) осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 ("Российская газета", N 237, 25.12.1993);
- Гражданским кодексом Российской Федерации (часть 1) от 30.11.1994 N 51-ФЗ ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 32, ст. 3301, 05.12.1994);
- Семейным кодексом Российской Федерации от 29.12.1995 N 223-ФЗ ("Российская газета", N 17, 27.01.1996, "Собрание законодательства Российской Федерации", N 1, ст. 16, 01.01.1996);
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 40, ст. 3822, 06.10.2003, "Парламентская газета", N 186, 08.10.2003, "Российская газета" N 202, 08.10.2003);
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006, "Парламентская газета", N 70 - 71, 11.05.2006, "Собрание законодательства Российской Федерации", N 19, ст. 2060, 08.05.2006);
- Федеральным законом от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 17, ст. 1755, 28.04.2008, "Российская газета", N 94, 30.04.2008, "Парламентская газета", N 31 - 32, 07.05.2008);
- Законом Омской области от 27.12.2007 N 1004-ОЗ "О передаче органам местного самоуправления городского округа и муниципальных районов Омской области государственных полномочий в сфере опеки и попечительства над несовершеннолетними" ("Омский вестник", N 130, 28.12.2007, "Ведомости Законодательного Собрания Омской области", N 5 (54), часть II, ст. 3548, декабрь 2007 года).
2.Стандарт исполнения государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги: "Выдача разрешения на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцати лет".
2.2.Органом Администрации Омского муниципального района Омской области, ответственным за исполнение государственной услуги, является Комитет по образованию Администрации Омского муниципального района Омской области (далее - Комитет по образованию).
2.2.1.Непосредственным исполнителем государственной услуги является отдел опеки и попечительства над несовершеннолетними Комитета по образованию (далее - отдел опеки и попечительства).
2.3.Конечным результатом исполнения государственной услуги является:
- постановление Администрации Омского муниципального района Омской области о разрешении на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцати лет;
- письменное уведомление об отказе в исполнении государственной услуги.
2.4.Получателями государственной услуги являются попечители и подопечные, достигшие возраста шестнадцати лет, зарегистрированные на территории Омского района Омской области (далее - заявители).
2.5.Срок исполнения государственной услуги составляет 30 календарных дней со дня принятия заявления и документов, указанных в п. 2.7 настоящего административного регламента.
2.6.Правовые основания для исполнения государственной услуги указаны в п. 1.2 настоящего административного регламента.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами для исполнения государственной услуги.
2.7.1.Документы, предоставляемые заявителями самостоятельно:
- заявление попечителя о разрешении на раздельное проживание с подопечным с указанием причин;
- заявление подопечного о разрешении на раздельное проживание с попечителем с указанием причин и адреса, по которому будет проживать подопечный;
- копия документа, удостоверяющего личность попечителя;
- копия свидетельства о рождении подопечного;
- копия документа, удостоверяющего личность подопечного;
- документы, подтверждающие необходимость раздельного проживания подопечного с попечителем;
- документы, подтверждающие право пользования жилым помещением, в котором подопечный будет проживать;
2.7.2.Документы, которые заявитель вправе предоставить:
- копия финансового лицевого счета или выписка из домовой книги по месту жительства подопечного и попечителя;
- копия финансового лицевого счета или выписка из домовой книги по новому месту жительства подопечного.
2.7.3.Заявитель (заявители) при подаче заявления должен предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов:
- отсутствие в заявлении фамилии заявителя, его адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- заявитель не предоставил документы, предусмотренные пп. 2.7.1 настоящего административного регламента;
- текст заявления и прилагаемые документы не поддаются прочтению, в том числе фамилия и адрес заявителя, либо содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
- представленные документы не соответствуют требованиям, указанным в пп. 3.2.5 настоящего административного регламента.
2.9.Основаниями для отказа в исполнении государственной услуги являются следующие случаи:
- раздельное проживание неблагоприятно отразится на воспитании и защите прав и интересов подопечного;
- заявители не относятся к категориям лиц, указанным в п. 2.4 административного регламента;
- предоставление заявителями недостоверных сведений.
2.10.Государственная услуга исполняется бесплатно.
2.11.Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления, документов и при получении результата исполнения государственной услуги составляет 15 минут.
2.12.Срок регистрации заявления и документов по исполнению государственной услуги составляет 3 рабочих дня.
2.13.Требования к помещениям, в которых исполняется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений по исполнению государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для исполнения государственной услуги.
2.13.1.Помещения, в которых исполняется государственная услуга, должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалистов отдела опеки и попечительства;
- графика приема.
2.13.2.Рабочее место специалиста отдела опеки и попечительства должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствами.
2.13.3.У входа в помещения, которые используются для исполнения государственной услуги, для заявителей предусматриваются места ожидания, которые оборудуются стульями либо банкетками, а также места для заполнения заявлений об исполнении государственной услуги, которые обеспечиваются писчей бумагой, письменными принадлежностями.
2.13.4.На информационных стендах, установленных в здании Администрации Омского муниципального района Омской области, размещаются следующие сведения:
- сведения о месте нахождения, графике (режиме) работы, справочных телефонах отдела опеки и попечительства;
- сведения о порядке исполнения государственной услуги;
- перечень документов, необходимых для исполнения государственной услуги;
- порядок получения консультаций по исполнению государственной услуги;
- образец заполнения заявления;
- сроки исполнения государственной услуги;
- порядок обращения за исполнением государственной услуги;
- блок-схема последовательности процедур по исполнению государственной услуги.
2.14.Сведения о порядке исполнения государственной услуги носят открытый общедоступный характер.
Информирование о порядке исполнения государственной услуги осуществляется посредством:
- размещения соответствующих сведений на информационных стендах в отделе опеки и попечительства;
- размещения соответствующих сведений на официальном сайте Омского муниципального района Омской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.omr.ecdicus.ru;
- использования средств телефонной связи;
- ведения личного приема граждан.
Информирование о порядке исполнения государственной услуги осуществляется специалистами отдела опеки и попечительства по адресу: г. Омск, ул. Лермонтова, дом 171А, кабинет 306, телефон: (3812)36-74-04, 32-40-93.
Информирование осуществляется в соответствии с графиком:
| Понедельник - четверг | 8.30 - 17.45 |
| Пятница | 8.30 - 16.30 |
| Суббота | выходной день |
| Воскресенье | выходной день |
| Часы перерыва | с 13.00 до 14.00 |
2.15.Показатели доступности и качества государственной услуги:
- количество жалоб, поступивших от заявителей, в части качества и доступности государственной услуги (шт.);
- обеспеченность помещениями для приема заявителей (кв.м);
- среднее время ожидания заявителя в очереди (мин.).
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных действий, требования к порядку
их исполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1.Исполнение государственной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур, приведенных в блок-схеме (Приложение N 3):
- прием и регистрация заявления, документов, необходимых для исполнения государственной услуги;
- рассмотрение заявления и документов, необходимых для исполнения государственной услуги;
- согласование, подписание и вручение заявителю постановления Администрации Омского муниципального района Омской области о разрешении на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцати лет;
- вручение (направление) заявителю письменного уведомления об отказе в исполнении государственной услуги.
3.2.Прием и регистрация заявления, документов, необходимых для исполнения государственной услуги.
3.2.1.Прием заявления и документов осуществляется специалистами отдела опеки и попечительства в рабочие дни: понедельник - четверг с 8.30 до 17.45, пятница - с 9.00 до 16.30, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.
3.2.2.Заявление об исполнении государственной услуги подается в Администрацию Омского муниципального района Омской области посредством почтовой связи, электронной почты либо лично заявителем по форме согласно Приложениям N 1, 2 к административному регламенту.
3.2.3.Заявление должно содержать наименование уполномоченного органа, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя полностью, личную подпись заявителя, его контактный телефон и почтовый адрес, дату составления заявления.
3.2.4.Заявление должно быть написано лично заявителем.
3.2.5.Документы, предоставляемые заявителем должны соответствовать следующим требованиям:
- тексты документов написаны разборчиво;
- в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых допускает многозначность истолкования содержания.
Документы, необходимые для исполнения государственной услуги, могут быть предоставлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных выдававшей организацией или уполномоченными органами государственной власти, органами местного самоуправления.
Заявление и документы, необходимые для исполнения государственной услуги, могут быть направлены заявителем в Администрацию Омского муниципального района Омской области по почте.
3.2.6.Прием заявления и документов, предоставляемых заявителем лично, осуществляется специалистами отдела опеки и попечительства. Специалист отдела опеки и попечительства анализирует поступившее заявление, правильность его заполнения, проверяет соответствие представленных документов перечню, установленному п. 2.7 настоящего административного регламента.
При установлении фактов, указанных в п. 2.8 настоящего административного регламента, специалист отдела опеки и попечительства отказывает в приеме заявления и приложенных к нему документов, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению. Если причины, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе их приема, они устраняются незамедлительно.
В случае отсутствия фактов, указанных в п. 2.8 настоящего административного регламента, специалист отдела опеки и попечительства сверяет оригиналы представленных документов с их копиями, делает на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.
В случае направления заявления и документов, необходимых для исполнения государственной услуги, почтой подлинность подписи заявителя на заявлении об исполнении государственной услуги должна быть нотариально удостоверена.
Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры - 15 минут.
3.2.7.Регистрация заявления и документов осуществляется общим отделом Организационно-кадрового управления Администрации Омского муниципального района Омской области (далее - общий отдел).
Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры - 3 рабочих дня.
3.3.Рассмотрение заявления и документов, необходимых для исполнения государственной услуги.
3.3.1.Рассмотрение заявления и документов осуществляет отдел опеки и попечительства.
Начальник отдела опеки и попечительства назначает специалиста, ответственного за производство по заявлению (далее - уполномоченный специалист отдела опеки и попечительства).
3.3.2.Уполномоченный специалист отдела опеки и попечительства рассматривает заявление и представленные документы в порядке, предусмотренном пп. 3.2.6 настоящего административного регламента.
3.3.3.При установлении фактов отсутствия документов, предусмотренных п. 2.7 настоящего административного регламента или несоответствия представленных документов и заявления требованиям, указанным в пп. 3.2.3 - 3.2.5 настоящего административного регламента, уполномоченный специалист отдела опеки и попечительства готовит уведомление об отказе в приеме документов с указанием недостатков и предложением об их устранении, после чего направляет его председателю Комитета по образованию для подписания.
Уполномоченный специалист отдела опеки и попечительства при непредоставлении заявителем документов, указанных в пп. 2.7.2 настоящего административного регламента, запрашивает указанные документы в рамках межведомственного информационного взаимодействия в органах местного самоуправления Омского муниципального района Омской области.
3.3.4.Уполномоченный специалист отдела опеки и попечительства сообщает заявителю по телефону об отказе в приеме документов и направляет подписанное уведомление об отказе в приеме документов почтовой корреспонденцией либо вручает заявителю под подпись на руки, либо посредством электронной почты.
Уполномоченный специалист отдела опеки и попечительства несет ответственность за правильность приема и оформления документов.
Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры - 3 рабочих дня.
3.3.5.При отсутствии оснований для отказа в исполнении государственной услуги, предусмотренных п. 2.9 настоящего административного регламента, на основании представленных заявителем документов принимается решение о возможности выдачи заявителю разрешения на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцати лет. Решение оформляется в форме заключения о возможности выдачи заявителю разрешения на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцати лет.
3.3.6.При подтверждении права заявителя на получение государственной услуги уполномоченный специалист отдела опеки и попечительства готовит заключение о возможности выдачи заявителю разрешения на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцати лет, и передает заключение и личное дело несовершеннолетнего подопечного для рассмотрения начальнику отдела опеки и попечительства.
3.3.7.Заключение о возможности выдачи заявителю разрешения на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцати лет, подписывается председателем Комитета по образованию.
3.3.8.Максимальный срок выполнения административных действий составляет 3 рабочих дня.
3.4.Согласование, подписание и вручение заявителю постановления Администрации Омского муниципального района Омской области о разрешении на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцати лет.
3.4.1.При положительном заключении Комитета по образованию о возможности выдачи заявителю разрешения на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцати лет, уполномоченный специалист отдела опеки и попечительства готовит проект постановления Администрации Омского муниципального района Омской области о разрешении на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцати лет, и передает пакет документов с проектом соответствующего постановления на согласование в установленном порядке.
3.4.2.После согласования проект постановления Администрации Омского муниципального района Омской области о разрешении на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцати лет, представляется на рассмотрение и подписание Главе Омского муниципального района Омской области (далее - Глава Омского муниципального района).
3.4.3.После подписания постановления Администрации Омского муниципального района Омской области о разрешении на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцати лет, Главой Омского муниципального района, оно регистрируется в общем отделе в течение 3 рабочих дней, копии указанного постановления передаются в отдел опеки и попечительства. В течение 3 рабочих дней уполномоченный специалист отдела опеки и попечительства направляет заявителю копию постановления Администрации Омского муниципального района Омской области о разрешении на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцати лет, почтовой корреспонденцией либо оно может быть передано заявителю под подпись на руки, либо посредством электронной почты.
3.4.4.При вручении заявителю копии постановления Администрации Омского муниципального района Омской области о разрешении на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцати лет, под подпись на руки, уполномоченный специалист отдела опеки и попечительства устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность.
Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры - 10 рабочих дней.
3.5.Вручение (направление) заявителю письменного уведомления об отказе в исполнении государственной услуги.
3.5.1.Основанием для отказа в исполнении государственной услуги является наличие фактов, указанных в п. 2.9 настоящего административного регламента.
3.5.2.При выявлении должностным лицом или уполномоченным специалистом отдела опеки и попечительства обстоятельств, указанных в п. 2.9 настоящего административного регламента, уполномоченный специалист отдела опеки и попечительства принимает решение о невозможности выдачи заявителю разрешения на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцати лет. Решение оформляется в форме заключения о невозможности выдачи заявителю разрешения на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцати лет, которое визируется начальником отдела опеки и попечительства и подписывается председателем Комитета по образованию.
На основании заключения о невозможности выдачи заявителю разрешения на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцати лет, уполномоченный специалист отдела опеки и попечительства готовит письменное уведомление об отказе в исполнении государственной услуги, которое визируется начальником отдела опеки и попечительства, председателем Комитета по образованию, подписывается первым заместителем Главы Омского муниципального района и направляется (вручается) в установленном порядке заявителю в течение 3 рабочих дней с даты подписания.
3.5.3.Письменное уведомление об отказе в исполнении государственной услуги должно содержать основания, по которым государственная услуга не может быть исполнена.
3.5.4.Заявление и копии документов, предоставленные заявителем, подшиваются в личное дело несовершеннолетнего и обратно заявителю не возвращаются.
3.5.5.Уполномоченный специалист отдела опеки и попечительства при вручении заявителю письменного уведомления об отказе в исполнении государственной услуги устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность и вручает уведомление под подпись на руки.
3.6.Исполнение государственной услуги в электронной форме осуществляется посредством государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг).
Рассмотрение вопроса об исполнении государственной услуги в электронной форме осуществляется на основании заявления и прилагаемых к нему документов, заверенных электронной (электронно-цифровой) подписью.
Доступ к форме заявления и перечню прилагаемых к нему документов в электронной форме осуществляется после регистрации заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
Сведения о стадиях прохождения заявления в электронной форме размещаются на Едином портале государственных и муниципальных услуг на персональных страницах заявителя и направляются на адрес электронной почты заявителя, который был указан при заполнении заявления в электронной форме.
4.Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к порядку исполнения государственной услуги, а также принятием решений (далее - текущий контроль).
4.1.1.Текущий контроль осуществляется председателем Комитета по образованию.
4.1.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностным лицом и специалистами отдела опеки и попечительства положений административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к порядку исполнения государственной услуги.
4.2.Порядок и периодичность осуществления проверок полноты и качества исполнения государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством исполнения государственной услуги.
4.2.1.Для осуществления контроля за полнотой и качеством исполнения государственной услуги, выявления и установления нарушений прав заявителей, принятия решений об устранении соответствующих нарушений проводятся плановые и внеплановые проверки исполнения государственной услуги.
4.2.2.Периодичность осуществления плановых проверок полноты и качества исполнения государственной услуги устанавливается Администрацией Омского муниципального района Омской области.
4.2.3.Плановые и внеплановые проверки проводятся должностным лицом, уполномоченным Главой Омского муниципального района.
4.2.4.В ходе плановых и внеплановых проверок проверяется:
- знание должностным лицом и специалистами отдела опеки и попечительства положений административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к порядку исполнения государственной услуги;
- соблюдение должностным лицом и специалистами отдела опеки и попечительства сроков и последовательности исполнения административных процедур;
- правильность и своевременность информирования заявителей об изменении административных процедур, предусмотренных административным регламентом;
- устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе предыдущих проверок.
4.3.Ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения государственной услуги.
4.3.1.В случае выявления нарушений требований к порядку исполнения государственной услуги, установленных административным регламентом и иными нормативными правовыми актами, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3.2.Ответственность должностного лица и специалистов отдела опеки и попечительства за исполнение государственной услуги закрепляется в должностной инструкции.
5.Досудебный (внесудебный) порядок
обжалования решений и действий (бездействия) органа,
а также должностного лица, муниципального служащего
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления об исполнении государственной услуги;
2) нарушение срока исполнения государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Омской области, муниципальными правовыми актами для исполнения государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Омской области, муниципальными правовыми актами для исполнения государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в исполнении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Омской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при исполнении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Омской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, исполняющего государственную услугу, должностного лица органа, исполняющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате исполнения государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.2.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, исполняющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, исполняющего государственную услугу, рассматриваются непосредственно руководителем органа, исполняющего государственную услугу.
5.2.2.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Омского муниципального района Омской области, единого портала муниципальных услуг, либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, исполняющего государственную услугу, должностного лица органа, исполняющего государственную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, исполняющего государственную услугу, должностного лица органа, исполняющего государственную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, исполняющего государственную услугу, должностного лица, исполняющего государственную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба, поступившая в орган, исполняющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, исполняющего государственную услугу, должностного лица органа, исполняющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы орган, исполняющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, исполняющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате исполнения государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Омской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6.При принятии решений по рассмотрению жалобы заявителю направляется положительный либо отрицательный мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
5.7.В случае установления в ходе, или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.