Приложение к Указу от 16.11.2012 г № 125 Административный регламент
Административный регламент предоставления главным управлением лесного хозяйства омской области государственной услуги по выдаче разрешений на выполнение работ по геологическому изучению недр на землях лесного фонда
Раздел I.Общие положения
Подраздел 1.Предмет регулирования настоящего регламента
1.Настоящий Регламент регулирует вопросы предоставления Главным управлением лесного хозяйства Омской области (далее - Главное управление) государственной услуги по выдаче разрешений на выполнение работ по геологическому изучению недр на землях лесного фонда, расположенных на территории Омской области (далее соответственно - государственная услуга, работы).
Настоящий Регламент распространяется на отношения, связанные с выдачей разрешения на выполнение работ без предоставления лесного участка, если выполнение таких работ не влечет за собой проведение рубок лесных насаждений, строительство объектов капитального строительства.
Подраздел 2.Круг заявителей при предоставлении государственной услуги
2.Заявителями при предоставлении государственной услуги могут быть юридические лица и индивидуальные предприниматели - пользователи недр (далее - заявители).
Подраздел 3.Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
3.Предоставление государственной услуги осуществляется Главным управлением.
Местонахождение Главного управления: 644001, город Омск, улица Куйбышева, дом 63.
График работы Главного управления:
понедельник - четверг - с 8 час. 30 мин. до 17 час. 45 мин.;
пятница - с 8 час. 30 мин. до 16 час. 30 мин.;
перерыв - с 13 час. до 14 час.
Информация о месте нахождения, графике работы Главного управления, порядке предоставления государственной услуги, сведения о ходе предоставления государственной услуги могут быть получены непосредственно в отделе управления лесами и использования лесного фонда Главного управления, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет) по адресам: www.gosuslugi.ru, www.pgu.omskportal.ru, а также на информационных стендах, размещенных в помещениях Главного управления.
4.Контактные телефоны:
приемная Главного управления (3812)95-76-86;
отдел управления лесами и использования лесного фонда (3812)95-76-92, 95-76-87.
5.Адрес официального сайта Главного управления в сети Интернет: www.gulh.omskportal.ru.
6.Адрес электронной почты Главного управления: POST@gulh.omskportal.ru.
7.Заявители могут получить информацию по вопросам предоставления государственной услуги, сведения о ходе предоставления государственной услуги путем обращения (письменного обращения, посредством электронной почты, телефонной связи или личного обращения) в отдел управления лесами и использования лесного фонда Главного управления.
При ответах на телефонные звонки и личные обращения специалисты отдела управления лесами и использования лесного фонда Главного управления подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся заявителей по интересующим вопросам.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на вопросы заявителей телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на начальника отдела управления лесами и использования лесного фонда Главного управления, или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, специалист отдела управления лесами и использования лесного фонда Главного управления, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю направить в Главное управление письменное обращение по данному вопросу либо назначить другое удобное время для устного информирования.
Ответ на письменное обращение дается Главным управлением в порядке, установленном федеральным законом.
На информационных стендах в помещении Главного управления, на официальном сайте Главного управления в сети Интернет размещаются сведения, предусмотренные пунктом 31 настоящего Регламента.
Раздел II.Стандарт предоставления государственной услуги
Подраздел 1.Наименование государственной услуги
8.Наименование государственной услуги - выдача разрешений на выполнение работ.
Подраздел 2.Органы, участвующие в предоставлении государственной услуги
9.Государственную услугу предоставляет Главное управление.
10.При предоставлении государственной услуги Главное управление осуществляет взаимодействие со следующими органами:
- Федеральная налоговая служба;
- Федеральное агентство по недропользованию;
- Министерство природных ресурсов и экологии Омской области.
Запрещается требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством.
Подраздел 3.Результат предоставления государственной услуги
11.Результатом предоставления государственной услуги является:
1) принятие решения о выдаче разрешения на выполнение работ;
2) принятие решения об отказе в выдаче разрешения на выполнение работ.
Подраздел 4.Срок предоставления государственной услуги
12.Срок предоставления государственной услуги составляет не более 30 календарных дней со дня регистрации заявления о выполнении работ (далее - заявление).
13.Результат государственной услуги подлежит выдаче непосредственно заявителю, его уполномоченному представителю или направляется заявителю почтовым отправлением не позднее 30 календарных дней со дня регистрации заявления.
Подраздел 5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
14.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
1) Лесной кодекс Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 50, ст. 5278);
2) приказ Федерального агентства лесного хозяйства от 27 декабря 2010 года N 515 "Об утверждении Порядка использования лесов для выполнения работ по геологическому изучению недр, для разработки месторождений полезных ископаемых" (Российская газета, 2011, 20 мая, N 107);
3) Закон Омской области от 6 декабря 2007 года N 981-ОЗ "О регулировании лесных отношений в Омской области" (Омский вестник, 2007, 11 декабря, N 121);
4) Указ Губернатора Омской области от 26 декабря 2007 года N 143 "О создании Главного управления лесного хозяйства Омской области" (Омская правда, 2007, 29 декабря, N 133).
Подраздел 6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем
15.Для получения разрешения на выполнение работ заявитель или его уполномоченный представитель подает в Главное управление:
1) заявление, в котором указываются:
- сведения о заявителе:
полное и сокращенное наименование и организационно-правовая форма, место нахождения и почтовый адрес, банковские реквизиты - для юридического лица;
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес места жительства, данные документа, удостоверяющего личность, - для гражданина, являющегося индивидуальным предпринимателем;
- местоположение и площадь земель лесного фонда, необходимых для выполнения планируемых работ, обоснование использования лесов и срок выполнения работ по геологическому изучению недр;
2) копию документа, подтверждающего полномочия лица на осуществление действий от имени заявителя (в случае подачи заявления представителем). Копия документа предоставляется вместе с его оригиналом. Копия документа сверяется с оригиналом, оригинал подлежит немедленному возвращению обратившемуся лицу.
Форма заявления приводится в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
16.В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", государственной информационной системе Омской области "Портал государственных и муниципальных услуг Омской области" по адресам в сети Интернет: www.gosuslugi.ru, www.pgu.omskportal.ru размещается форма заявления и обеспечивается доступ к ней для копирования и заполнения в электронной форме.
Подраздел 7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов, участвующих в предоставлении государственной услуги
17.В целях предоставления государственной услуги Главное управление получает путем межведомственного информационного взаимодействия следующие документы и сведения:
1) выписку из Единого государственного реестра юридических лиц в отношении юридического лица;
выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей в отношении физического лица;
2) сведения о постановке на налоговый учет в налоговом органе;
3) сведения о наличии лицензии на пользование недрами или государственного контракта на выполнение работ по геологическому изучению недр для государственных нужд.
Заявитель вправе представить указанные документы и сведения по собственной инициативе.
18.Запрещается требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
2) представления документов и информации, которые в соответствии с законодательством находятся в распоряжении Главного управления, органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.
Подраздел 8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
19.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
Подраздел 9.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги
20.Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
21.Главное управление отказывает заявителю в предоставлении государственной услуги в случае несоответствия представленных документов требованиям, установленным пунктом 15 настоящего Регламента.
Подраздел 10.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление государственной услуги
22.Предоставление государственной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
Подраздел 11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги
23.Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и прилагаемых к нему документов, указанных в пунктах 15, 17 настоящего Регламента (далее - прилагаемые документы), и при получении результата предоставления государственной услуги не может превышать 15 минут.
Подраздел 12.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме
24.Срок и порядок регистрации заявления и прилагаемых документов определен пунктами 35 - 37 настоящего Регламента.
Подраздел 13.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению необходимой информации о порядке предоставления государственной услуги
25.Прием заявителей в целях предоставления государственной услуги и информирования о ней осуществляется в помещении Главного управления, центральный вход которого оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о полном наименовании Главного управления.
26.На территории, прилегающей к зданию Главного управления, оборудованы места для бесплатной парковки автотранспортных средств.
27.Кабинеты для приема заявителей оборудованы в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами, оснащены противопожарной системой и средствами пожаротушения.
28.Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Места ожидания и заполнения документов обеспечены образцами заполнения заявления, бланками заявления и канцелярскими принадлежностями, а также оборудованы столами (стойками), стульями и кресельными секциями.
29.Помещения для предоставления государственной услуги обеспечены необходимым оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, стульями и столами, информационными материалами, позволяющими получать справочную информацию по вопросам предоставления государственной услуги, а также системами кондиционирования воздуха и средствами пожаротушения.
30.При организации приема заявителей должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения Главного управления.
31.Информационные стенды содержат:
1) сведения о предоставляемой государственной услуге;
2) порядок обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц Главного управления, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
3) почтовый адрес, адреса сайта в сети Интернет и электронной почты, номера телефонов, график работы Главного управления;
4) образец заполнения заявления и перечень документов, которые необходимы для получения государственной услуги;
5) перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
6) текст настоящего Регламента;
7) иную информацию в случаях, предусмотренных федеральным законодательством.
Подраздел 14.Показатели доступности и качества государственной услуги
32.Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
1) доля заявителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления государственной услуги (показатель определяется как отношение числа заявителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления государственной услуги, к общему количеству заявителей, которым предоставлялась государственная услуга);
2) возможность получения информации, связанной с предоставлением государственной услуги, при устном обращении, по письменному запросу, в сети Интернет (показатель определяется как отношение числа заявителей, получивших информацию о порядке предоставления государственной услуги, к общему количеству заявителей, которым предоставлялась государственная услуга);
3) доля обоснованных жалоб к общему количеству заявителей, которым предоставлялась государственная услуга (показатель определяется как отношение количества обоснованных жалоб к общему количеству заявителей, которым предоставлялась государственная услуга).
33.При предоставлении государственной услуги предусматривается не более двух взаимодействий заявителя с должностными лицами Главного управления продолжительностью не более 20 минут каждое.
Получение государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных услуг не предусмотрено.
Раздел III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения
Подраздел 1.Исчерпывающий перечень административных процедур при предоставлении государственной услуги
34.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления и прилагаемых документов;
2) проверка заявления и прилагаемых документов;
3) формирование и направление межведомственных запросов в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги;
4) принятие решения о выдаче (об отказе в выдаче) разрешения на выполнение работ.
Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги приведена в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
Подраздел 2.Прием и регистрация заявления и прилагаемых документов
35.Основанием для начала административной процедуры является предоставление заявителем или его уполномоченным представителем лично либо посредством направления почтового отправления, в электронной форме заявления и прилагаемых документов в Главное управление.
36.Специалист Главного управления, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции, при приеме заявления от заявителя или его уполномоченного представителя присваивает ему регистрационный номер, а также указывает дату получения заявления и прилагаемых документов Главным управлением.
37.Прием и регистрация заявления и прилагаемых документов производятся в день их получения Главным управлением.
Подраздел 3.Проверка заявления и прилагаемых документов
38.Основанием для начала административной процедуры являются прием и регистрация заявления и прилагаемых документов.
39.Должностное лицо отдела управления лесами и использования лесного фонда Главного управления в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня регистрации заявления и прилагаемых документов, проверяет наличие или отсутствие основания для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги в соответствии с пунктом 21 настоящего Регламента.
40.В случае установления основания для отказа в предоставлении заявителю государственной услуги должностное лицо отдела управления лесами и использования лесного фонда Главного управления подготавливает письменное уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги, в котором указывается причина отказа (далее - уведомление).
Уведомление, заявление и прилагаемые документы в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня регистрации заявления и прилагаемых документов, направляются заявителю почтовым отправлением либо вручаются заявителю или его представителю.
41.Факт отсутствия основания для отказа в предоставлении заявителю государственной услуги удостоверяется должностным лицом отдела управления лесами и использования лесного фонда Главного управления путем проставления на лицевой стороне заявления соответствующей отметки.
Подраздел 4.Формирование и направление межведомственных запросов в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги
42.Основанием для начала административной процедуры является проставление отметки должностного лица отдела управления лесами и использования лесного фонда Главного управления, указанной в пункте 41 настоящего Регламента.
43.Должностное лицо отдела управления лесами и использования лесного фонда Главного управления в течение 7 рабочих дней со дня регистрации заявления в Главном управлении подготавливает и направляет в рамках межведомственного информационного взаимодействия межведомственные запросы в:
- Федеральную налоговую службу - в целях получения документов (сведений), предусмотренных подпунктами 1, 2 пункта 17 настоящего Регламента;
- Федеральное агентство по недропользованию, Министерство природных ресурсов и экологии Омской области - в целях получения документов (сведений), предусмотренных подпунктом 3 пункта 17 настоящего Регламента.
44.Результатом административной процедуры и способом фиксации результата административной процедуры является получение от уполномоченных органов посредством межведомственного информационного взаимодействия документов (сведений), указанных в пункте 17 настоящего Регламента, или информации об отсутствии в распоряжении указанных органов испрашиваемых документов (сведений).
Подраздел 5.Принятие решения о выдаче (об отказе в выдаче) разрешения на выполнение работ
45.Основанием для начала административной процедуры является получение документов (сведений), указанных в пункте 44 настоящего Регламента.
46.Критериями принятия решения о выдаче (об отказе в выдаче) разрешения на выполнение работ являются:
1) соответствие (несоответствие) выполнения работ требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;
2) соответствие (несоответствие) выполнения работ Лесному плану Омской области, лесохозяйственному регламенту лесничества, в границах которого располагается испрашиваемый лесной участок;
3) отсутствие (наличие) запрета на выполнение работ в соответствии с законодательством Российской Федерации.
47.По результатам проверки сведений, содержащихся в заявлении и прилагаемых документах, должностное лицо отдела управления лесами и использования лесного фонда Главного управления обеспечивает подготовку проекта распоряжения Главного управления о выдаче (об отказе в выдаче) разрешения на выполнение работ.
48.Распоряжение Главного управления о выдаче разрешения на выполнение работ должно включать следующие сведения:
1) перечень нормативных актов, регулирующих выдачу разрешения на выполнение работ;
2) указание вида работ;
3) сведения о лесном участке, в границах которого будут осуществляться работы, в том числе его площадь, местоположение и описание границ;
4) номер учетной записи лесного участка в государственном лесном реестре;
5) срок выполнения работ;
6) должность, фамилия, имя, отчество лица, ответственного за исполнение распоряжения.
Распоряжение Главного управления об отказе в выдаче разрешения на выполнение работ должно содержать основания отказа.
49.В течение трех календарных дней со дня принятия распоряжения Главного управления о выдаче (об отказе в выдаче) разрешения на выполнение работ его заверенная копия вручается заявителю под роспись либо направляется ему по почте.
50.Срок исполнения данной административной процедуры не может превышать двенадцати календарных дней.
51.Результатом административной процедуры является принятие решения о выдаче (об отказе в выдаче) разрешения на выполнение работ.
52.Способом фиксации результата административной процедуры является распоряжение Главного управления о выдаче (об отказе в выдаче) разрешения на выполнение работ.
53.Предоставление государственной услуги в электронной форме в сети Интернет с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и государственной информационной системы Омской области "Портал государственных и муниципальных услуг Омской области" осуществляется в соответствии с настоящим разделом, а также пунктами 7, 16 настоящего Регламента с учетом требований, установленных федеральным и областным законодательством.
Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги осуществляется в соответствии с пунктом 7 настоящего Регламента.
Раздел IV.Формы контроля за предоставлением государственной услуги
Подраздел 1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений
54.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется начальником Главного управления и его заместителями, руководителями соответствующих структурных подразделений Главного управления путем:
- проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента, требований нормативных правовых актов Российской Федерации;
- рассмотрения документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
В результате осуществления текущего контроля принимаются меры, направленные на устранение выявленных нарушений и их причин, соблюдение законности при реализации административных процедур.
Подраздел 2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги
55.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Главного управления.
Проверки могут быть плановые (осуществляться на основании годовых планов работы Главного управления не менее одного раза в год) и внеплановые (по конкретному обращению заявителя).
Подраздел 3.Ответственность должностных лиц Главного управления за решения и действия (бездействие), принимаемые
(осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной
услуги
56.За принятие (осуществление) неправомерных решений и действий (бездействие) в ходе предоставления государственной услуги должностные лица Главного управления несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Подраздел 4.Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций
57.Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в соответствии с федеральным законодательством.
Раздел V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Главного управления, а также его должностных лиц
58.Заявители имеют право на обжалование в досудебном порядке решений, действий (бездействия), осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления государственной услуги, путем обращения в Главное управление.
59.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) Главным управлением, его должностными лицами либо государственными гражданскими служащими Омской области в ходе предоставления государственной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных законодательством для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено законодательством для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены законодательством;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной законодательством;
7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
60.Жалоба подается в Главное управление в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме. Жалобы рассматриваются начальником Главного управления, если иное не предусмотрено федеральным законодательством.
61.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Главного управления, федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", государственной информационной системы Омской области "Портал государственных и муниципальных услуг Омской области", а также принята при личном приеме заявителя.
62.Жалоба должна содержать:
1) полное наименование Главного управления, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Омской области, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Главного управления, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Омской области;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Главного управления, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Омской области. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
63.При рассмотрении обращения заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
64.Заявители могут направить жалобу в досудебном (внесудебном) порядке должностному лицу, указанному в пункте 60 настоящего Регламента.
65.Жалоба, поступившая в Главное управление, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
66.По результатам рассмотрения жалобы Главное управление принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Главным управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, а также в иных формах в соответствии с законодательством;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
67.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 66 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
_______________