Приложение к Приказу от 31.10.2011 г № 40 Стандарт
Региональный стандарт государственной услуги «Услуга по предоставлению одаренным детям и молодежи возможности для занятия творческой деятельностью на непрофессиональной (любительской) основе»
1.Цели оказания государственной услуги
Создание благоприятных условий для развития творчески одаренных детей и молодежи.
2.Категории потребителей государственной услуги
Население Омской области в возрасте от 6 до 21 года.
3.Основные показатели, характеризующие качество оказания государственной услуги
Наименование
показателя, единица
измерения
|
Методика расчета
|
Источник информации
|
Доля потребителей,
удовлетворенных
качеством и
доступностью услуги,
процентов
| (О + О )
x д
---------- x 100, где:
2 x О
О - число опрошенных
x
посетителей, удовлетворенных
качеством оказания услуги
учреждением, человек;
О - число опрошенных
д
посетителей, удовлетворенных
доступностью услуги
учреждения, человек;
О - общее число опрошенных
посетителей, человек
| Данные анкетных опросов
потребителей услуги
|
4.Правовые основы оказания государственной услуги
1) Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
2) Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации".
5.Действия по оказанию государственной услуги
1) организация работы детских творческих студий в учреждении;
2) участие в концертах, конкурсах, фестивалях, других творческих проектах.
6.Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги
Параметр |
Значение, иная характеристика параметра |
Здание, в котором
размещается
учреждение |
Учреждение размещается в специально предназначенном
либо приспособленном здании (помещении), доступном для
населения.
Состояние здания, в котором располагается учреждение
(включая хранилище), не является аварийным.
Здание учреждения подключено к системам
централизованного отопления.
Лестницы при входе в здание учреждения оборудованы
пандусами и поручнями (если планировка позволяет
осуществить эти работы) |
Состав помещений
учреждения |
Состав помещений учреждения для оказания услуги по
предоставлению одаренным детям и молодежи возможности
для занятия творческой деятельностью на
непрофессиональной (любительской) основе включает:
- помещения для проведения лекций, занятий, репетиций,
выступлений, хранения реквизита, костюмов;
- лекционный или актовый зал;
- служебные помещения;
- гардероб для верхней одежды посетителей;
- санузел для посетителей, снабженный необходимыми
гигиеническими средствами |
Температурновлажностный режим |
Учреждение оснащено оборудованием, обеспечивающим
поддержание нормативного температурно-влажностного
режима (температура воздуха 18 +/- 2 градуса Цельсия,
относительная влажность воздуха - 53 процента) |
Информатизация и
компьютеризация |
Рабочие места для сотрудников учреждения оборудованы
персональными компьютерами, в том числе с выходом в
сеть Интернет (в соответствии с должностными
инструкциями).
У учреждения имеется электронная почта, Интернет-сайт,
поддерживаемый в актуальном режиме |
7.Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги
Параметр |
Значение, иная характеристика параметра |
Санитарное
состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным
государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и
нормативам.
Уборка доступных для посетителей помещений учреждения
производится каждый рабочий день |
Общественная
безопасность |
Учреждение оборудовано системами видеонаблюдения,
кнопкой экстренного вызова полиции, металлодетекторами.
В учреждении организована круглосуточная охрана |
Пожарная
безопасность |
Помещения учреждения оборудованы дымовыми извещателями
и автоматическими системами пожаротушения, оснащены
первичными средствами пожаротушения.
В учреждении устроено дежурное помещение пожарной
охраны, в котором находятся запасные ключи от всех
помещений |
8.Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей
Параметр |
Значение, иная характеристика параметра |
Режим работы |
Работа учреждения обеспечивается в течение не менее чем
6 дней в неделю, в том числе в субботу и воскресенье.
Продолжительность рабочего дня учреждения составляет не
менее 8 часов |
Информация о
работе учреждения |
Информация о работе учреждения размещается в
соответствии с требованиями п. 11 настоящего стандарта |
9.Особые требования к организации работы государственного учреждения Омской области, осуществляющего оказание государственной услуги
Параметр |
Значение, иная характеристика параметра |
Организация
работы с детьми |
Сотрудники учреждения, работающие с детьми, имеют
соответствующую подготовку и необходимые навыки для
развития творческих способностей детей |
10.Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги
Параметр |
Значение, иная характеристика параметра |
Кадровый состав |
Штатная и фактическая численность работников учреждения
обеспечивает выполнение настоящего стандарта |
Образовательный
уровень
специалистов |
Не менее 90 процентов специалистов учреждения имеют
высшее образование |
Переподготовка и
повышение
квалификации
кадров |
Не реже одного раза в 5 лет специалисты учреждения
проходят обучение на курсах повышения квалификации |
11.Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги
Параметр |
Значение, иная характеристика параметра |
Информация,
размещаемая в
общественных
местах |
В общественных местах размещается следующая информация:
- наименование учреждения;
- адрес, номера телефонов и маршруты проезда к
учреждению;
- режим работы учреждения;
- о проводимых и планируемых выставках, лекциях,
семинарах, концертах, фестивалях, творческих вечерах (с
указанием наименования и времени проведения) |
Информация,
размещаемая у
входа в
учреждение |
У входа в учреждение размещается следующая информация:
- наименование учреждения;
- режим работы учреждения;
- о проводимых и планируемых выставках, лекциях,
семинарах, концертах, фестивалях, творческих вечерах (с
указанием наименования и времени проведения) |
Информация,
размещаемая в
помещениях
учреждения |
В помещениях учреждения размещается следующая
информация:
- о проводимых и планируемых выставках, лекциях,
семинарах, концертах, фестивалях, творческих вечерах (с
указанием наименования и времени проведения);
- режим работы учреждения;
- перечень оказываемых учреждением услуг, в том числе
платных (с указанием стоимости услуги);
- номера телефонов учреждения;
- о способах доведения потребителями своих отзывов,
замечаний и предложений о работе учреждения |
Информация,
размещаемая на
Интернет-сайте
учреждения |
На Интернет-сайте учреждения размещается следующая
информация:
- наименование учреждения;
- адрес, номера телефонов и маршруты проезда к
учреждению;
- режим работы учреждения;
- о проводимых и планируемых выставках, лекциях,
семинарах, концертах, фестивалях, творческих вечерах (с
указанием наименования и времени проведения);
- перечень оказываемых учреждением услуг, в том числе
платных (с указанием стоимости услуги);
- о способах доведения потребителями своих отзывов,
замечаний и предложений о работе учреждения |
Информация об
административном
персонале |
Работники учреждения, непосредственно взаимодействующие
с посетителями, имеют нагрудные таблички с указанием
фамилии, имени и отчества |
12.Требования к организации учета мнения потребителей
о качестве и доступности оказания государственной услуги
Параметр |
Значение, иная характеристика параметра |
Книга отзывов и
предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений,
которая предоставляется посетителям по их требованию.
Отзывы и предложения посетителей учреждения регулярно
рассматриваются с принятием при необходимости
соответствующих мер |
Письменные
обращения граждан |
В учреждении организуется прием, регистрация,
рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб
граждан и подготовка в месячный срок ответов на них |
Обращения граждан
в электронной
форме |
В учреждении организуется прием и рассмотрение отзывов
и предложений граждан, поступающих по электронной почте |
Опросы
потребителей
государственной
услуги |
В учреждении организуются регулярные анкетные опросы
посетителей о степени удовлетворенности доступностью и
качеством оказания услуг |