Приложение к Приказу от 23.08.2011 г № 34 Стандарт
Региональный стандарт государственной услуги «Организация отдыха и оздоровления несовершеннолетних»
1.Цель оказания государственной услуги
Создание организационных условий для эффективного проведения оздоровления и отдыха несовершеннолетних на территории Омской области.
2.Категории потребителей государственной услуги
Дети в возрасте от 3 до 18 лет, за исключением детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
3.Основные показатели, характеризующие состав, качество и объем оказания государственной услуги
| Наименование показателя, единицы измерения | Методика расчета | Источник информации |
| Количество оздоровленных детей, человек | Абсолютная величина | Количество путевок |
| Процент обоснованных жалоб потребителей услуги, по которым приняты меры, (%) | Жм / Ж x 100, где Жм - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры Ж - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде | Определяется на основании анализа жалоб, поступивших в виде писем по почте или электронной почте, и сведений о принятых по ним мерах |
4.Правовые основы оказания государственной услуги
1) Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
2) Федеральный закон от 21 декабря 1996 года N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
3) Устав государственного учреждения.
5.Действия по оказанию государственной услуги
Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:
1) размещение заказа на оказание услуг по оздоровлению и отдыху несовершеннолетних, заключение государственных контрактов;
2) финансирование государственных контрактов, контроль за использованием бюджетных средств на оздоровление и отдых несовершеннолетних;
3) разработка и экспертная оценка проектов, планов, программ отдыха и оздоровления;
4) контроль за состоянием воспитательного процесса, материально-технической базы учреждений отдыха и оздоровления несовершеннолетних;
5) создание условий кадрового и методического обеспечения учреждений отдыха и оздоровления несовершеннолетних;
6) организация проведения областного смотра в сфере оздоровления и отдыха несовершеннолетних;
7) сбор и подготовка информации о состоянии организации оздоровления и отдыха несовершеннолетних на территории Омской области;
8) организация конкурсов, спортивных праздников, фестивалей, семинаров.
6.Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги
| Параметры | Значения, иная характеристика |
| Помещение, в котором предоставляется государственная услуга | - в приспособленном помещении; - помещение оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет канализацию |
| Помещение для работы с населением | Помещение, рассчитанное для размещения свыше пятидесяти человек |
| Информатизация и компьютеризация | Рабочие места сотрудников учреждения оборудованы персональными компьютерами |
7.Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги
| Параметры | Значения, иная характеристика |
| Санитарное состояние | Состояние помещений учреждения соответствует установленным государственным санитарноэпидемиологическим правилам и нормативам |
| Техническая безопасность | Требования, а также правила и инструкции по охране труда |
| Криминальная безопасность | В здании учреждения организована круглосуточная охрана |
| Пожарная безопасность | Помещения учреждения оснащены первичными средствами пожаротушения |
8.Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
| Режим работы | Понедельник - четверг: с 8 час. 30 мин. до 17 час. 45 мин., пятница с 8 час. 30 мин. до 16 час. 30 мин.; перерыв на обед с 13 час. 00 мин. до 14 час. 00 мин. |
| Информация о работе учреждения | Размещается в соответствии с требованиями раздела 11 настоящего стандарта |
9.Особые требования к организации работы государственного учреждения
- наличие для каждого рабочего места компьютера, принтера (индивидуального или коллективного доступа), стола, стула, шкафа или стеллажа, телефона с выходом на городскую линию и междугородную связь;
- наличие Интернет-канала для работы учреждения;
- наличие оргтехники для коллективного доступа: факс, копировальный аппарат, сканер;
- наличие отдельной комнаты, стеллажа для хранения внутренней документации, архива учреждения.
10.Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги
| Параметр | Значение, иная характеристика |
| Число и состав работников учреждения | Численность работников должна обеспечивать выполнение государственного стандарта |
| Образовательный уровень сотрудников учреждения | Наличие высшего или среднего профессионального образования не менее чем у 80% от общего числа работников учреждения |
| Переподготовка и повышение квалификации кадров | Один раз в три года работники проходят курсы повышения квалификации не менее 72 (семидесяти двух) часов |
| Повышение профессионального уровня | Работники принимают участие в семинарах, конференциях и других мероприятиях по оздоровлению и отдыху несовершеннолетних, проходящих в регионе и за пределами региона, для повышения своего профессионального уровня |
11.Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги
┌───────────────────────┬─────────────────────────────────────────────────┐ │Параметр │Значение, иная характеристика │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Информация в здании │На этаже расположены таблички с наименованием │ │учреждения │учреждения │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Информация в │В виде информационных буклетов целях учреждения, │ │общественных местах │перечне предоставляемых услуг │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Информация на сайте │Информация об учреждении размещается на сайте │ │ │отраслевого органа, наличие почтового адреса │ │ │учреждения в сети Интернет │ └───────────────────────┴─────────────────────────────────────────────────┘
12.Требования к организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги
| Параметр | Значение, иная характеристика |
| Обращения граждан | В учреждении осуществляется прием, регистрация, рассмотрение письменных и устных заявлений, жалоб, а также подготовка ответов |
| Опросы потребителей государственной услуги | Анкетирование - степень удовлетворенности качеством государственной услуги |