Постановление Правительства Омской области от 31.12.2004 № 106-п
Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области
ПРАВИТЕЛЬСТВО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ Утратилo силу - Постановление Правительства Омской области от 28.10.2009 г. N 206-п от 31 декабря 2004 года N 106-п г.Омск Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области (В редакции Постановления Правительства Омской области от 06.07.2005 г. N 78-п) В соответствии со статьей 6 Федерального закона "Об основахсоциального обслуживания населения в Российской Федерации" и в целяхустановления государственных стандартов и общих принципов организациисоциального обслуживания населения на территории Омской областиПравительство Омской области постановляет: Утвердить прилагаемые государственные стандарты социальногообслуживания на территории Омской области. Губернатор Омской области, Председатель Правительства Омской области Л.К.Полежаев Приложение к постановлению Правительства Омской области от 31 декабря 2004 года N 106-п Государственные стандарты социального обслуживания на территории Омской области 1. Общие положения 1. Государственные стандарты социального обслуживания натерритории Омской области (далее - государственные стандарты)устанавливают основные требования к объемам и качеству социальныхуслуг, порядку и условиям их оказания. 2. Государственные стандарты распространяются на социальныеуслуги, предоставляемые клиентам социальной службы (далее - клиенты)государственными предприятиями и учреждениями социального обслуживанияОмской области, а также предприятиями и учреждениями иных формсобственности и гражданами, занимающимися предпринимательскойдеятельностью по социальному обслуживанию населения без образованияюридического лица. 3. Порядок и условия оказания социальных услуг определяютсяфедеральным и областным законодательством. 2. Основные виды социальных услуг 4. Основными видами социальных услуг, установленныхгосударственными стандартами, являются: - социально-бытовые; - социально-медицинские; - психолого-педагогические; - социально-правовые. 3. Социально-бытовые услуги 5. Социально-бытовые услуги - это комплекс услуг, направленных наподдержание жизнедеятельности клиентов: (В редакции ПостановленияПравительства Омской области от 06.07.2005 г. N 78-п) 1) предоставление в учреждениях социального обслуживания жилойплощади, помещений для организаций реабилитационных и лечебныхмероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного ибытового обслуживания; 2) предоставление в учреждениях социального обслуживания впользование мебели согласно утвержденным нормативам; 3) предоставление в учреждениях социального обслуживания мягкогоинвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельныхпринадлежностей) согласно утвержденным нормативам; 4) приготовление и подача пищи, включая диетическое питание; 5) оказание помощи неспособным по состоянию здоровья выполнятьтакие действия, как: встать с постели, лечь в постель, одеться ираздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом илисудном, передвигаться по дому и вне дома, ухаживать за зубами иличелюстью, пользоваться очками или слуховыми аппаратами, стричь ногти,мужчинам - брить бороду, усы; 6) оказание помощи в написании и прочтении писем; 7) предоставление транспорта при необходимости перевоза ворганизации для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях,если по состоянию здоровья или условиям пребывания клиентампротивопоказано пользование общественным транспортом; 8) организация ритуальных услуг (при отсутствии у умершихродственников или их нежелании заниматься погребением); 9) покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов; 10) содействие в приготовлении пищи; 11) покупка и доставка на дом промышленных товаров; 12) помощь в уходе за детьми, другими нетрудоспособными илитяжело и длительно болеющими членами семьи; 13) содействие в обеспечении топливом и (или) водой дляпроживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или)водоснабжения; 14) сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная ихдоставка; 15) содействие в проведении ремонта и уборки жилых помещений; 16) содействие в оплате жилья и коммунальных услуг; 17) содействие в организации предоставления услуг организациямиторговли, коммунально-бытового обслуживания, связи с другимиорганизациями, оказывающими услуги населению, в пределах территориипроживания; 18) сопровождение вне дома, в том числе и к врачу; 19) создание условий отправления религиозных обрядов; 20) обеспечение сохранности личных вещей и ценностей клиентов,находящихся в стационарных учреждениях социального обслуживания; 21) содействие в направлении в учреждения социальногообслуживания. 4. Требования к качеству социально-бытовых услуг 6. Качество социально-бытовых услуг должно соответствоватьследующим условиям: 1) жилые, служебные и производственные помещения должнысоответствовать санитарным нормам и правилам, требованиямбезопасности, в том числе противопожарным требованиям, иобеспечиваться телефонной связью и всеми средствамикоммунально-бытового благоустройства. Помещения должны быть защищеныот воздействия различных факторов (повышенной температуры воздуха,влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д.). При размещенииклиентов в жилых помещениях (комнатах) подлежат учету их физическое ипсихическое состояние, психологическая совместимость; 2) мебель и постельные принадлежности, предоставляемые клиентам,должны быть подобраны с учетом физического состояния клиентов(инвалидов, тяжелобольных и т.д.); 3) одежда, обувь, нательное белье, предоставляемые клиентам,должны соответствовать росту и размерам клиентов, отвечатьсанитарно-гигиеническим нормам и требованиям; 4) горячее питание, предоставляемое в учреждениях социальногообслуживания, и горячие обеды, доставляемые на дом, должны бытьприготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребностиклиентов по калорийности, соответствовать установленным нормампитания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлены сучетом состояния здоровья клиентов; 5) при создании условий для отправления религиозных обрядовдолжны быть учтены вероисповедание, возраст, пол, физическое состояниеклиентов, особенности религиозных обрядов, принятые в различныхконфессиях; 6) оказание социально-бытовых услуг, указанных в подпунктах 9 -11, 13 - 17 пункта 5 настоящих государственных стандартов, должнообеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностейклиентов. 5. Социально-медицинские услуги 7. Социально-медицинские услуги - это комплекс услуг,направленных на поддержание и улучшение здоровья клиентов: 1) оказание или содействие в оказании клиентам медицинской помощив объеме базовой программы обязательного медицинского страхованияграждан Российской Федерации; 2) обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числеоказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание,гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание); 3) содействие в прохождении медико-социальной экспертизы; 4) содействие в проведении или проведение реабилитационныхмероприятий медицинского характера, в том числе в соответствии синдивидуальными программами реабилитации инвалидов; 5) оказание клиентам стационарных учреждений социальногообслуживания первичной медико-санитарной помощи; 6) содействие в организации прохождения клиентами стационарныхучреждений социального обслуживания диспансеризации; 7) госпитализация клиентов стационарных учреждений социальногообслуживания в лечебно-профилактические учреждения, содействие внаправлении по заключению врача на санаторно-курортное лечение; 8) содействие в обеспечении техническими средствами реабилитации; 9) организация квалифицированного медицинского консультирования; 10) содействие в социальной адаптации; 11) организация и проведение в стационарном учреждениисоциального обслуживания первичного медицинского осмотра и первичнойсанитарной обработки; 12) оказание первой доврачебной помощи; 13) проведение процедур, связанных с приемом лекарств,закапыванием капель и др.; 14) оказание помощи в выполнении физических упражнений; 15) организация лечебно-оздоровительных мероприятий; 16) организация лечебно-трудовой деятельности; 17) консультирование по социально-медицинским вопросам(планирование семьи, гигиена питания и жилища, избавление отизбыточного веса, вредных привычек, психосексуальное развитие и др.); 18) проведение санитарно-просветительской работы для решениявопросов возрастной адаптации; 19) организация экстренной медико-психологической помощи; 20) организация и проведение социально-медицинского патронажа; 21) организация индивидуально-реабилитационной работы снесовершеннолетними, связанной в том числе с предупреждением появлениявредных привычек и избавлением от них, подготовкой к созданию семьи ирождению ребенка; 22) содействие в обеспечении лекарственными средствами иизделиями медицинского назначения; 23) содействие в госпитализации, сопровождении влечебно-профилактические учреждения; 24) организация обучения родственников больных практическимнавыкам общего ухода за ними; 25) проведение необходимых медицинских процедур по назначениюврача (подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов,наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раненыхповерхностей, выполнение очистительных клизм, забор материалов дляпроведения лабораторных исследований, оказание помощи в пользованиикатетерами и другими медицинскими изделиями) при наличии лицензии намедицинскую деятельность данного вида; 26) организация обучения членов семьи основам медицинских знанийдля проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях; 27) наблюдение за состоянием здоровья (измерение температурытела, артериального давления); 28) содействие в предоставлении нуждающимся детям услугоздоровления и их направлении на санаторно-курортное лечение; 29) содействие семьям, имеющим детей с ограниченными умственнымии физическими возможностями, в том числе детей-инвалидов,воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкам самообслуживания,общения и самоконтроля. 6. Требования к качеству социально-медицинских услуг 8. Качество социально-медицинских услуг должно соответствоватьследующим условиям: 1) предоставление социально-медицинских услуг должноосуществляться своевременно и в объемах, необходимых с учетомхарактера заболевания, медицинских показаний, физического ипсихического состояния клиентов; 2) медицинские процедуры должны выполняться своевременноквалифицированными специалистами, с максимальной аккуратностью иосторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам. 7. Психолого-педагогические услуги 9. Психолого-педагогические услуги - это комплекс услуг,направленных на коррекцию психологического состояния, профилактикуотклонений в поведении клиентов, организацию их досуга и оказаниесодействия в воспитании детей: 1) организация социально-психологического,социально-педагогического консультирования; 2) проведение психологической и социально-педагогическойдиагностики и обследование личности; 3) проведение психологической коррекции; 4) оказание психотерапевтической помощи; 5) организация социально-психологического патронажа; 6) проведение психологических тренингов; 7) организация экстренной психологической (в том числе потелефону) и медико-психологической помощи; 8) оказание индивидуальной психологической помощи с помощьюметодов психокоррекции и других психологических приемов (в том числебеседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности,психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов); 9) содействие в получении образования инвалидами с учетом ихфизических возможностей и умственных способностей, создании условийдля дошкольного воспитания детей, создании условий для полученияинвалидами среднего специального и высшего профессиональногообразования; 10) организация посильной трудовой деятельности; 11) организация и проведение социально-педагогического патронажа; 12) организация обучения инвалидов пользованию техническимисредствами реабилитации; 13) содействие в организации обучения на дому детей-инвалидов; 14) содействие в организации труда подростков-инвалидов и членових семей на дому; 15) организация обучения детей-инвалидов навыкамсамообслуживания, поведения в быту и общественных местах,самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности; 16) содействие в организации обучения родителей детей сограниченными возможностями, в том числе детей-инвалидов, основам ихреабилитации в домашних условиях; 17) содействие в организации обучения детей и подростков,находящихся в стационарных учреждениях по программам начальногообщего, основного общего, среднего (полного) общего образования; 18) содействие в организации обучения детей-инвалидов снарушениями слуха, их родителей и других заинтересованных лиц языкужестов; 19) предоставление услуг по переводу на язык жестов. 8. Требования к качеству психолого-педагогических услуг 10. Предоставление психолого-педагогических услуг должнообеспечить клиентам квалифицированную помощь в решениисоциально-психологических проблем, укрепление психического здоровьяклиентов, повышение их стрессоустойчивости, уровня психологическойкультуры в сфере межличностных отношений. 9. Социально-правовые услуги 11. Социально-правовые услуги - это комплекс услуг, направленныхна оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересовклиентов: 1) консультирование по вопросам, связанным с правом граждан насоциальное обслуживание в системах социальных служб и защитой своихинтересов; 2) оказание помощи в подготовке и подаче жалоб на действия(бездействие) работников социальных служб, нарушающие или ущемляющиезаконные права граждан; 3) оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионнымобеспечением; 4) оказание юридической помощи и содействие в полученииустановленных законодательством мер социальной поддержки; 5) обеспечение представительствования в суде для защиты законныхправ и интересов клиентов; 6) содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке,установленном законодательством; 7) (Исключен - Постановление Правительства Омской области от06.07.2005 г. N 78-п) 8) содействие в привлечении к уголовной ответственности виновныхв физическом и психическом насилии, совершенном в семье над детьми,женщинами, престарелыми людьми и инвалидами; 9) содействие органам опеки и попечительства в устройственесовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, наусыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, в учреждениясоциального обслуживания; 10) содействие в получении полиса обязательного медицинскогострахования; 11) оказание юридической помощи гражданам в оформлении документовна усыновление и иные формы воспитания детей, оставшихся без попеченияродителей; 12) оказание юридической помощи в оформлении необходимыхдокументов для трудоустройства, получения паспорта и другихдокументов; 13) получение по доверенности пенсий, пособий, других социальныхвыплат; 14) оказание помощи в оформлении документов для направления детейи подростков (при необходимости) в учреждения социального обслуживанияна временное пребывание. 10. Требования к качеству социально-правовых услуг 12. Консультирование клиентов по социально-правовым вопросамдолжно давать клиентам полное представление об интересующих ихправовых актах и правах в затрагиваемых вопросах, оказывать клиентамнеобходимую помощь в подготовке и направлении соответствующимадресатам документов (заявлений, жалоб, справок и др.), необходимыхдля практического решения этих вопросов. 13. Оказание юридической помощи должно обеспечивать разъяснениеклиентам сути и состояния интересующих клиента проблем, определятьпредполагаемые пути решения и осуществлять практические меры:содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанциинеобходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если вэтом возникает необходимость, контроль за прохождением документов.