Приложение к Распоряжению от 18.12.2007 г № 527-Р Положение
Положение о многофункциональном центре предоставления государственных услуг в сфере социальной защиты и занятости населения
I.Общие положения
1.Настоящее Положение регулирует деятельность многофункционального центра предоставления государственных услуг в сфере социальной защиты и занятости населения (далее - МФЦ).
МФЦ создается для обеспечения предоставления государственных услуг в сфере социальной защиты и занятости населения (далее - государственные услуги) посредством организации единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов гражданам при предоставлении государственных услуг МФЦ, предусматривающих предоставление возможности гражданам получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных услуг (далее - принцип "одного окна").
2.Перечень государственных услуг, предоставляемых МФЦ, определен в приложении к настоящему Положению и может быть расширен.
3.МФЦ является подразделением территориального органа Министерства труда и социального развития Омской области (далее - территориальный орган Министерства) и предоставляет государственные услуги в сфере социальной защиты населения. Государственная услуга по информированию граждан по вопросам применения законодательства в сфере занятости населения предоставляется на основании соглашения между территориальным органом Министерства и государственным учреждением службы занятости населения Омской области.
4.Предоставление государственных услуг МФЦ осуществляется бесплатно для граждан, за исключением случаев, предусмотренных федеральным и областным законодательством.
II.Цели и задачи мфц
5.Цели МФЦ:
1) упрощение процедур получения гражданами государственных услуг за счет реализации принципа "одного окна";
2) сокращение сроков предоставления государственных услуг;
3) повышение комфортности получения гражданами государственных услуг;
4) противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных услуг;
5) повышение качества предоставляемых государственных услуг;
6) повышение информированности граждан и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных услуг.
6.Задачи МФЦ:
1) реализация принципа "одного окна";
2) организация полного информирования граждан по вопросам предоставления государственных услуг;
3) оптимизация административных процедур и повышение качества предоставления государственных услуг за счет принятия административных регламентов;
4) организация информационного обмена данными между территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Омской области, органами местного самоуправления Омской области, организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг.
III.Организация деятельности мфц
7.Предоставление государственных услуг МФЦ осуществляется в соответствии с административными регламентами предоставления государственных услуг.
8.Деятельность МФЦ основывается на современных технологиях сбора, передачи, хранения и обработки информации.
Сотрудники МФЦ не являются государственными служащими.
9.МФЦ осуществляет следующие функции:
1) организует работу по приему документов, необходимых для получения государственной услуги, по первичной обработке документов, выдаче гражданину результата предоставления государственной услуги;
2) оказывает содействие гражданам в оформлении запросов на получение необходимых документов для получения государственной услуги;
3) обеспечивает бесперебойную работу программно-аппаратных средств МФЦ, осуществляет надлежащее содержание и необходимое эксплуатационное обслуживание помещений и оборудования МФЦ;
4) обеспечивает организацию и поддержание работы телефона "горячей линии" по вопросам предоставления государственных услуг;
5) обеспечивает администрирование системы электронного регулирования очереди, учет количества посетителей, которые были обслужены в МФЦ за определенный период (день, неделю, месяц), по видам предоставляемых государственных услуг, с указанием среднего времени ожидания приема и обслуживания;
6) организует взаимодействие с гражданами, а также с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Омской области, органами местного самоуправления Омской области, организациями, участвующими в предоставлении соответствующих государственных услуг, в соответствии с соглашениями об информационном взаимодействии при предоставлении государственных услуг в сфере социальной защиты населения между Министерством труда и социального развития Омской области и указанными органами.
Сотрудник, осуществляющий деятельность в МФЦ, выполняет следующие функции:
1) принимает от граждан соответствующие заявления и другие необходимые для получения государственной услуги документы;
2) проверяет комплектность представляемых гражданином документов, необходимых для получения государственной услуги, выдает гражданину опись принятых документов;
3) готовит запросы в территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, органы исполнительной власти Омской области, органы местного самоуправления Омской области, организации для получения документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги;
4) регистрирует поступившие обращения граждан в системе документооборота (в том числе электронного) непосредственно с клиентского рабочего места, находящегося в МФЦ, с автоматическим формированием выписки из электронного журнала регистрации и контроля обращений заявителей в МФЦ;
5) не позднее одних суток после регистрации передает в соответствии с правилами документооборота (в том числе посредством системы электронного документооборота) заявление и пакет документов, представленный гражданином, лицу, ответственному за подготовку проекта решения по предоставлению государственных услуг;
6) выдает гражданину запрашиваемый документ либо мотивированный отказ в соответствии с требованиями утвержденных административных регламентов, других нормативных правовых актов.
10.Взаимодействие с гражданами - получателями государственных услуг производится посредством личного общения, телефона, электронной почты, сети "Интернет" (в том числе через Интернет-портал государственных услуг) и через информационные киоски (информационно-справочные терминалы), расположенные в МФЦ.
_______________