Постановление Администрации города Омска от 11.01.2018 № 1-п

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

АДМИНИСТРАЦИИГОРОДА ОМСКА

 

от 11 января2018 года № 1-п

 

О внесенииизменений в постановление Администрации города Омска

от 7 февраля2013 года № 121-п «Об утверждении Порядка организации

работы собращениями граждан в Администрации города Омска»

 

РуководствуясьФедеральным законом«Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»,Уставомгорода Омска, постановляю:

1. Внести вприложение «Порядок организации работы с обращениями граждан в Администрациигорода Омска» к постановлению Администрации города Омска от 7февраля 2013 года № 121-п «Об утверждении Порядка организации работы собращениями граждан в Администрации города Омска» следующие изменения:

1) впункте 3:

- вабзаце восьмом  точку заменить точкой сзапятой;

- дополнить  абзацем девятым следующего содержания:

«- направленные с использованием сервисовинформационных систем, в том числепосредством государственной информационной системы жилищно-коммунальногохозяйства (далее – ГИС ЖКХ), с использованием сервиса «Подача и рассмотрениежалоб  на решения и действия(бездействие) органов исполнительной власти и органов местного самоуправленияОмской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащихорганов исполнительной власти и органов местного самоуправления Омскойобласти», размещенного на Региональном портале государственных и муниципальных услуг Омской области(далее – РПГУ).»;

2) абзац первый пункта 16изложить в следующей редакции:

«16. Запись на личный прием осуществляется пообращению в письменной форме или в форме электронного документа, а также приличном обращении гражданина при предъявлении документа, удостоверяющеголичность, управлением по работе с обращениями граждан, подразделением по работес обращениями граждан (ответственным лицом) в соответствии с утвержденнымрежимом работы. Содержание устного обращения заносится в РКК СЭДД ираспечатывается на бумажном носителе.»;

3) пункт 29 изложить в следующей редакции:

«29. Ответственность за организациюи проведение выездных личных приемов руководителя возлагается на управление поработе с обращениями граждан, советников соответствующих руководителей,осуществляющих выездные личные приемы, советников Мэра города Омска АппаратаМэра города Омска и глав администраций административных округов города Омскапри осуществлении выездного личного приема граждан Мэром города Омска.»;

4) в пункте 34 слово «заводится» заменить словом «создается»;

5) пункт 45 изложить вследующей редакции:

«45. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина,направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направленответ, ответ на обращение не дается.

В случае, если текст письменного обращения не позволяет определитьсуть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно неподлежит направлению на рассмотрение  покомпетенции, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщаетсягражданину, направившему обращение.»;

6) подпункт 3  пункта 50 изложить в следующей редакции:

«3) управлением по работе с обращениямиграждан, подразделением по работе с обращениями граждан (ответственным лицом) вРКК СЭДД обращений, принятых во время встреч руководителей с населением, кцифровому значению регистрационного номера обращения добавляется буква «В», вРКК СЭДД обращений, принятых во время телевизионных передач и радиопередач сучастием руководителя, добавляются буквы «ТВ» и «РП» соответственно.»;

7) пункт 70 изложить в следующей редакции:

«70. Ответ на обращение направляется в письменнойформе по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменнойформе, и в форме электронного документа по адресу электронной почты (сподтверждением факта отправки), указанному в обращении, поступившем в формеэлектронного документа. Кроме того, на поступившее обращение,содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересынеопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуетсясудебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, втом числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может бытьразмещен с соблюдением требований части 2 статьи 6Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РоссийскойФедерации» на официальном сайте Администрации города Омска винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Вслучае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на которыйразмещен на официальном сайте Администрации города Омска винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет», гражданину, направившемуобращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщаетсяэлектронный адрес официального сайта Администрации города Омска винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответна вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалованиесудебного решения ,не возвращается.

Ответ автору обращения,направленного посредством ГИС ЖКХ и РПГУ, направляется на указанный заявителемэлектронный либо почтовый адрес и через «личный кабинет» гражданина в ГИС ЖКХ иРПГУ.»;

8) пункт 74 изложить вследующей редакции:

«74. Завершающим этапомрассмотрения обращения является процедура его списания. При принятии решения озавершении рассмотрения обращения списание обращения оформляется руководителем,рассматривающим обращение, либо уполномоченным лицом «В дело», датой иподписью, которые указываются на последнем по хронологии документе (информацииисполнителя, копии ответа автору обращения и т.п.), и созданием соответствующейрезолюции в РКК СЭДД. Списание в дело обращений с личногоприема осуществляется путем заполнения необходимых реквизитов в карточке учетаобращения личного приема руководителя и созданием соответствующей резолюции вРКК СЭДД.»;

9) в пункте 84 слова «до 15 января» заменить словами «до30 января»;

10) дополнить пунктом 85 следующего содержания:

«85. Ежемесячно управление по работес обращениями граждан, подразделение по работе с обращениями граждан(ответственное лицо) представляет информацию о результатах рассмотренияобращений  граждан и организаций, а такжео мерах, принятых по обращениям, зарегистрированным в  управлении по работе с обращениями граждан, вструктурном подразделении, с прикреплением файлов с ответом авторам обращений враздел «Результаты рассмотрения обращений» закрытого информационного ресурса винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: ССТУ.РФ.».

2. Департаменту информационной политики Администрациигорода Омска опубликовать настоящее постановление в средствах массовойинформации и разместить в сети «Интернет» на официальном сайте Администрациигорода Омска.

 

Мэр города Омска                                                       О.Н.Фадина