Постановление Администрации города Омска от 03.06.2014 № 741-п
О внесении изменений в постановление Администрации города Омска от 16 марта 2009 года N 171-п "Об утверждении стандартов качества оказания муниципальных услуг города Омска в области образования"
Утратило силу - Постановление Администрации города Омска
от 14.01.2016 № 19-п
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ОМСКА
от 3 июня 2014 года N 741-п
О внесении изменений в постановление Администрации города Омска
от 16 марта 2009 года N 171-п "Об утверждении стандартов качества
оказания муниципальных услуг города Омска в области образования"
Руководствуясь Федеральным законом "Об общих принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации", Уставом
города Омска, постановляю:
1. Внести в постановление Администрации города Омска от 16 марта
2009 года N 171-п "Об утверждении стандартов качества оказания
муниципальных услуг города Омска в области образования" следующие
изменения:
1) преамбулу изложить в следующей редакции:
"В целях повышения качества оказания муниципальных услуг города
Омска в области образования, руководствуясь Федеральным законом
"Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской
Федерации", Уставом города Омска, постановлением Мэра города Омска от
17 декабря 2008 года N 1142-п "Об утверждении Положения о стандартах
качества оказания муниципальных услуг города Омска", постановляю:";
2) пункт 1 изложить в следующей редакции:
"1. Утвердить:
- стандарт качества оказания муниципальной услуги города Омска по
реализации образовательных программ дошкольного образования согласно
приложению N 1 к настоящему постановлению;
- стандарт качества оказания муниципальной услуги города Омска по
реализации образовательных программ начального общего, основного
общего, среднего общего образования согласно приложению N 2 к
настоящему постановлению;
- стандарт качества оказания муниципальной услуги города Омска по
реализации дополнительных общеобразовательных программ различной
направленности согласно приложению N 3 к настоящему постановлению;
- стандарт качества оказания муниципальной услуги города Омска по
обеспечению отдыха и оздоровления детей в каникулярное время в лагерях
с дневным пребыванием согласно приложению N 4 к настоящему
постановлению;
- стандарт качества оказания муниципальной услуги города Омска по
обеспечению отдыха и оздоровления детей в каникулярное время в
муниципальных загородных оздоровительных лагерях согласно приложению N
5 к настоящему постановлению;
- стандарт качества оказания муниципальной услуги города Омска по
созданию условий для осуществления присмотра и ухода за детьми,
содержанию детей в муниципальном образовательном учреждении согласно
приложению N 6 к настоящему постановлению.";
3) приложение N 1 "Стандарт качества оказания муниципальной
услуги города Омска по реализации общеобразовательных программ
дошкольного образования и содержанию ребенка в дошкольном
образовательном учреждении" изложить в новой редакции согласно
приложению N 1 к настоящему постановлению;
4) приложение N 2 "Стандарт качества оказания муниципальной
услуги города Омска по реализации общеобразовательных программ
бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного)
общего образования" изложить в новой редакции согласно приложению N 2
к настоящему постановлению;
5) приложение N 3 "Стандарт качества оказания муниципальной
услуги города Омска по реализации общеобразовательных программ
дополнительного образования различной направленности" изложить в новой
редакции согласно приложению N 3 к настоящему постановлению;
6) приложение N 4 "Стандарт качества оказания муниципальной
услуги города Омска по обеспечению отдыха и оздоровления детей в
каникулярное время в лагерях с дневным пребыванием" изложить в новой
редакции согласно приложению N 4 к настоящему постановлению;
7) приложение N 5 "Стандарт качества оказания муниципальной
услуги города Омска по обеспечению отдыха и оздоровления детей в
каникулярное время в муниципальных загородных оздоровительных лагерях"
изложить в новой редакции согласно приложению N 5 к настоящему
постановлению;
8) дополнить приложением N 6 "Стандарт качества оказания
муниципальной услуги города Омска по созданию условий для
осуществления присмотра и ухода за детьми, содержанию детей в
муниципальном образовательном учреждении" согласно приложению N 6 к
настоящему постановлению.
2. Департаменту информационной политики Администрации города
Омска опубликовать настоящее постановление в средствах массовой
информации и разместить в сети "Интернет" на официальном сайте
Администрации города Омска.
Мэр города Омска В.В. Двораковский
Приложение N 1
к постановлению Администрации города Омска
от 3 июня 2014 года N 741-п
"Приложение N 1
к постановлению Администрации города Омска
от 16 марта 2009 года N 171-п
СТАНДАРТ
качества оказания муниципальной услуги города Омска по реализации
образовательных программ дошкольного образования
I. Общие положения
1. Стандарт качества оказания муниципальной услуги города Омска
по реализации образовательных программ дошкольного образования (далее
- Стандарт) разработан в соответствии с постановлением Мэра города
Омска от 17 декабря 2008 года N 1142-п "Об утверждении Положения о
стандартах качества оказания муниципальных услуг города Омска".
2. Стандарт распространяется на муниципальную услугу города Омска
по реализации образовательных программ дошкольного образования
(далее - Услуга), оказываемую населению бюджетными образовательными
учреждениями города Омска, реализующими образовательные программы
дошкольного образования (далее - Учреждение), включенную в реестр
муниципальных услуг (работ) города Омска, по которым должен
производится учет потребности в их оказании (выполнении), утвержденный
постановлением Мэра города Омска от 30 июня 2008 года N 501-п
"О реестре муниципальных услуг (работ) города Омска, по которым должен
производиться учет потребности в их оказании (выполнении)".
3. Предмет (содержание) Услуги:
1) предоставление дошкольного образования с выполнением
требований государственного образовательного стандарта, в том числе в
группах:
- для детей с отклонениями в развитии и (или) в состоянии
здоровья;
- разных возрастных категорий и времени пребывания детей в
дошкольном образовательном учреждении;
2) обеспечение дошкольного образовательного процесса в размере,
необходимом для реализации образовательной программы дошкольного
образования в части финансирования расходов на оплату труда
педагогических работников, расходов на учебно-наглядные пособия,
технические средства обучения, игры, игрушки, расходные материалы в
соответствии с нормативами.
4. Показатель объема Услуги - количество воспитанников. Измерение
Услуги осуществляется по количеству человек, которым она была оказана.
II. Правовые основы оказания Услуги
5. Правовыми основами оказания Услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Конвенция о правах ребенка;
3) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в
Российской Федерации";
4) Федеральный закон "Об общих принципах организации местного
самоуправления в Российской Федерации";
5) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей";
6) Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации";
7) постановление Правительства Российской Федерации от 15 августа
2013 года N 706 "Об утверждении Правил оказания платных
образовательных услуг";
8) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации
от 30 августа 2013 N 1014 "Об утверждении Порядка организации и
осуществления образовательной деятельности по основным
общеобразовательным программам - образовательным программам
дошкольного образования";
9) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации
от 17 октября 2013 года N 1155 "Об утверждении федерального
государственного образовательного стандарта дошкольного образования";
10) Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий
граждан;
11) Закон Омской области "О регулировании отношений в сфере
образования на территории Омской области";
12) Устав города Омска;
13) постановление Мэра города Омска от 30 июня 2008 года N 501-п
"О реестре муниципальных услуг (работ) города Омска, по которым должен
производиться учет потребности в их оказании (выполнении)";
14) приказ директора департамента образования Администрации
города Омска от 19 февраля 2013 года N ДО/53 "О комплектовании
бюджетных образовательных учреждений города Омска, реализующих
образовательные программы дошкольного образования".
III. Получатели Услуги
6. Получателем Услуги является население муниципального
образования городской округ город Омск Омской области в возрасте от 2
месяцев до момента прекращения отношений с образовательной
организацией (далее - получатели Услуги).
7. Образовательная программа дошкольного образования реализуется
Учреждениями бесплатно.
8. Право на внеочередное и первоочередное определение детей в
Учреждение имеют льготные категории граждан, определенные
законодательством Российской Федерации.
IV. Требования, обеспечивающие доступность Услуги
для ее получателей
9. У входа в Учреждение размещается:
- вывеска с наименованием Учреждения;
- информация о графике работы Учреждения.
Режим работы дошкольных групп, длительность пребывания в них
воспитанников, а также учебные нагрузки воспитанников определяются
уставом Учреждения и не должны превышать нормы предельно допустимых
нагрузок, определенных на основе Санитарно-эпидемиологических
требований к устройству, содержанию и организации режима работы
Учреждений.
10. В помещениях Учреждения в удобном для обозрения месте
располагаются:
- копии устава, лицензии на образовательную деятельность и других
учредительных документов Учреждения;
- информация об адресе и контактных телефонах департамента
образования Администрации города Омска (далее - департамент
образования);
- информация о приемных часах руководителя Учреждения и его
заместителей;
- информация о контактных телефонах Учреждения;
- информация о видах услуг, оказываемых Учреждением;
- информация о порядке и правилах оказания Услуги.
V. Процедура принятия решения об оказании Услуги
11. Комплектование Учреждений осуществляется на основании Порядка
комплектования бюджетных образовательных учреждений города Омска,
реализующих образовательные программы дошкольного образования,
утвержденного приказом директора департамента образования от 19
февраля 2013 года N ДО/53.
Основное комплектование Учреждений осуществляется ежегодно в срок
с 1 марта по 1 июля комиссиями департамента образования по
комплектованию Учреждений соответствующего административного округа
города Омска (далее - Комиссии). Доукомплектование Учреждений
производится по мере появления свободных мест в течение учебного года
в соответствии со списком очередности.
12. Постановка детей на очередь в Учреждение осуществляется
Комиссией путем регистрации детей, проживающих на территории города
Омска, в Книге учета будущих воспитанников Учреждений (далее - Книга
учета) на основании:
- документа, удостоверяющего личность одного из родителей
(законных представителей) ребенка;
- свидетельства о рождении ребенка;
- документа, подтверждающего право на льготу в соответствии с
действующим законодательством;
- заключения психолого-медико-педагогической комиссии (при
постановке на очередь в группы компенсирующей и комбинированной
направленности);
- направления (рекомендации) врача-фтизиатра (при постановке на
очередь в группы оздоровительной направленности для детей с
туберкулезной интоксикацией).
После регистрации детей в Книге учета родителям (законным
представителям) ребенка специалистом Комиссии выдается Уведомление о
регистрации в Книге учета (далее - Уведомление).
В Уведомлении указывается фамилия, имя ребенка, дата рождения
ребенка, дата регистрации в единой Книге учета, регистрационный номер
в Книге учета, наименование учреждения, в которое зарегистрирован
ребенок, наличие льготы, сроки комплектования учреждений, адрес и
режим работы Комиссии.
13. Решение об оказании Услуги принимается по факту обращения
родителей (законных представителей) в Учреждение.
14. Прием детей в Учреждение осуществляется руководителем
Учреждения в соответствии с путевкой на основании:
- заявления родителей (законных представителей);
- медицинского заключения;
- копии паспорта одного из родителей (законных представителей).
15. Дети с ограниченными возможностями здоровья, дети-инвалиды
принимаются в группы компенсирующей, комбинированной и оздоровительной
направленности Учреждения только с согласия родителей (законных
представителей) на основании:
- заключения психолого-медико-педагогической комиссии - группы
компенсирующей и комбинированной направленности;
- направления (рекомендации) врача-фтизиатра - группы
оздоровительной направленности;
- документов, указанных в пункте 15 настоящего Стандарта.
16. Количество и соотношение возрастных групп детей в Учреждении
определяется учредителем.
17. При приеме ребенка в Учреждение руководители обязаны
ознакомить родителей (законных представителей) с Уставом, лицензией на
право осуществления образовательной деятельности и другими
документами, регламентирующими организацию образовательного процесса в
Учреждении.
18. Отношения между Учреждением и родителями (законными
представителями) регулируются договором.
19. Основаниями для отчисления получателя Услуги из Учреждения
являются:
- заявление родителя (законного представителя) воспитанника;
- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья
воспитанника, препятствующего пребыванию в Учреждении.
20. Решение об отказе в оказании Услуги принимается в случаях:
- наличия медицинского заключения о состоянии здоровья
воспитанника, препятствующего пребыванию в Учреждении;
- несоответствия поступающего получателя Услуги возрастной
группе;
- отсутствия свободных мест в Учреждении.
VI. Основания для приостановления оказания Услуги
21. Основаниями для приостановления оказания Услуги являются:
- заявление родителей (законных представителей);
- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья
воспитанника, препятствующего пребыванию в Учреждении.
VII. Требования к сроку оказания Услуги
22. Услуга оказывается получателю Услуги с момента зачисления в
Учреждение.
VIII. Требования к Учреждению
23. Учреждение должно иметь:
- утвержденный и зарегистрированный в соответствии с
законодательством Российской Федерации устав;
- свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
- руководства, правила, методики, положения, инструкции,
регламентирующие процесс оказания Услуги, а также предусматривающие
мероприятия по совершенствованию работы Учреждения;
- эксплуатационные документы, сертификаты соответствия (качества)
и технические паспорта оборудования, приборов и аппаратуры.
24. Учреждения должны быть размещены в специально предназначенных
или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения с
учетом пешеходной и транспортной доступности.
25. В здании Учреждения должны быть предусмотрены следующие
помещения:
- групповые ячейки - изолированные помещения, принадлежащие
каждой детской группе, включающие раздевальную (для приема детей и
хранения верхней одежды), групповую (для проведения игр, занятий и
приема пищи), спальню, буфетную (для подготовки готовых блюд к раздаче
и мытья столовой посуды), туалетную (совмещенная с умывальной);
- дополнительные помещения для занятий с детьми, предназначенные
для поочередного использования всеми или несколькими детскими группами
(музыкальный зал, физкультурный зал, кабинет логопеда и другие);
- сопутствующие помещения (медицинского назначения, пищеблока,
постирочной
);
- служебно-бытовые помещения для персонала Учреждения.
Указанные помещения Учреждения должны отвечать
санитарно-эпидемиологическим требованиям.
26. Каждое Учреждение должно быть оснащено инвентарем,
аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов,
технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими
надлежащее качество оказываемой Услуги.
27. Порядок укомплектования персоналом Учреждения
регламентируется его уставом.
Оказание Услуги осуществляют следующие виды персонала:
- административно-управленческий (заведующий Учреждением,
заместители заведующего Учреждением, главный бухгалтер Учреждения);
- педагогический персонал (воспитатели, психологи и т.д.);
- младший обслуживающий персонал (помощники воспитателя, повара,
дворники, сторожа и т.д.).
28. Каждый специалист Учреждения должен иметь соответствующее
образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать
знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него
обязанностей.
29. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие
необходимую профессионально-педагогическую квалификацию,
соответствующую требованиям квалификационной характеристики по
должности и полученной специальности и подтвержденную документами об
образовании.
30. Учреждение должно поддерживать квалификацию специалистов на
высоком уровне путем направления специалистов на курсы
профессиональной переподготовки и повышения квалификации не реже
одного раза в 5 лет или иными способами (посещение тренингов,
семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
31. Специалисты Учреждения при оказании Услуги должны
руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права и
обязанности.
32. К педагогической деятельности в Учреждениях не допускаются
лица:
- лишенные права заниматься педагогической деятельностью в
соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
- имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или
подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное
преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим
основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и
достоинства личности (за исключением незаконного помещения в
психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой
неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и
несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности,
основ конституционного строя и безопасности государства, а также
против общественной безопасности;
- имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные
тяжкие и особо тяжкие преступления;
- признанные недееспособными в установленном федеральным законом
порядке;
- имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым
федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по
выработке государственной политики и нормативно-правовому
регулированию в области здравоохранения.
IX. Требования к информационному обеспечению получателей
Услуги при обращении за ее получением и в ходе
оказания Услуги
33. Информация об оказании Услуги доводится до сведения
получателей Услуги посредством:
- опубликования настоящего Стандарта в средствах массовой
информации и размещения в сети "Интернет" на официальном сайте
Администрации города Омска (www.admomsk.ru) и на официальном сайте
образовательного Учреждения;
- размещения информации об Учреждении в сети "Интернет" на
официальном сайте Администрации города Омска;
- информационных стендов, размещаемых в Учреждениях;
- размещения тематических публикаций в средствах массовой
информации и организации телепередач.
34. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой
и достоверной информации об Услуге.
X. Требования к результату оказания Услуги
35. Результат оказания Услуги:
- реализация в полном объеме образовательной программы
дошкольного образования;
- сохранение и укрепление физического здоровья детей в
Учреждениях.
XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги
36. Результат оказания Услуги должен соответствовать основным
показателям оценки качества оказания Услуги согласно приложению к
настоящему Стандарту.
XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб
на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта
37. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта может быть направлена как в Учреждение, так и в
департамент образования.
38. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги подлежит
обязательной регистрации.
39. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта должна быть рассмотрена руководителем Учреждения,
оказывающего Услугу, либо директором департамента образования, а их
заявителю дан письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы и
принятых мерах в 30-дневный срок.
XIII. Порядок контроля за оказанием Услуг
40. Контроль за деятельностью Учреждений осуществляется
посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения на
основании системы контроля качества оказания Услуги.
41. Руководитель Учреждения для обеспечения оказания Услуги на
высоком качественном уровне обязан:
- обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до всех
специалистов Учреждения;
- организовать информационное обеспечение оказания Услуги в
соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
- обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований
настоящего Стандарта.
42. Внешний контроль за качеством оказания Услуги осуществляет
департамент образования путем проведения проверок соответствия
качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту.
Приложение
к стандарту качества оказания
муниципальной услуги города
Омска по реализации
образовательных программ
дошкольного образования
ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
оценки качества оказания муниципальной услуги города Омска по
реализации образовательных программ дошкольного образования
-----------------------------------------------------------------------------
| Наименование | Методика расчета | Источник | Целевое |
| показателя | | информации | значение |
| | | | показателя, |
| | | | проценты |
|----------------------+-------------------+------------------+--------------
| Доля обоснованных | Жм/Ж х 100, | Анализ жалоб, | 100 |
| жалоб, поступивших | где: | поступивших в | |
| за отчетный период, | Жм - количество | виде писем по | |
| по которым приняты | обоснованных | почте, | |
| меры, от общего | жалоб, | электронной | |
| числа обоснованных | поступивших за | почте, жалоб в | |
| жалоб, поступивших | отчетный период, | виде записей в | |
| за отчетный период | по которым | книге отзывов и | |
| | приняты меры; | предложений, | |
| | Ж - общее | сведений о | |
| | количество | принятых мерах | |
| | обоснованных | | |
| | жалоб, | | |
| | поступивших за | | |
| | отчетный период | | |
|----------------------+-------------------+------------------+-------------|
| Общий уровень | Кз/Кш х 100, | Статистический | 95 |
| укомплектованности | где: | отчет по форме | |
| педагогическими | Кз - количество | N 85-К "Сведения | |
| работниками в | занятых | о деятельности | |
| соответствии со | педагогических | дошкольной | |
| штатным | ставок в отчетном | образовательной | |
| расписанием | периоде; | организации". | |
| | Кш - количество | Отчеты, | |
| | ставок по | предоставляемые | |
| | штатному | Учреждениями в | |
| | расписанию в | департамент | |
| | отчетном периоде | образования | |
| | | Администрации | |
| | | города Омска | |
|----------------------+-------------------+------------------+-------------|
| Доля педагогических | Кв/Кп х 100, | Статистический | 70 |
| работников с высшим | где: | отчет по форме | |
| профессиональным | Кв - количество | N 85-К "Сведения | |
| образованием от | педагогических | о деятельности | |
| общего | работников с | дошкольной | |
| числа педагогических | высшем | образовательной | |
| работников | образованием в | организации". | |
| | отчетном периоде; | Отчеты, | |
| | Кп - количество | предоставляемые | |
| | педагогических | Учреждениями в | |
| | работников в | департамент | |
| | отчетном периоде | образования | |
| | | Администрации | |
| | | города Омска | |
| | | | |
-----------------------------------------------------------------------------"
Приложение N 2
к постановлению Администрации города Омска
от 3 июня 2014 года N 741-п
"Приложение N 2
к постановлению Администрации города Омска
от 16 марта 2009 года N 171-п
СТАНДАРТ
качества оказания муниципальной услуги города Омска по реализации
образовательных программ начального общего, основного общего,
среднего общего образования
I. Общие положения
1. Стандарт качества оказания муниципальной услуги города Омска
по реализации образовательных программ начального общего, основного
общего, среднего общего образования (далее - Стандарт) разработан в
соответствии с постановлением Мэра города Омска от 17 декабря 2008
года N 1142-п "Об утверждении Положения о стандартах качества оказания
муниципальных услуг города Омска".
2. Стандарт распространяется на муниципальную услугу города Омска
по реализации образовательных программ начального общего, основного
общего, среднего общего образования (далее - Услуга), оказываемую
населению бюджетными образовательными учреждениями города Омска (далее
- Учреждение), включенную в реестр муниципальных услуг (работ) города
Омска, по которым должен производится учет потребности в их оказании
(выполнении), утвержденный постановлением Мэра города Омска от 30 июня
2008 года N 501-п "О реестре муниципальных услуг (работ) города Омска,
по которым должен производиться учет потребности в их оказании
(выполнении)".
3. Предмет (содержание) Услуги:
1) предоставление начального общего, основного общего, среднего
общего образования (далее - общее образование) по основным
общеобразовательным программам с выполнением требований
государственных образовательных стандартов, в том числе образование
детей, имеющих отклонения в состоянии здоровья, обучающихся на дому, в
классах компенсирующего обучения и специальных (коррекционных)
классах;
2) предоставление общего образования в части образовательной
области "Технология" посредством:
- реализации образовательных программ общего образования в части
образовательной области "Технология" с учетом возрастных
психофизиологических особенностей детей, склонностей, способностей,
интересов детей, требований охраны их жизни и здоровья;
- оказания дополнительных образовательных услуг, имеющих целью
трудовое воспитание, профессиональную ориентацию и подготовку
обучающихся;
3) обеспечение образовательного процесса:
- педагогическим и иным персоналом;
- материально-техническое обеспечение, в том числе
организационно-техническое и программно-методическое обеспечение
единого государственного экзамена;
4) программно-методическое, информационно-аналитическое
сопровождение образовательного процесса в образовательных учреждениях,
в том числе в рамках индивидуального обучения на дому, в группах
продленного дня;
5) предоставление обучающимся помещений, отвечающих установленным
строительным, санитарным и иным правилам и нормам;
6) обеспечение содержания и ремонта предоставленных помещений в
соответствии со стандартами качества; обеспечение помещения услугами
тепло-, электро- и водоснабжения, услугами водоотведения.
4. Показатель объема Услуги - количество обучающихся. Измерение
Услуги осуществляется по количеству человек, которым она была оказана.
II. Правовые основы оказания Услуги
5. Правовыми основами оказания Услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Конвенция о правах ребенка;
3) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в
Российской Федерации";
4) Федеральный закон "Об общих принципах организации местного
самоуправления в Российской Федерации";
5) Федеральный закон "Об основах системы профилактики
безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
6) Федеральный закон "О физической культуре и спорте в Российской
Федерации";
7) Федеральный закон "О правовом положении иностранных граждан в
Российской Федерации";
8) Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации";
9) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей";
10) постановление Правительства Российской Федерации от 15
августа 2013 года N 706 "Об утверждении Правил оказания платных
образовательных услуг";
11) постановление Главного государственного санитарного врача
Российской Федерации от 31 августа 2006 года N 30 "Об организации
питания детей в общеобразовательных учреждениях";
12) постановление Главного государственного санитарного врача
Российской Федерации 29 декабря 2010 года N 189 "Об утверждении СанПиН
2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и
организации обучения в общеобразовательных учреждениях";
13) приказ Министерства образования Российской Федерации от 3
декабря 1999 года N 1076 "Об утверждении Положения о золотой и
серебряной медалях "За особые успехи в учении", о похвальной грамоте
"За особые успехи в изучении отдельных предметов" и похвальном листе
"За отличные успехи в учении";
14) приказ Министерства образования Российской Федерации от 9
марта 2004 года N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного
плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений
Российской Федерации, реализующих программы общего образования";
15) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации
от 6 октября 2009 года N 373 "Об утверждении и введении в действие
федерального государственного образовательного стандарта начального
общего образования";
16) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации
от 17 декабря 2010 года N 1897 "Об утверждении федерального
государственного образовательного стандарта основного общего
образования";
17) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации
от 17 мая 2012 года N 413 "Об утверждении федерального
государственного образовательного стандарта среднего (полного) общего
образования";
18) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации
от 30 августа 2013 N 1015 "Об утверждении Порядка организации и
осуществления образовательной деятельности по основным
общеобразовательным программам - образовательным программам начального
общего, основного общего и среднего общего образования";
19) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации
от 25 декабря 2013 года N 1394 "Об утверждении Порядка проведения
государственной итоговой аттестации по образовательным программам
основного общего образования";
20) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации
от 26 декабря 2013 года N 1400 "Об утверждении Порядка проведения
государственной итоговой аттестации по образовательным программам
среднего общего образования";
21) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации
от 22 января 2014 года N 32 "Об утверждении Порядка приема граждан на
обучение по образовательным программам начального общего, основного
общего и среднего общего образования";
22) постановление Главного государственного санитарного врача по
Омской области от 30 ноября 2006 года N 24 "Об организации питания
детей в общеобразовательных учреждениях";
23) приказ начальника Главного управления образования
Администрации Омской области от 23 июля 1999 года N 274
"Об утверждении Положения о мониторинге качества образования в
учреждениях дошкольного и общего образования Омской области";
24) приказ Главного управления образования Администрации Омской
области от 5 февраля 2001 года N 220 "Об аттестации и государственной
аккредитации образовательных учреждений";
25) приказ Главного управления образования Администрации Омской
области от 28 апреля 2001 года N 807 "Об утверждении Положения о
порядке проверки письменных экзаменационных работ и порядке хранения
экзаменационных материалов, экзаменационных работ и другой
документации по государственной (итоговой) аттестации выпускников
общеобразовательных учреждений Омской области";
26) Устав города Омска;
27) постановление Мэра города Омска от 30 июня 2008 года N 501-п
"О реестре муниципальных услуг (работ) города Омска, по которым должен
производиться учет потребности в их оказании (выполнении)";
28) постановление Мэра города Омска от 18 ноября 2008 года
N 1016-п "О реализации приоритетного национального проекта
"Образование" на территории города Омска";
29) постановление Администрации города Омска от 19 февраля 2014
года N 187-п "О закреплении территориальных участков за бюджетными
общеобразовательными учреждениями города Омска".
III. Получатели Услуги
6. Получателем Услуги в дневных Учреждениях является население
муниципального образования город Омск Омской области в возрасте от 6,5
лет до достижения возраста, необходимого для освоения основных
образовательных программ общего образования (далее - получатели
Услуги). По заявлению родителей (законных представителей) учредитель
Учреждения вправе разрешить прием детей в Учреждения для обучения в
более раннем возрасте. Обучающийся, достигший возраста 18 лет, на
основании личного заявления имеет право оставить дневное Учреждение до
получения общего образования.
7. Получателем Услуги в вечерних Учреждениях является население
муниципального образования город Омск Омской области в возрасте, с
которого допускается прием обучающихся в соответствии с уставом
Учреждения, без ограничений предельным возрастом получения общего
образования.
IV. Требования, обеспечивающие доступность Услуги для ее получателей
8. У входа в Учреждение размещается:
- вывеска с наименованием Учреждения;
- информация о графике работы Учреждения.
9. В помещениях Учреждения в удобном для обозрения месте
располагаются:
- копии устава, лицензии на образовательную деятельность и других
учредительных документов Учреждения;
- информация об условиях организации оздоровления и отдыха;
- информация об адресе и контактных телефонах департамента
образования Администрации города Омска (далее - департамент
образования);
- информация о приемных часах руководителя Учреждения и его
заместителей;
- информация о контактных телефонах Учреждения;
- информация о видах услуг, оказываемых Учреждением;
- информация о порядке и правилах оказания Услуги.
10. Граждане и (или) их родители (законные представители) вправе
выбирать любое Учреждение и форму получения общего образования.
V. Процедура принятия решения об оказании Услуги
11. В Учреждения на ступени начального общего, основного общего,
среднего общего образования принимаются граждане, проживающие на
территории городского округа город Омск Омской области, закрепленной в
соответствии с постановлением Администрацией города Омска от 19
февраля 2014 года N 187-п "О закреплении территориальных участков за
бюджетными общеобразовательными учреждениями города Омска" за
Учреждением (далее - закрепленная территория), и имеющие право на
получение общего образования (далее - закрепленные лица).
Прием закрепленных лиц в учреждения всех видов осуществляется без
вступительных испытаний (процедур отбора).
12. Правила приема граждан в Учреждение определяются Учреждением
самостоятельно в соответствии с действующим законодательством и
закрепляются в уставе Учреждения.
13. Количество обучающихся в Учреждении определяется условиями,
созданными для осуществления образовательного процесса, с учетом
санитарных и гигиенических норм и других контрольных нормативов,
указанных в лицензии на право ведения образовательной деятельности.
14. С учетом потребностей и возможностей личности
общеобразовательные программы в Учреждении осваиваются в очной,
очно-заочной (вечерней), заочной формах обучения.
Для всех форм получения образования в пределах конкретной
основной общеобразовательной или основной профессиональной
образовательной программы действуют единый федеральный государственный
образовательный стандарт.
15. Реализация образовательных программ, услуг, форм получения
образования осуществляется в соответствии с уставом Учреждения.
16. Решение об оказании Услуги принимается по факту обращения
получателя Услуги в Учреждение.
17. Прием граждан в Учреждение осуществляется по личному
заявлению родителя (законного представителя) ребенка при предъявлении
оригинала документа, удостоверяющего личность родителя (законного
представителя), либо оригинала документа, удостоверяющего личность
иностранного гражданина и лица без гражданства в Российской Федерации.
Учреждение может осуществлять прием указанного заявления в форме
электронного документа с использованием
информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования.
В заявлении родителями (законными представителями) ребенка
указываются следующие сведения:
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) ребенка;
- дата и место рождения ребенка;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) родителей
(законных представителей) ребенка;
- адрес места жительства ребенка, его родителей (законных
представителей);
- контактные телефоны родителей (законных представителей)
ребенка.
Примерная форма заявления размещается Учреждением на
информационном стенде и (или) на официальном сайте Учреждения в сети
"Интернет".
Родители (законные представители) детей, проживающих на
закрепленной территории, для зачисления ребенка в первый класс
дополнительно предъявляют оригинал свидетельства о рождении ребенка
или документ, подтверждающий родство заявителя, свидетельство о
регистрации ребенка по месту жительства или по месту пребывания на
закрепленной территории или документ, содержащий сведения о
регистрации ребенка по месту жительства или по месту пребывания на
закрепленной территории.
Родители (законные представители) детей, не проживающих на
закрепленной территории, дополнительно предъявляют свидетельство о
рождении ребенка.
Родители (законные представители) детей, являющихся иностранными
гражданами или лицами без гражданства, дополнительно предъявляют
документ, подтверждающий родство заявителя (или законность
представления прав ребенка), и документ, подтверждающий право
заявителя на пребывание в Российской Федерации.
Иностранные граждане и лица без гражданства все документы
представляют на русском языке или вместе с заверенным в установленном
порядке переводом на русский язык.
Копии предъявляемых при приеме документов хранятся в Учреждении
на время обучения ребенка.
Родители (законные представители) детей имеют право по своему
усмотрению представлять другие документы.
При приеме в Учреждение для получения среднего общего образования
представляется аттестат об основном общем образовании установленного
образца.
Требование предоставления других документов в качестве основания
для приема детей в Учреждение не допускается.
18. При приеме в первый класс в течение учебного года или во
второй и последующий классы родители (законные представители)
обучающегося дополнительно представляют личное дело обучающегося,
выданное учреждением, в котором он обучался ранее.
При приеме в Учреждение на ступень среднего общего образования
родители (законные представители) обучающегося дополнительно
представляют выданный ему документ государственного образца об
основном общем образовании.
19. Прием заявлений в первый класс Учреждения для граждан,
проживающих на закрепленной территории, начинается не позднее 1
февраля и завершается не позднее 30 июня текущего года.
Зачисление в Учреждение оформляется распорядительным актом в
течение 7 рабочих дней после приема документов.
Для детей, не проживающих на закрепленной территории, прием
заявлений в первый класс начинается с 1 июля текущего года до момента
заполнения свободных мест, но не позднее 5 сентября текущего года.
Учреждения, закончившие прием в первый класс всех детей,
проживающих на закрепленной территории, осуществляют прием детей, не
проживающих на закрепленной территории, ранее 1 июля.
20. Для удобства родителей (законных представителей) детей
Учреждения устанавливают график приема документов в зависимости от
адреса регистрации по месту жительства (пребывания).
При приеме на свободные места детей, не проживающих на
закрепленной территории, преимущественным правом обладают дети
граждан, имеющих право на первоочередное предоставление места в
Учреждение в соответствии с законодательством Российской Федерации и
нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Дети с ограниченными возможностями здоровья принимаются на
обучение по адаптированной основной общеобразовательной программе
только с согласия их родителей (законных представителей) и на
основании рекомендаций психолого-медико-педагогической комиссии.
21. Учреждение обязано ознакомить поступающего и (или) его
родителей (законных представителей) со своим уставом, с лицензией на
осуществление образовательной деятельности, со свидетельством о
государственной аккредитации, с образовательными программами и другими
документами, регламентирующими организацию и осуществление
образовательной деятельности, права и обязанности обучающихся.
Факт ознакомления родителей (законных представителей) ребенка с
лицензией на осуществление образовательной деятельности,
свидетельством о государственной аккредитации Учреждения, уставом
Учреждения фиксируется в заявлении о приеме и заверяется личной
подписью родителей (законных представителей) ребенка.
22. В приеме в Учреждение может быть отказано только по причине
отсутствия в нем свободных мест гражданам, не проживающим на
микроучастке, закрепленном за Учреждением. В случае отсутствия мест в
Учреждении родители (законные представители) ребенка для решения
вопроса о его устройстве в другую образовательную организацию
обращаются непосредственно в орган исполнительной власти субъекта
Российской Федерации, осуществляющий государственное управление в
сфере образования, или орган местного самоуправления, осуществляющий
управление в сфере образования.
VI. Основания для приостановления оказания Услуги
23. Основанием для приостановления оказания Услуги является
наличие медицинского заключения о состоянии здоровья обучающегося,
препятствующего пребыванию в Учреждении.
VII. Требования к сроку оказания Услуги
24. Услуга оказывается получателю Услуги с момента зачисления в
Учреждение.
VIII. Требования к Учреждению
25. Учреждение должно иметь:
1) утвержденный и зарегистрированный в соответствии с
законодательством Российской Федерации Устав;
2) свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
3) руководства, правила, методики, положения, инструкции,
регламентирующие процесс оказания Услуги, а также предусматривающие
мероприятия по совершенствованию работы Учреждения;
4) эксплуатационные документы, сертификаты соответствия
(качества) и технические паспорта оборудования, приборов и аппаратуры.
26. Учреждения должны быть размещены в специально предназначенных
или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения с
учетом пешеходной и транспортной доступности.
Площадь, занимаемая Учреждением, должна отвечать требованиям
противопожарной безопасности, безопасности труда,
санитарно-эпидемиологическим требованиям и быть защищена от
воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество оказываемых
услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха,
запыленность, загрязненность, шум, вибрация и так далее).
27. В Учреждении должны быть предусмотрены следующие помещения:
1) учебные помещения (классные комнаты и помещения для
дополнительного образования детей);
2) гардеробная;
3) актовый зал;
4) спортивный зал;
5) библиотека;
6) медицинский пункт;
7) столовая и т.д.
28. Каждое Учреждение должно быть оснащено оборудованием,
аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов,
технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими
надлежащее качество оказываемой Услуги, в том числе:
- специализированной учебной мебелью, учебно-лабораторным и
учебно-практическим оборудованием;
- техническими средствами обучения, необходимыми для реализации
общеобразовательных программ;
- исправным оборудованием для просмотра диафильмов, видеофильмов,
телевизионных передач;
- исправным физкультурным оборудованием, соответствующим росту,
возрасту и количеству обучающихся.
29. Учреждение обеспечивает каждого обучающегося бесплатным
комплектом учебников, а также учебной и справочной литературой,
необходимой для реализации общеобразовательной программы.
30. Порядок комплектования Учреждения работниками
регламентируется его Уставом.
На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую
профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую
требованиям тарифно-квалификационной характеристики по должности и
полученной специальности, подтвержденную документами государственного
образца об уровне образования и (или) квалификации.
Оказание Услуги осуществляют следующие виды персонала:
- административно-управленческий, в том числе руководитель
Учреждения, заместители руководителя Учреждения по
учебно-воспитательной работе, заместитель руководителя Учреждения по
безопасности жизнедеятельности, главный бухгалтер Учреждения;
- педагогический персонал, в том числе учителя, педагоги
дополнительного образования, воспитатели, социальные педагоги,
педагоги-психологи;
- учебно-вспомогательный персонал, в том числе бухгалтер,
секретарь;
- обслуживающий персонал, в том числе уборщики служебных
помещений, рабочие по комплексному обслуживанию здания Учреждения,
сторожа.
31. Учреждение должно поддерживать квалификацию специалистов на
высоком уровне путем направления специалистов на курсы
профессиональной переподготовки и повышения квалификации не реже
одного раза в 5 лет или иными способами (посещение тренингов,
семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
32. Специалисты Учреждения при оказании Услуги должны
руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права и
обязанности.
33. К педагогической деятельности в Учреждениях не допускаются
лица:
- лишенные права заниматься педагогической деятельностью в
соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
- имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или
подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное
преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим
основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и
достоинства личности (за исключением незаконного помещения в
психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой
неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и
несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности,
основ конституционного строя и безопасности государства, а также
против общественной безопасности;
- имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные
тяжкие и особо тяжкие преступления;
- признанные недееспособными в установленном федеральным законом
порядке;
- имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым
федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по
выработке государственной политики и нормативно-правовому
регулированию в области здравоохранения.
IX. Требования к информационному обеспечению получателей Услуги при
обращении за ее получателем и в ходе оказания Услуги
34. Информация об оказании Услуги доводится до сведения
получателей Услуги посредством:
1) опубликования настоящего Стандарта в средствах массовой
информации и размещения в сети "Интернет" на официальном сайте
Администрации города Омска (www.admomsk.ru);
2) размещения информации об Учреждении в сети "Интернет" на
официальном сайте Администрации города Омска и на официальном сайте
образовательного Учреждения;
3) информационных стендов, размещаемых в Учреждении;
4) размещения тематических публикаций в средствах массовой
информации и организации телепередач.
35. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой
и достоверной информации об Услуге.
X. Требования к результату оказания Услуги
36. Результат оказания Услуги:
- получение среднего общего образования;
- обеспечение усвоения обязательного минимума содержания
общеобразовательных программ, соответствующего федерального
государственного образовательного стандарта;
- сохранение и укрепление здоровья обучающихся.
XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги
37. Результат оказания Услуги должен соответствовать основным
показателям оценки качества оказания Услуги согласно приложению к
настоящему Стандарту.
XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на
несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего
Стандарта
38. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта может быть направлена как в Учреждение так и в
департамент образования Администрации города Омска.
39. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги подлежит
обязательной регистрации.
40. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта должна быть рассмотрена руководителем Учреждения,
оказывающего Услугу, либо директором департамента Администрации города
Омска образования, а их заявителю дан письменный ответ о результатах
рассмотрения жалобы и принятых мерах в 30-дневный срок.
XIII. Порядок контроля за оказанием Услуг
41. Контроль за деятельностью Учреждений осуществляется
посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения на
основании системы контроля качества оказания Услуги.
42. Руководитель Учреждения для обеспечения оказания Услуги на
высоком качественном уровне обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до
всех специалистов Учреждения;
2) организовать информационное обеспечение оказания Услуги в
соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
3) обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований
настоящего Стандарта.
43. Внешний контроль за качеством оказания Услуги осуществляет
департамент образования путем проведения проверок соответствия
качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту.
Приложение
к стандарту качества оказания
муниципальной услуги города
Омска по реализации
образовательных программ
начального общего, основного
общего, среднего общего
образования
ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
оценки качества оказания муниципальной услуги города Омска по
реализации образовательных программ начального общего, основного
общего, среднего общего образования
------------------------------------------------------------------------------
| Наименование | Методика расчета | Источник | Целевое |
| показателя | | информации | значение |
| | | | показателя, |
| | | | проценты |
|----------------------+--------------------+-----------------+--------------|
| Доля обоснованных | Жм/Ж х 100, | Анализ жалоб, | 100 |
| жалоб, поступивших | где: | полученных в | |
| за отчетный период, | Жм - количество | виде писем | |
| по которым приняты | обоснованных | граждан по | |
| меры, от общего | жалоб, | почте, | |
| числа обоснованных | поступивших за | электронной | |
| жалоб, поступивших | отчетный период, | почте, жалоб в | |
| за отчетный период | по которым | виде записей в | |
| | приняты меры; | книге отзывов и | |
| | Ж - общее | предложений, | |
| | количество | сведений о | |
| | обоснованных | принятых мерах | |
| | жалоб, | | |
| | поступивших за | | |
| | отчетный период | | |
|----------------------+--------------------+-----------------+--------------|
| Уровень | Ку/Ко х 100, | Отчеты | 99,5 |
| успеваемости | где: | Учреждений по | (95,3 <**>) |
| обучающихся в | Ку - количество | итогам | |
| бюджетном | успевающих в | полугодия, | |
| образовательном | отчетном периоде; | классные | |
| учреждении (далее - | Ко - общее | журналы | |
| Учреждение) <*> | количество | | |
| | обучающихся в | | |
| | Учреждении в | | |
| | отчетном периоде | | |
|----------------------+--------------------+-----------------+--------------|
| Доля выпускников | Ка/Кв x 100, | Статистический | 90 |
| получивших аттестат | где: | отчет по форме | |
| о среднем общем | Ка - количество | N ОШ-1 | |
| образовании, в общей | выпускников, | "Сведения об | |
| численности | получивших | учреждении, | |
| выпускников | аттестат; | реализующем | |
| Учреждения | Кв - общее | программы | |
| <***> | количество | общего | |
| | выпускников | образования" | |
|----------------------+--------------------+-----------------+--------------|
| Уровень | Кк/Ко x 100, | Информация | Не менее 10 |
| обеспеченности | где: | Учреждений | |
| Учреждения | Кк - количество | | |
| компьютерной | компьютеров, | | |
| техникой | используемых в | | |
| | образовательном | | |
| | процессе в | | |
| | отчетном периоде; | | |
| | Ко - общее | | |
| | количество | | |
| | обучающихся в | | |
| | отчетном периоде | | |
|----------------------+--------------------+-----------------+--------------|
| Доля обучающихся, | Кн/Ко x 100, | Статистический | Не более 0,2 |
| не приступивших к | где: | отчет по форме | |
| занятиям без | Кн - количество | N 1-НД | |
| уважительной | обучающихся, не | "Сведения о | |
| причины, в общей | приступивших к | численности | |
| численности | занятиям без | детей | |
| обучающихся | уважительной | и подростков в | |
| | причины в | возрасте 7-18 | |
| | отчетном периоде; | лет, не | |
| | Ко - общее | обучающихся в | |
| | количество | образовательных | |
| | обучающихся в | учреждениях" | |
| | отчетном периоде | | |
|----------------------+--------------------+-----------------+--------------|
| Общий уровень | Кз/Кш х 100, | Статистический | 95 |
| укомплектованности | где: | отчет по форме | |
| кадрами в | Кз - количество | N 83-РИК | |
| соответствии со | занятых | "Сведения о | |
| штатным | педагогических | численности и | |
| расписанием | ставок в отчетном | составе | |
| | периоде; | работников | |
| | Кш - количество | учреждения, | |
| | ставок по штатному | реализующих | |
| | расписанию в | программу | |
| | отчетном периоде | общего | |
| | | образования" | |
------------------------------------------------------------------------------
Примечание:
<*> показатель используется по результатам полугодия;
<**> показатель применяется при оценке качества оказания
муниципальной услуги города Омска по реализации образовательных
программ начального общего, основного общего, среднего общего
образования вечерним (сменным) общеобразовательным учреждением,
специальным учебно-воспитательным учреждением для детей и подростков с
девиантным поведением;
<***> показатель не применяется при оценке качества оказания
муниципальной услуги города Омска по реализации общеобразовательных
программ бесплатного начального общего, основного общего, среднего
общего образования учреждениями начального и основного общего
образования."
Приложение N 3
к постановлению Администрации города Омска
от 3 июня 2014 года N 741-п
"Приложение N 3
к постановлению Администрации города Омска
от 16 марта 2009 года N 171-п
СТАНДАРТ
качества оказания муниципальной услуги города Омска по реализации
дополнительных общеобразовательных программ различной направленности
I. Общие положения
1. Стандарт качества оказания муниципальной услуги города Омска
по реализации дополнительных общеобразовательных программ различной
направленности (далее - Стандарт) разработан в соответствии с
постановлением Мэра города Омска от 17 декабря 2008 года N 1142-п
"Об утверждении Положения о стандартах качества оказания муниципальных
услуг города Омска".
2. Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу
города Омска Омской области по реализации дополнительных
общеобразовательных программ различной направленности (далее -
Услуга), оказываемую населению муниципального образования городской
округ город Омск муниципальными учреждениями дополнительного
образования (далее - Учреждение), включенную в реестр муниципальных
услуг (работ) города Омска, по которым должен производится учет
потребности в их оказании (выполнении), утвержденный постановлением
Мэра города Омска от 30 июня 2008 года N 501-п "О реестре
муниципальных услуг (работ) города Омска, по которым должен
производиться учет потребности в их оказании (выполнении)".
3. Предметом (содержанием) Услуги является:
1) обучение учащихся по выбранному направлению, по видам
образовательных учреждений;
2) содержание учащихся в течение учебного процесса (обеспечение
помещениями и коммунальными услугами, обеспечение безопасности,
материально-техническое оснащение процесса обучения, обеспечение
персоналом, повышение квалификации персонала).
4. Показатель объема Услуги - количество обучающихся. Измерение
Услуги осуществляется по количеству человек, которым она была оказана.
II. Правовые основы оказания Услуги
5. Правовыми основами оказания Услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Конвенция о правах ребенка;
3) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в
Российской Федерации";
4) Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации";
5) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей";
6) Федеральный закон "Об основах системы профилактики
безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
7) Федеральный закон "О физической культуре и спорте в Российской
Федерации";
8) Федеральный закон "Об общих принципах организации местного
самоуправления в Российской Федерации";
9) Основы законодательства Российской Федерации о культуре;
10) постановление Правительства Российской Федерации от 15
августа 2013 года N 706 "Об утверждении Правил оказания платных
образовательных услуг";
11) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации
от 29 августа 2013 года N 1008 "Об утверждении Порядка организации и
осуществления образовательной деятельности по дополнительным
общеобразовательным программам";
12) постановление Главного государственного санитарного врача
Российской Федерации от 3 апреля 2003 года N 27 "О введении в действие
санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН
2.4.4.1251-03";
13) постановление Главного государственного санитарного врача
Российской Федерации от 3 июня 2003 года N 118 "О введение в действие
санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН
2.2.2/2.4.1340-03;
14) постановление Главного государственного санитарного врача
Российской Федерации от 29 декабря 2010 года N 189 "Об утверждении
СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к
условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях";
15) Закон Омской области "О регулировании отношений в сфере
образования на территории Омской области";
16) Решение Омского городского Совета от 29 июня 2011 года N 413
"О департаменте образования Администрации города Омска";
17) Устав города Омска;
18) постановление Мэра города Омска от 30 июня 2008 года N 501-п
"О реестре муниципальных услуг (работ) города Омска, по которым должен
производиться учет потребности в их оказании (выполнении)";
19) постановление Мэра города Омска от 18 ноября 2008 года
N 1016-п "О реализации приоритетного национального проекта
"Образование" на территории города Омска".
III. Получатели Услуги
6. Получателем Услуги является население муниципального
образования городской округ город Омск Омской области в возрасте
преимущественно от 6 лет до 18 лет.
7. Взимание платы с родителей за содержание обучающегося в
Учреждении производится в соответствии с действующим
законодательством.
IV. Требования, обеспечивающие доступность Услуги для ее получателей
8. У входа в Учреждение размещается:
- вывеска с наименованием учреждения;
- информация о графике работы.
9. В помещениях Учреждения в удобном для обозрения месте
располагаются:
- копии устава, лицензии на образовательную деятельность и других
учредительных документов Учреждения;
- информация об условиях организации оздоровления и отдыха;
- информация об адресе и контактных телефонах департамента
образования Администрации города Омска;
- информация о приемных часах руководителя Учреждения и его
заместителей;
- информация о контактных телефонах Учреждения;
- информация о видах услуг, оказываемых Учреждением;
- информация о порядке и правилах оказания муниципальной услуги.
V. Процедура принятия решения об оказании Услуги
10. Порядок приема в Учреждение в части, не урегулированной
законодательством Российской Федерации, определяется учредителем
Учреждения, и закрепляется уставом Учреждения.
11. При приеме Учреждение обязано ознакомить родителей (законных
представителей) с уставом учреждения, лицензией на право осуществления
образовательной деятельности и другими документами, регламентирующими
организацию образовательного процесса
12. Прием заявлений и зачисление производится на начало учебного
года. В отдельных случаях прием заявлений и зачисление возможны в
течение учебного года.
Для зачисления ребенка в Учреждение родители (законные
представители) предоставляют следующие документы:
- заявление родителей (законных представителей);
- медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка при приеме
в спортивные, спортивно-технические, туристические, хореографические,
цирковые объединения.
13. Решение об оказании Услуги принимается по факту обращения
получателя Услуги в Учреждение.
14. Основанием для отказа в оказании Услуги является:
- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья
обучающегося, препятствующего пребыванию в Учреждении;
- несоответствие поступающего возрастной группе;
- отсутствие свободных мест в Учреждении.
VI. Основания для приостановления оказания Услуги
15. Основаниями для приостановления оказания Услуги является
наличие медицинского заключения о состоянии здоровья обучающегося,
препятствующего пребыванию в Учреждении.
VII. Требования к сроку оказания Услуги
16. Услуга оказывается получателю Услуги с момента зачисления в
Учреждение.
VIII. Требования к Учреждению
17. Учреждение должно иметь:
1) утвержденный и зарегистрированный в соответствии с
законодательством Российской Федерации Устав;
2) лицензию на осуществление образовательной деятельности;
3) руководства, правила, методики, положения, инструкции,
регламентирующие процесс оказания Услуги, а также предусматривающие
мероприятия по совершенствованию работы дошкольного учреждения;
4) эксплуатационные документы, сертификаты соответствия
(качества) и технические паспорта оборудования, приборов и аппаратуры.
18. Учреждение должно быть размещено в специально предназначенных
или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения с
учетом пешеходной и транспортной доступности.
19. Здания, помещения, сооружения Учреждения должны отвечать
требованиям санитарных норм и правил, требованиям безопасности, в том
числе противопожарным требованиям.
20. Состояние здания (помещения) не должно быть аварийным.
Обязательно наличие водопровода, горячего водоснабжения,
канализационной системы, водостоков, электроснабжения и
энергоснабжения.
21. Учреждение должно иметь:
- оборудование, аппаратуру, приборы и инвентарь, отвечающие
требованиям стандартов, технических условий, других нормативных
документов, и обеспечивающие надлежащее качество оказываемой Услуги;
- материально-технические средства, необходимые для оказания
Услуги (учебно-практическое и специализированное оборудование,
технические средства обучения, необходимые для реализации
общеобразовательных программ);
- сайт в сети "Интернет".
22. В здании Учреждения, оказывающего Услугу, должны быть
предусмотрены следующие помещения:
- учебные помещения (классные комнаты);
- гардеробная;
- специализированные помещения в зависимости от профиля
(направленности) реализуемых программ (спортивный и актовый зал,
библиотеки, студий и иных специализированных помещений) в зависимости
от направленности реализуемых образовательных программ.
23. Порядок комплектования Учреждения работниками
регламентируется его Уставом. Для работников Учреждения работодателем
является данное Учреждение.
24. К педагогической деятельности в Учреждении допускаются лица,
как правило, имеющие высшее или среднее профессиональное образование,
отвечающие требованиям квалификационных характеристик, определенных
для соответствующих должностей педагогических работников.
25. Оказание Услуги осуществляют следующие виды персонала:
- административно-управленческий, в том числе руководитель
учреждения, его заместители, руководители структурных подразделений,
иной административно-управленческий персонал;
- педагогический персонал, в том числе методисты, педагоги
дополнительного образования, педагоги-организаторы,
педагоги-психологи, тренеры-преподаватели;
- учебно-вспомогательный персонал, в том числе секретарь;
- обслуживающий персонал, в том числе уборщики служебных
помещений, рабочие по комплексному обслуживанию зданий, сторож.
26. Учреждение должно поддерживать квалификацию специалистов на
высоком уровне путем направления специалистов на курсы
профессиональной переподготовки и повышения квалификации не реже
одного раза в 5 лет или иными способами (посещение тренингов,
семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
27. Специалисты Учреждения при оказании Услуги должны
руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права и
обязанности.
28. К педагогической деятельности в Учреждениях не допускаются
лица:
- лишенные права заниматься педагогической деятельностью в
соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
- имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или
подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное
преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим
основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и
достоинства личности (за исключением незаконного помещения в
психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой
неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и
несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности,
основ конституционного строя и безопасности государства, а также
против общественной безопасности;
- имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные
тяжкие и особо тяжкие преступления;
- признанные недееспособными в установленном федеральным законом
порядке;
- имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым
федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по
выработке государственной политики и нормативно-правовому
регулированию в области здравоохранения.
IX. Требования к информационному обеспечению получателей Услуги при
обращении за ее получателем и в ходе оказания Услуги
29. Информация об оказании Услуги доводится до сведения
получателей Услуги посредством:
1) опубликования настоящего Стандарта в средствах массовой
информации и размещения в сети "Интернет" на официальном сайте
Администрации города Омска (www.admomsk.ru);
2) размещение информации об Учреждении в сети "Интернет" на
официальном сайте Администрации города Омска и на официальном сайте
образовательного Учреждения;
3) информационных стендов, размещаемых в Учреждении;
4) размещения тематических публикаций в средствах массовой
информации и организации телепередач.
30. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой
и достоверной информации об Услуге.
X. Требования к результату оказания Услуги
31. Результат оказания Услуги:
- получение обучающимися дополнительных общеобразовательных
программ различной направленности;
- развитие творческих способностей обучающихся;
организация содержательного досуга и занятости обучающихся.
XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги
32. Результат оказания Услуги должен соответствовать основным
показателям оценки качества оказания Услуги согласно приложению к
настоящему Стандарту.
XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на
несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего
Стандарта
33. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта может быть направлена как в Учреждение так и в
департамент образования.
34. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги подлежит
обязательной регистрации.
35. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта должна быть рассмотрена руководителем Учреждения
оказывающим Услугу, либо директором департамента образования
Администрации города Омска, а их заявителю дан письменный ответ о
результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах в 30-дневный срок.
XIII. Порядок контроля за оказанием Услуг
36. Контроль за деятельностью Учреждений осуществляется
посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения на
основании системы контроля качества оказания Услуги.
37. Руководитель Учреждения для обеспечения оказания Услуги на
высоком качественном уровне обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до
всех специалистов Учреждения;
2) организовать информационное обеспечение оказания Услуги в
соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
3) обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований
настоящего Стандарта.
38. Внешний контроль за качеством оказания Услуги осуществляет
департамент образования путем проведения проверок соответствия
качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту.
Приложение
к стандарту качества оказания
муниципальной услуги города
Омска по реализации
дополнительных
общеобразовательных программ
различной направленности
ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
оценки качества оказания муниципальной услуги города Омска по
реализации дополнительных общеобразовательных программ различной
направленности
----------------------------------------------------------------------------------
| Наименование | Методика расчета | Источник | Целевое |
| показателя | | информации | значение |
| | | | показателя, |
| | | | проценты |
|----------------------+-----------------------+-----------------+---------------|
| Сохранность | (Кон - Кв)/Кон х 100, | Отчеты, | Не менее 70 |
| контингента | где: | предоставляемые | |
| обучающихся | Кон - количество | Учреждениями в | |
| в муниципальных | обучающихся на | департамент | |
| образовательных | начало отчетного | образования | |
| учреждениях | периода; | Администрации | |
| дополнительного | Кв - количество | города Омска | |
| образования от | выбывших | | |
| первоначального | обучающихся в | | |
| компленктования | отчетном периоде | | |
|----------------------+-----------------------+-----------------+---------------|
| Полнота реализации | Кф/Кп х 100, | Отчеты, | Не менее 80 |
| дополнительных | где: | предоставляемые | |
| образовательных | Кф - фактическое | Учреждениями в | |
| программ | количество часов по | департамент | |
| | общеобразовательной | образования | |
| | программе; | Администрации | |
| | Кп - плановое | города Омска | |
| | количество часов по | | |
| | общеобразовательной | | |
| | программе | | |
|----------------------+-----------------------+-----------------+---------------|
| Доля обучающихся, | Ку/Ко х 100, | Отчеты, | Не менее 15 |
| принимающих | где: | предоставляемые | |
| участие в конкурсах, | Ку - число | Учреждениями в | |
| соревнованиях, | участников | департамент | |
| фестивалях, | конкурсов, | образования | |
| проектах, | соревнований, | Администрации | |
| программах на | фестивалей, | города Омска | |
| муниципальном и | проектов, программ; | | |
| областном уровнях | Ко - общее | | |
| | количество | | |
| | обучающихся | | |
|----------------------+-----------------------+-----------------+---------------|
| Доля обучающихся, | Ку/Ко х 100, | Отчеты, | Не менее 1 |
| принимающих | где: | предоставляемые | |
| участие в конкурсах, | Ку - число | Учреждениями в | |
| соревнованиях, | участников | департамент | |
| фестивалях, | конкурсов, | образования | |
| проектах, | соревнований, | Администрации | |
| программах на | фестивалей, | города Омска | |
| всероссийском и | проектов, программ; | | |
| международном | Ко - общее | | |
| уровнях | количество | | |
| | обучающихся | | |
|----------------------+-----------------------+-----------------+---------------|
| Общий уровень | Кз/Кш х 100, | Отчеты, | Не менее 95 |
| укомплектованности | где: | предоставляемые | |
| педагогическими | Кз - фактическое | Учреждениями в | |
| работниками в | количество занятых | департамент | |
| соответствии со | педагогических | образования | |
| штатным | ставок; | Администрации | |
| расписанием | Кш - количество | города Омска | |
| | педагогических | | |
| | ставок по штатному | | |
| | расписанию | | |
|----------------------+-----------------------+-----------------+---------------|
| Доля педагогических | Пв/П х 100, | Отчеты, | Не менее 50 |
| работников с | где: | предоставляемые | |
| высшим | Пв - количество | Учреждениями в | |
| образованием от | педагогических | департамент | |
| общего числа | работников с | образования | |
| педагогических | высшим | Администрации | |
| работников | образованием; | города Омска | |
| | П - общее количество | | |
| | педагогических | | |
| | работников | | |
|----------------------+-----------------------+-----------------+---------------|
| Доля обоснованных | Жм/Ж х 100, | Анализ жалоб, | 100 |
| жалоб, поступивших | где: | поступивших в | |
| за отчетный период, | Жм - количество | виде писем по | |
| по которым приняты | обоснованных жалоб, | почте, | |
| меры, от общего | поступивших за | электронной | |
| числа обоснованных | отчетный период, по | почте, жалоб в | |
| жалоб, поступивших | которым приняты | виде записей в | |
| за отчетный период | меры; | книге отзывов и | |
| | Ж - общее | предложений, | |
| | количество | сведений о | |
| | обоснованных жалоб, | принятых мерах | |
| | поступивших за | | |
| | отчетный период | | |
----------------------------------------------------------------------------------"
Приложение N 4
к постановлению Администрации города Омска
от 3 июня 2014 года N 741-п
"Приложение N 4
к постановлению Администрации города Омска
от 16 марта 2009 года N 171-п
СТАНДАРТ
качества оказания муниципальной услуги города Омска по обеспечению
отдыха и оздоровления детей в каникулярное время в лагерях с дневным
пребыванием
I. Общие положения
1. Стандарт качества оказания муниципальной услуги города Омска
по обеспечению отдыха и оздоровления детей в каникулярное время в
лагерях с дневным пребыванием (далее - Стандарт) разработан в
соответствии с постановлением Мэра города Омска от 17 декабря 2008
года N 1142-п "Об утверждении Положения о стандартах качества оказания
муниципальных услуг города Омска".
2. Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу
города Омска Омской области по обеспечению отдыха и оздоровления
несовершеннолетних в каникулярное время в лагерях с дневным
пребыванием (далее - Услуга), оказываемую населению муниципального
образования городской округ город Омск бюджетными учреждениями (далее
- Учреждение), включенную в реестр муниципальных услуг (работ) города
Омска, по которым должен производится учет потребности в их оказании
(выполнении), утвержденный постановлением Мэра города Омска от 30 июня
2008 года N 501-п "О реестре муниципальных услуг (работ) города Омска,
по которым должен производиться учет потребности в их оказании
(выполнении)".
3. Предметом (содержанием) Услуги является:
1) организация занятости, содержательного досуга и отдыха детей;
2) предоставление детям помещений, отвечающих установленным
санитарным и иным правилам и нормам;
3) обеспечение содержания и ремонта предоставленных помещений
услугами тепло-, электро- и водоснабжения, услугами водоотведения;
4) предоставления питания детям в соответствии с нормами питания.
4. Показатель объема Услуги - количество детей. Измерение Услуги
осуществляется по количеству человек, которым она была оказана.
II. Правовые основы оказания Услуги
5. Правовыми основами предоставления Услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Конвенция о правах ребенка;
3) Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации";
4) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в
Российской Федерации";
5) Федеральный закон "Об общих принципах организации местного
самоуправления в Российской Федерации";
6) Федеральный закон "О физической культуре и спорте в Российской
Федерации";
7) постановление Главного государственного санитарного врача
Российской Федерации от 19 апреля 2010 года N 25 "Об утверждении
СанПиН 2.4.4.2599-10";
8) Закон Омской области "О регулировании отношений в сфере
образования на территории Омской области";
9) Решение Омского городского Совета от 29 июня 2011 года N 413
"О департаменте образования Администрации города Омска";
10) Устав города Омска;
11) Постановление Мэра города Омска от 31 мая 2006 года N 160-п
"Об организации отдыха, оздоровления, временной трудовой занятости
детей, подростков и молодежи города Омска";
12) постановление Мэра города Омска от 30 июня 2008 года N 501-п
"О реестре муниципальных услуг (работ) города Омска, по которым должен
производиться учет потребности в их оказании (выполнении)";
13) постановление Мэра города Омска от 18 ноября 2008 года
N 1016-п "О реализации приоритетного национального проекта
"Образование" на территории города Омска".
III. Получатели Услуги
6. Получателем Услуги является население в возрасте
преимущественно от 6,5 до 18 лет.
IV. Требования, обеспечивающие доступность Услуги для ее получателей
7. У входа в Учреждение размещается:
- вывеска с наименованием учреждения;
- информация о графике работы.
8. Режим работы Учреждения определяется уставом Учреждения,
санитарно-эпидемиологическими требованиями и обеспечивает доступность
оказываемой Услуги по времени суток.
9. В помещениях Учреждения в удобном для обозрения месте
располагаются:
- копии устава, лицензии и других учредительных документов
Учреждения;
- информация об условиях организации оздоровления и отдыха;
- информация об адресе и контактных телефонах департамента
образования;
- информация о приемных часах руководителя Учреждения и его
заместителей;
- информация о контактных телефонах Учреждения;
- информация о видах услуг, оказываемых Учреждением;
- информация о порядке и правилах оказания муниципальной услуги.
V. Процедура принятия решения об оказании Услуги
10. Для получения Услуги родителю (законному представителю)
необходимо обратиться в любое бюджетное общеобразовательное учреждение
города Омска, подведомственное департаменту образования Администрации
города Омска (далее - Учреждение), с заявлением о выделении путевки в
лагерь с дневным пребыванием несовершеннолетних.
11. На основании всех заявлений Учреждения в каникулярное время
открывают в установленном порядке лагеря с дневным пребыванием
несовершеннолетних.
12. Решение об оказании Услуги принимается по факту обращения
родителя (законного представителя) ребенка в Учреждение.
13. Для получения Услуги родители (законные представители)
представляют в Учреждение следующие документы:
- заявление родителей (законных представителей);
- медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка о
возможности посещения Учреждения;
- копию свидетельства о рождении ребенка.
14. Основанием для отказа в оказании Услуги является:
- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка,
препятствующего пребыванию в Учреждении;
- несоответствие ребенка возрастной группе;
- отсутствие свободных мест в отрядах (группах) смены.
VI. Основания для приостановления оказания Услуги
15. Основания для приостановления оказания Услуги отсутствуют.
VII. Требования к сроку оказания Услуги
16. Услуга оказывается получателю Услуги с момента выдачи путевки
в Учреждение.
VIII. Требования к Учреждению
17. Учреждение должно иметь:
1) утвержденный и зарегистрированный в соответствии с
законодательством Российской Федерации устав;
2) свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
3) руководства, правила, методики, положения, инструкции,
регламентирующие процесс оказания Услуги, а также предусматривающие
мероприятия по совершенствованию работы Учреждения;
4) эксплуатационные документы, сертификаты соответствия
(качества) и технические паспорта оборудования, приборов и аппаратуры.
18. Учреждение должно быть размещено в специально предназначенных
или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения с
учетом пешеходной и транспортной доступности.
19. Здания, помещения, сооружения Учреждения должны отвечать
требованиям санитарных норм и правил, требованиям безопасности, в том
числе противопожарным требованиям.
20. Состояние здания (помещения) не должно быть аварийным.
Обязательно наличие водопровода, горячего водоснабжения,
канализационной системы, водостоков, электроснабжения и
энергоснабжения.
21. Учреждение должно иметь:
- оборудование, аппаратуру, приборы и инвентарь, отвечающие
требованиям стандартов, технических условий, других нормативных
документов, и обеспечивающие надлежащее качество оказываемой Услуги;
- материально-технические средства, необходимые для оказания
Услуги (учебно-практическое и специализированное оборудование,
технические средства обучения, необходимые для реализации
образовательных программ);
- сайт в сети "Интернет".
22. К педагогической деятельности в Учреждении допускаются лица,
как правило, имеющие высшее или среднее профессиональное образование,
отвечающие требованиям квалификационных характеристик, определенных
для соответствующих должностей педагогических работников.
23. Оказание Услуги осуществляют следующие виды персонала:
- административно-управленческий, в том числе руководитель
Учреждения, заместители руководителя учреждения, главный бухгалтер
Учреждения;
- педагогический персонал, в том числе старший педагог,
методисты, старший вожатый (воспитатель), вожатые (воспитатели),
педагоги дополнительного образования, инструкторы по физической
культуре и спорту;
- учебно-вспомогательный, в том числе юрист, врач, медицинская
сестра;
- обслуживающий персонал, в том числе шеф-повара, повара, рабочие
по кухне, дворники, уборщики служебных помещений, кастелянши, сторож.
24. Учреждение должно поддерживать квалификацию специалистов на
высоком уровне путем направления специалистов на курсы
профессиональной переподготовки и повышения квалификации не реже
одного раза в 5 лет или иными способами (посещение тренингов,
семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
25. Специалисты Учреждения при оказании Услуги должны
руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права и
обязанности.
26. К педагогической деятельности в Учреждениях не допускаются
лица:
- лишенные права заниматься педагогической деятельностью в
соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
- имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или
подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное
преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим
основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и
достоинства личности (за исключением незаконного помещения в
психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой
неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и
несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности,
основ конституционного строя и безопасности государства, а также
против общественной безопасности;
- имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные
тяжкие и особо тяжкие преступления;
- признанные недееспособными в установленном федеральным законом
порядке;
- имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым
федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по
выработке государственной политики и нормативно-правовому
регулированию в области здравоохранения.
IX. Требования к информационному обеспечению получателей Услуги при
обращении за ее получателем и в ходе оказания Услуги
27. Информация об оказании Услуги доводится до сведения
получателей Услуги посредством:
1) опубликования настоящего Стандарта в средствах массовой
информации и размещения в сети "Интернет" на официальном сайте
Администрации города Омска (www.admomsk.ru);
2) размещение информации об Учреждении в сети "Интернет" на
официальном сайте Администрации города Омска;
3) информационных стендов, размещаемых в Учреждении;
4) размещения тематических публикаций в средствах массовой
информации и организации телепередач.
28. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой
и достоверной информации об Услуге.
X. Требования к результату оказания Услуги
29. Результат оказания Услуги:
- получение общеобразовательных программ дополнительного
образования различной направленности;
- развитие творческих способностей обучающихся;
- организация содержательного досуга и занятости обучающихся.
XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги
30. Результат оказания Услуги должен соответствовать основным
показателям оценки качества оказания Услуги согласно приложению к
настоящему Стандарту.
XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на
несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего
Стандарта
31. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта может быть направлена как в Учреждение так и в
департамент образования.
32. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги подлежит
обязательной регистрации.
33. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта должна быть рассмотрена руководителем Учреждения
оказывающим Услугу, либо директором департамента образования
Администрации города Омска, а их заявителю дан письменный ответ о
результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах в 30-дневный срок.
XIII. Порядок контроля за оказанием Услуг
34. Контроль за деятельностью Учреждений осуществляется
посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения на
основании системы контроля качества оказания Услуги.
35. Руководитель Учреждения для обеспечения оказания Услуги на
высоком качественном уровне обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до
всех специалистов Учреждения;
2) организовать информационное обеспечение оказания Услуги в
соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
3) обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований
настоящего Стандарта.
36. Внешний контроль за качеством оказания Услуги осуществляет
департамент образования путем проведения проверок соответствия
качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту.
Приложение
к стандарту качества оказания
муниципальной услуги города
Омска по обеспечению отдыха и
оздоровления детей в
каникулярное время в лагерях с
дневным пребыванием
ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
оценки качества оказания муниципальной услуги города
Омска по обеспечению отдыха и оздоровления детей в каникулярное время
в лагерях с дневным пребыванием
-------------------------------------------------------------------------------
| Наименование | Методика расчета | Источник | Целевое |
| показателя | | информации | значение |
| | | | показателя, |
| | | | проценты |
|----------------------+---------------------+------------------+-------------|
| Доля обоснованных | Жм/Ж x 100, | Анализ жалоб, | 100 |
| жалоб, поступивших | где: | поступивших в | |
| за отчетный период, | Жм - количество | виде писем | |
| по которым приняты | обоснованных | граждан по | |
| меры, от общего | жалоб, | почте, | |
| числа жалоб, | поступивших за | электронной | |
| поступивших в | отчетный период, по | почте, жалоб в | |
| отчетном периоде | которым приняты | виде записей в | |
| | меры; | книге отзывов и | |
| | Ж - общее | предложений и | |
| | количество | сведений о | |
| | обоснованных | принятых мерах | |
| | жалоб, | | |
| | поступивших за | | |
| | отчетный период | | |
|----------------------+---------------------+------------------+-------------|
| Общий уровень | Кз/Кш x 100, | Отчеты, | 100 |
| укомплектованности | где: | предоставляемые | |
| лагерей с дневным | Кз - количество | Учреждениями в | |
| пребыванием (далее - | занятых | департамент | |
| Учреждения) кадрами | педагогических | образования | |
| в соответствии со | ставок; | Администрации | |
| штатным | Кш - количество | города Омска | |
| расписанием | ставок по штатному | | |
| | расписанию | | |
|----------------------+---------------------+------------------+-------------|
| Сохранность | Дк/Дн x 100, | Приказ о | Не менее 90 |
| контингента детей, | где: | выбытии | |
| находящихся в | Дк - количество | и прибытии детей | |
| Учреждениях, в | детей на конец | | |
| течение смены | сезона; | | |
| | Дн - количество | | |
| | детей на начало | | |
| | сезона | | |
-------------------------------------------------------------------------------"
Приложение N 5
к постановлению Администрации города Омска
от 3 июня 2014 года N 741-п
"Приложение N 5
к постановлению Администрации города Омска
от 16 марта 2009 года N 171-п
СТАНДАРТ
качества оказания муниципальной услуги города Омска по обеспечению
отдыха и оздоровления детей в каникулярное время в муниципальных
загородных оздоровительных лагерях
I. Общие положения
1. Стандарт качества оказания муниципальной услуги города Омска
по обеспечению отдыха и оздоровления детей в каникулярное время в
муниципальных загородных оздоровительных лагерях (далее - Стандарт)
разработан в соответствии с постановлением Мэра города Омска от 17
декабря 2008 года N 1142-п "Об утверждении Положения о стандартах
качества оказания муниципальных услуг города Омска".
2. Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу
города Омска по обеспечению отдыха и оздоровления детей в каникулярное
время в муниципальных загородных оздоровительных лагерях (далее -
Услуга), оказываемую населению муниципального образования городской
округ город Омск муниципальными учреждениями (далее - Учреждение),
включенную в реестр муниципальных услуг (работ) города Омска, по
которым должен производится учет потребности в их оказании
(выполнении), утвержденный постановлением Мэра города Омска от 30 июня
2008 года N 501-п "О реестре муниципальных услуг (работ) города Омска,
по которым должен производиться учет потребности в их оказании
(выполнении)".
3. Предметом (содержанием) Услуги является:
1) организация занятости, содержательного досуга и отдыха детей;
2) предоставление детям помещений, отвечающих установленным
санитарным и иным правилам и нормам;
3) обеспечение содержания и ремонта предоставленных помещений
услугами тепло-, электро- и водоснабжения, услугами водоотведения;
4) предоставление питания детям в соответствии с нормами питания.
4. Показатель объема Услуги - количество детей. Измерение Услуги
осуществляется по количеству человек, которым она была оказана.
II. Правовые основы оказания Услуги
5. Правовыми основами предоставления Услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Конвенция о правах ребенка;
3) Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации";
4) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в
Российской Федерации";
5) Федеральный закон "О физической культуре и спорте в Российской
Федерации";
6) Федеральный закон "Об общих принципах организации местного
самоуправления в Российской Федерации";
7) постановление Главного государственно санитарного врача
Российской Федерации от 27 декабря 2013 года N 73 "Об утверждении
СанПиН 2.4.4.3155-13 "Санитарно-эпидемиологические требования к
устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций
отдыха и оздоровления детей";
8) Закон Омской области "О регулировании отношений в сфере
образования на территории Омской области";
9) Устав города Омска;
10) Решение Омского городского Совета от 29 июня 2011 года N 413
"О департаменте образования Администрации города Омска";
11) Постановление Мэра города Омска от 31 мая 2006 года N 160-п
"Об организации отдыха, оздоровления, временной трудовой занятости
детей, подростков и молодежи города Омска";
12) постановление Мэра города Омска от 30 июня 2008 года N 501-п
"О реестре муниципальных услуг (работ) города Омска, по которым должен
производиться учет потребности в их оказании (выполнении)";
13) постановление Мэра города Омска от 18 ноября 2008 года
N 1016-п "О реализации приоритетного национального проекта
"Образование" на территории города Омска".
III. Получатели Услуги
6. Получателем Услуги является население в возрасте
преимущественно от 6 до 18 лет.
IV. Требования, обеспечивающие доступность Услуги
для ее получателей
7. У входа в Учреждение размещается:
- вывеска с наименованием учреждения;
- информация о графике работы.
8. Режим работы Учреждения определяется уставом учреждения,
санитарно-эпидемиологическими требованиями, правовыми актами
структурных подразделений Администрации города Омска и обеспечивает
доступность предоставляемой Услуги по времени суток.
9. В помещениях Учреждения в удобном для обозрения месте
располагаются:
- копии устава и других учредительных документов Учреждения;
- информация об условиях организации оздоровления и отдыха;
- информация об адресе и контактных телефонах департамента
образования;
- информация о приемных часах руководителя Учреждения и его
заместителей;
- информация о контактных телефонах Учреждения;
- информация о видах услуг, оказываемых Учреждением;
- информация о порядке и правилах оказания муниципальной Услуги.
V. Процедура принятия решения об оказании Услуги
10. Для получения Услуги родителю (законному представителю)
ребенка необходимо по месту своей основной работы подать заявления о
выделении детской путевки в Учреждение ответственному за организацию
оздоровления и отдыха детей сотрудников на предприятии.
11. Заявки на оздоровление и отдых несовершеннолетних от
предприятия необходимо сформировать и направить в департамент
образования Администрации города Омска не позднее 15 декабря текущего
года.
12. В соответствии с ранее поданными заявками ответственные за
организацию оздоровления и отдыха детей сотрудников предприятий
обеспечивают получение родителями (законными представителями)
выделенных детских путевок в бухгалтерии Учреждений.
13. Заезд и пребывание несовершеннолетних в лагерях производится
согласно срокам, указанным в путевках.
14. Для получения Услуги родители (законные представители)
представляют в Учреждение следующие документы:
- путевку;
- медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка,
позволяющее пребывание в Учреждении;
- копию свидетельства о рождении ребенка;
- копию страхового медицинского полиса.
15. Основанием для отказа в оказании Услуги является:
- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка,
препятствующего пребыванию в Учреждении;
- несоответствие ребенка возрастной группе;
- отсутствие свободных мест в отрядах (группах) смены.
VI. Основания для приостановления оказания Услуги
16. Основания для приостановления оказания Услуги отсутствуют.
VII. Требования к сроку оказания Услуги
17. Услуга оказывается получателю Услуги с момента начала
оздоровительной смены в Учреждении.
VIII. Требования к Учреждению
18. Учреждение должно иметь:
1) утвержденный и зарегистрированный в соответствии с
законодательством Российской Федерации устав;
2) свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
3) руководства, правила, методики, положения, инструкции,
регламентирующие процесс оказания Услуги, а также предусматривающие
мероприятия по совершенствованию работы Учреждения;
4) эксплуатационные документы, сертификаты соответствия
(качества) и технические паспорта оборудования, приборов и аппаратуры.
19. Учреждение должно быть размещено в специально предназначенных
или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения с
учетом пешеходной и транспортной доступности.
20. Здания, помещения, сооружения Учреждения должны отвечать
требованиям санитарных норм и правил, требованиям безопасности, в том
числе противопожарным требованиям.
21. Состояние здания (помещения) не должно быть аварийным.
Обязательно наличие водопровода, горячего водоснабжения,
канализационной системы, водостоков, электроснабжения и
энергоснабжения.
22. Учреждение должно иметь:
- оборудование, аппаратуру, приборы и инвентарь, отвечающие
требованиям стандартов, технических условий, других нормативных
документов, и обеспечивающие надлежащее качество оказываемой Услуги;
- материально-технические средства, необходимые для оказания
Услуги (учебно-практическое и специализированное оборудование,
технические средства обучения, необходимые для реализации
образовательных программ);
- сайт в сети "Интернет".
23. К педагогической деятельности в Учреждении допускаются лица,
как правило, имеющие высшее или среднее профессиональное образование,
отвечающие требованиям квалификационных характеристик, определенных
для соответствующих должностей педагогических работников.
24. Оказание Услуги осуществляют следующие виды персонала:
- административно-управленческий, в том числе руководитель
Учреждения, заместители руководителя Учреждения, главный бухгалтер
Учреждения;
- педагогический персонал, в том числе старший педагог,
методисты, старший вожатый (воспитатель), вожатые (воспитатели),
педагоги дополнительного образования, инструкторы по физической
культуре и спорту;
- учебно-вспомогательный, в том числе юрист, врач, медицинская
сестра;
- обслуживающий персонал, в том числе шеф-повара, повара, рабочие
по кухне, дворники, уборщики служебных помещений, кастелянши, сторож.
25. Учреждение должно поддерживать квалификацию специалистов на
высоком уровне путем направления специалистов на курсы
профессиональной переподготовки и повышения квалификации не реже
одного раза в 5 лет или иными способами (посещение тренингов,
семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
26. Специалисты Учреждения при оказании Услуги должны
руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права и
обязанности.
27. К педагогической деятельности в Учреждениях не допускаются
лица:
- лишенные права заниматься педагогической деятельностью в
соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
- имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или
подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное
преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим
основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и
достоинства личности (за исключением незаконного помещения в
психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой
неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и
несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности,
основ конституционного строя и безопасности государства, а также
против общественной безопасности;
- имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные
тяжкие и особо тяжкие преступления;
- признанные недееспособными в установленном федеральным законом
порядке;
- имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым
федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по
выработке государственной политики и нормативно-правовому
регулированию в области здравоохранения.
IX. Требования к информационному обеспечению получателей Услуги при
обращении за ее получателем и в ходе оказания Услуги
28. Информация об оказании Услуги доводится до сведения
получателей Услуги посредством:
1) опубликования настоящего Стандарта в средствах массовой
информации и размещения в сети "Интернет" на официальном сайте
Администрации города Омска (www.admomsk.ru);
2) размещение информации об Учреждении в сети "Интернет" на
официальном сайте Администрации города Омска;
3) информационных стендов, размещаемых в Учреждении;
4) размещения тематических публикаций в средствах массовой
информации и организации телепередач.
29. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой
и достоверной информации об Услуге.
X. Требования к результату оказания Услуги
30. Результат оказания Услуги:
- получение общеобразовательных программ дополнительного
образования различной направленности;
- развитие творческих способностей обучающихся;
- организация содержательного досуга и занятости обучающихся.
XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги
31. Результат оказания Услуги должен соответствовать основным
показателям оценки качества оказания Услуги согласно приложению к
настоящему Стандарту.
XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на
несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего
Стандарта
32. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта может быть направлена как в Учреждение так и в
департамент образования.
33. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги подлежит
обязательной регистрации.
34. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта должна быть рассмотрена руководителем Учреждения
оказывающим Услугу, либо директором департамента образования
Администрации города Омска, а их заявителю дан письменный ответ о
результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах в 30-дневный срок.
XIII. Порядок контроля за оказанием Услуг
35. Контроль за деятельностью Учреждений осуществляется
посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения на
основании системы контроля качества оказания Услуги.
36. Руководитель Учреждения для обеспечения оказания Услуги на
высоком качественном уровне обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до
всех специалистов Учреждения;
2) организовать информационное обеспечение оказания Услуги в
соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
3) обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований
настоящего Стандарта.
37. Внешний контроль за качеством оказания Услуги осуществляет
департамент образования путем проведения проверок соответствия
качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту.
Приложение
к стандарту качества оказания
муниципальной услуги города
Омска по обеспечению отдыха и
оздоровления детей в
каникулярное время в
муниципальных загородных
оздоровительных лагерях
ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
оценки качества оказания муниципальной услуги города
Омска по обеспечению отдыха и оздоровления детей в каникулярное время
в муниципальных загородных оздоровительных лагерях
------------------------------------------------------------------------------
| Наименование | Методика расчета | Источник | Целевое |
| показателя | | информации | значение |
| | | | показателя, |
| | | | проценты |
|---------------------+---------------------+------------------+-------------|
| Доля обоснованных | Жм/Ж x 100, | Анализ жалоб, | 100 |
| жалоб, поступивших | где: | поступивших в | |
| за отчетный период, | Жм - количество | виде писем | |
| по которым приняты | обоснованных | граждан по | |
| меры, от общего | жалоб, | почте, | |
| числа жалоб, | поступивших за | электронной | |
| поступивших в | отчетный период, по | почте, жалоб в | |
| отчетном периоде | которым приняты | виде записей в | |
| | меры; | книге отзывов и | |
| | Ж - общее | предложений и | |
| | количество | сведений о | |
| | обоснованных | принятых мерах | |
| | жалоб, | | |
| | поступивших за | | |
| | отчетный период | | |
|---------------------+---------------------+------------------+-------------|
| Общий уровень | Кз/Кш x 100, | Отчеты, | 100 |
| укомплектованности | где: | предоставляемые | |
| бюджетных