Постановление Администрации города Омска от 14.12.2011 № 1757-п
О внесении изменений в постановление Администрации города Омска от 16 марта 2009 года N 171-п "Об утверждении стандартов качества предоставления муниципальных услуг города Омска в области образования"
Утратило силу - Постановление Администрации города Омска
от 14.01.2016 № 19-п
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ОМСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 декабря 2011 года N 1757-п
г. Омск
О внесении изменений в постановление Администрации города
Омска от 16 марта 2009 года N 171-п "Об утверждении
стандартов качества предоставления муниципальных услуг
города Омска в области образования"
В целях повышения уровня качества муниципальных услуг в области
образования, оказываемых населению города Омска, руководствуясь
Федеральным законом "Об общих принципах организации местного
самоуправления в Российской Федерации", Уставом города Омска,
постановляю:
1. Внести в постановление Администрации города Омска от 16 марта
2009 года N 171-п "Об утверждении стандартов качества предоставления
муниципальных услуг города Омска в области образования" следующие
изменения:
1) в названии слово "предоставления" заменить словом "оказания";
2) в преамбуле:
- цифры "2009" заменить цифрами "2011";
- слово "предоставления" заменить словом "оказания";
3) пункт 1 изложить в следующей редакции:
"1. Утвердить:
- стандарт качества оказания муниципальной услуги города Омска по
реализации общеобразовательных программ дошкольного образования и
содержанию ребенка в дошкольном образовательном учреждении согласно
приложению N 1 к настоящему постановлению;
- стандарт качества оказания муниципальной услуги города Омска по
реализации общеобразовательных программ бесплатного начального общего,
основного общего, среднего (полного) общего образования согласно
приложению N 2 к настоящему постановлению;
- стандарт качества оказания муниципальной услуги города Омска по
реализации общеобразовательных программ дополнительного образования
различной направленности согласно приложению N 3 к настоящему
постановлению;
- стандарт качества оказания муниципальной услуги города Омска по
обеспечению отдыха и оздоровления детей в каникулярное время в лагерях
с дневным пребыванием согласно приложению N 4 к настоящему
постановлению;
- стандарт качества оказания муниципальной услуги города Омска по
обеспечению отдыха и оздоровления детей в каникулярное время в
муниципальных загородных оздоровительных лагерях согласно приложению N
5 к настоящему постановлению.";
4) приложение "Стандарты качества предоставления муниципальных
услуг города Омска в области образования" исключить;
5) дополнить приложением N 1 "Стандарт качества оказания
муниципальной услуги города Омска по реализации общеобразовательных
программ дошкольного образования и содержанию ребенка в дошкольном
образовательном учреждении" согласно приложению N 1 к настоящему
постановлению;
6) дополнить приложением N 2 "Стандарт качества оказания
муниципальной услуги города Омска по реализации общеобразовательных
программ бесплатного начального общего, основного общего, среднего
(полного) общего образования" согласно приложению N 2 к настоящему
постановлению;
7) дополнить приложением N 3 "Стандарт качества оказания
муниципальной услуги города Омска по реализации общеобразовательных
программ дополнительного образования различной направленности"
согласно приложению N 3 к настоящему постановлению;
8) дополнить приложением N 4 "Стандарт качества оказания
муниципальной услуги города Омска по обеспечению отдыха и оздоровления
детей в каникулярное время в лагерях с дневным пребыванием" согласно
приложению N 4 к настоящему постановлению;
9) дополнить приложением N 5 "Стандарт качества оказания
муниципальной услуги города Омска по обеспечению отдыха и оздоровления
детей в каникулярное время в муниципальных загородных оздоровительных
лагерях" согласно приложению N 5 к настоящему постановлению.
2. Управлению информационной политики Администрации города Омска
опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации и
разместить в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города
Омска.
3. Распространить действие настоящего постановления на
правоотношения, возникшие с 1 июля 2011 года.
Мэр города Омска В.Ф. Шрейдер
Приложение N 1
к постановлению Администрации города Омска
от 14 декабря 2011 года N 1757-п
"Приложение N 1
к постановлению Администрации города Омска
от 16 марта 2009 года N 171-п
СТАНДАРТ
качества оказания муниципальной услуги города Омска
по реализации общеобразовательных программ дошкольного
образования и содержанию ребенка в дошкольном
образовательном учреждении
I. Общие положения
1. Стандарт качества оказания муниципальной услуги города Омска
по реализации общеобразовательных программ дошкольного образования и
содержанию ребенка в дошкольном образовательном учреждении (далее -
Стандарт) разработан в соответствии с Постановлением Омского
городского Совета от 12 декабря 2007 года N 239 "О Концепции
реформирования муниципальных финансов муниципального образования
городской округ город Омск Омской области (2007 - 2011 годы)",
постановлением Мэра города Омска от 17 декабря 2008 года N 1142-п "Об
утверждении Положения о стандартах качества оказания муниципальных
услуг города Омска".
2. Стандарт распространяется на муниципальную услугу города Омска
по реализации общеобразовательных программ дошкольного образования и
содержанию ребенка в дошкольном образовательном учреждении (далее -
Услуга), оказываемую населению муниципальными образовательными
учреждениями, реализующими общеобразовательные программы дошкольного
образования (далее - Учреждение), включенную в реестр муниципальных
услуг (работ) города Омска, по которым должен производится учет
потребности в их оказании (выполнении), утвержденный постановлением
Мэра города Омска от 30 июня 2008 года N 501-п "О реестре
муниципальных услуг (работ) города Омска, по которым должен
производиться учет потребности в их оказании (выполнении)".
3. Предмет (содержание) Услуги:
1) предоставление дошкольного образования с выполнением
требований государственного образовательного стандарта, в том числе в
группах:
- для детей с отклонениями в развитии и (или) в состоянии
здоровья;
- разных возрастных категорий и времени пребывания детей в
дошкольном образовательном учреждении.
2) обеспечение дошкольного образовательного процесса:
- педагогическим и иным персоналом;
- питанием воспитанников в соответствии с нормами питания детей в
дошкольных организациях;
3) обеспечение персоналом, не связанным с
образовательно-воспитательным процессом, обеспечивающим присмотр,
уход, оздоровление ребенка; обеспечение материально-техническими
средствами, не связанными с образовательно-воспитательным процессом;
4) предоставление детям дошкольного возраста помещений,
отвечающих установленным санитарным и иными правилам и нормам;
обеспечение содержания и ремонта предоставленных зданий и иных
помещений в соответствии со стандартами качества, обеспечение
помещений услугами тепло-, электро- и водоснабжения, услугами
водоотведения.
4. Единица измерения Услуги - воспитанник.
II. Правовые основы оказания Услуги
5. Правовыми основами оказания Услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Конвенция о правах ребенка;
3) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в
Российской Федерации";
4) Федеральный закон "Об общих принципах организации местного
самоуправления в Российской Федерации";
5) Закон Российской Федерации "Об образовании";
6) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей";
7) постановление Правительства Российской Федерации от 19
сентября 1997 года N 1204 "Об утверждении Типового положения об
образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного
возраста";
8) постановление Правительства Российской Федерации от 4 октября
2000 года N 751 "О национальной доктрине образования в Российской
Федерации";
9) постановление Правительства Российской Федерации от 5 июля
2001 года N 505 "Об утверждении Правил оказания платных
образовательных услуг";
10) постановление Правительства Российской Федерации от 30
декабря 2006 года N 849 "О перечне затрат, учитываемых при
установлении родительской платы за содержание ребенка в
государственных и муниципальных образовательных учреждениях,
реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного
образования";
11) постановление Правительства Российской Федерации от 12
сентября 2008 года N 666 "Об утверждении Типового положения о
дошкольном образовательном учреждении";
12) постановление Главного государственного санитарного врача
Российской Федерации от 22 июля 2010 года N 91 "Об утверждении СанПиН
2.4.1.2660-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству,
содержанию и организации режима работы в дошкольных организациях";
13) приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации,
Министерства образования Российской Федерации от 30 июня 1992 года N
186/272 "Об утверждении Положения о профилактических осмотрах детей,
посещающих образовательные учреждения";
14) приказ Министерства здравоохранения и медицинской
промышленности Российской Федерации от 14 марта 1995 года N 60 "Об
утверждении Инструкции по проведению профилактических осмотров детей
дошкольного и школьного возрастов на основе медико-экономических
нормативов";
15) приказ Министерства образования Российской Федерации от 22
августа 1996 года N 448 "Об утверждении документов по проведению
аттестации и государственной аккредитации дошкольных образовательных
учреждений";
16) письмо Министерства образования Российской Федерации от 7
июня 1994 года N 58-М "О реализации прав детей при приеме в дошкольные
и общеобразовательные учреждения";
17) письмо Министерства общего и профессионального образования
Российской Федерации от 7 января 1999 года N 70/23-16 "О практике
проведения диагностики развития ребенка в системе дошкольного
образования";
18) письмо Министерства образования Российской Федерации от 14
марта 2000 года N 65/23-16 "О гигиенических требованиях к максимальной
нагрузке на детей дошкольного возраста в организованных формах
обучения";
19) письмо Министерства образования Российской Федерации от 10
апреля 2000 года N 106/23-16 "О Программе развития новых форм
российского дошкольного образования в современных
социально-экономических условиях";
20) письмо Министерства образования Российской Федерации от 4
августа 2000 года N 236/23-16 "Об организации контроля за
деятельностью дошкольных образовательных учреждений";
21) Закон Омской области "О регулировании отношений в сфере
образования на территории Омской области";
22) Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий
граждан;
23) Устав города Омска;
24) постановление Администрации города Омска от 30 июня 2011 года
N 710-п "Об установлении размера платы, взимаемой с родителей
(законных представителей) за содержание ребенка в муниципальных
образовательных учреждениях, реализующих основную общеобразовательную
программу дошкольного образования на территории города Омска";
25) приказ директора департамента образования Администрации
города Омска от 18 апреля 2011 года N 86 "О комплектовании
муниципальных образовательных учреждений, реализующих
общеобразовательные программы дошкольного образования".
III. Получатели Услуги
6. Получателем Услуги является население муниципального
образования городской округ город Омск Омской области в возрасте от 2
месяцев до 7 лет (далее - получатели Услуги).
7. Основная общеобразовательная программа дошкольного образования
реализуется Учреждениями бесплатно.
За содержание детей в Учреждениях взимается родительская плата.
Размер родительской платы за содержание ребенка в Учреждении
устанавливается постановлением Администрации города Омска.
8. За содержание детей с ограниченными возможностями здоровья,
посещающих Учреждение, а также детей с туберкулезной интоксикацией,
находящихся в указанных Учреждениях, родительская плата не взимается.
9. Право на внеочередное и первоочередное определение детей в
Учреждение имеют льготные категории граждан, определенные
законодательством Российской Федерации.
IV. Требования, обеспечивающие доступность Услуги
для ее получателей
10. У входа в Учреждение размещается:
- вывеска с наименованием Учреждения;
- информация о графике работы Учреждения.
Режим работы дошкольных групп, длительность пребывания в них
воспитанников, а также учебные нагрузки воспитанников определяются
уставом Учреждения и не должны превышать нормы предельно допустимых
нагрузок, определенных на основе Санитарно-эпидемиологических
требований к устройству, содержанию и организации режима работы
Учреждений.
11. В помещениях Учреждения в удобном для обозрения месте
располагаются:
- копии устава и других учредительных документов Учреждения;
- информация об адресе и контактных телефонах департамента
образования Администрации города Омска (далее - департамент
образования);
- информация о приемных часах руководителя Учреждения и его
заместителей;
- информация о контактных телефонах Учреждения;
- информация о видах услуг, оказываемых Учреждением;
- информация о порядке и правилах оказания Услуги.
V. Процедура принятия решения об оказании Услуги
12. Порядок комплектования Учреждений определяется Положением о
порядке комплектования муниципальных образовательных учреждений,
реализующих общеобразовательные программы дошкольного образования,
утверждаемым приказом директора департамента образования от 18 апреля
2011 года N 86.
Основное комплектование Учреждений осуществляется ежегодно в срок
с 1 марта по 20 августа комиссиями департамента образования по
комплектованию Учреждений (далее - Комиссии). Доукомплектование
Учреждений производится по мере появления свободных мест в течение
учебного года в соответствии со списком очередности.
13. Постановка детей на очередь в Учреждение осуществляется в
день рассмотрения Комиссиями обращения путем регистрации детей в
единой Книге учета будущих воспитанников Учреждений на основании:
- паспорта одного из родителей (законных представителей);
- свидетельства о рождении ребенка;
- документа, подтверждающего право на льготу.
После регистрации детей в единой Книге учета будущих
воспитанников Учреждений выдается уведомление о регистрации в единой
Книге учета будущих воспитанников Учреждений.
14. Решение об оказании Услуги принимается по факту обращения
родителей (законных представителей) в Учреждение.
15. Для зачисления в Учреждение родители (законные представители)
предоставляют следующие документы:
- заявление родителя (законного представителя);
- путевка, выданная Комиссией;
- медицинское заключение и (или) заключение
психолого-медико-педагогической комиссии;
- оригинал и копию свидетельства о рождении ребенка;
- паспорт одного из родителей (законного представителя).
16. Дети с ограниченными возможностями здоровья, дети-инвалиды
принимаются в группы компенсирующей и комбинированной направленности
Учреждения только с согласия родителей (законных представителей) на
основании заключения психолого-медико-педагогической комиссии.
17. Количество групп в Учреждении определяется учредителем исходя
из их предельной наполняемости.
18. При приеме детей Учреждение обязано ознакомить родителей
(законных представителей) с уставом Учреждения, лицензией на право
осуществления образовательной деятельности, свидетельством о
государственной аккредитации Учреждения и другими документами,
регламентирующими организацию образовательного процесса.
19. Взаимоотношения между Учреждением и родителями (законными
представителями) регулируются договором.
20. Основаниями для отчисления получателя Услуги из Учреждения
являются:
- заявление родителя (законного представителя) воспитанника;
- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья
воспитанника, препятствующего пребыванию в Учреждении;
- невыполнение родителями (законными представителями)
воспитанника условий договора, заключенного с Учреждением;
- непосещение воспитанником Учреждения без предоставления
документов, подтверждающих наличие уважительных причин,
предусмотренных условиями заключенного с Учреждением договора.
21. Решение об отказе в оказании Услуги принимается в случаях:
- наличия медицинского заключения о состоянии здоровья
воспитанника, препятствующего пребыванию в Учреждении;
- несоответствия поступающего получателя Услуги возрастной
группе;
- отсутствия свободных мест в Учреждении.
VI. Основания для приостановления оказания Услуги
22. Основаниями для приостановления оказания Услуги являются:
- заявление родителей (законных представителей);
- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья
воспитанника, препятствующего пребыванию в Учреждении.
VII. Требования к сроку оказания Услуги
23. Услуга оказывается получателю Услуги с момента зачисления в
Учреждение.
VIII. Требования к Учреждению
24. Учреждение должно иметь:
1) утвержденный и зарегистрированный в соответствии с
законодательством Российской Федерации устав;
2) свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
3) руководства, правила, методики, положения, инструкции,
регламентирующие процесс оказания Услуги, а также предусматривающие
мероприятия по совершенствованию работы Учреждения;
4) эксплуатационные документы, сертификаты соответствия
(качества) и технические паспорта оборудования, приборов и аппаратуры.
25. Учреждения должны быть размещены в специально предназначенных
или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения с
учетом пешеходной и транспортной доступности.
26. В здании Учреждения должны быть предусмотрены следующие
помещения:
1) групповые ячейки - изолированные помещения, принадлежащие
каждой детской группе, включающие раздевальную, групповую (игровую),
спальню (если предусмотрено проектом), буфетную, туалетную;
2) специализированные помещения для занятий с детьми,
предназначенные для поочередного использования всеми или несколькими
детскими группами (музыкальный зал, физкультурный зал и иные помещения
для развивающих занятий с воспитанниками);
3) сопутствующие помещения (медицинские, пищеблок, постирочная и
т.д.);
4) служебно-бытовые помещения для персонала Учреждения.
Указанные помещения Учреждения должны отвечать
санитарно-эпидемиологическим требованиям.
27. Каждое Учреждение должно быть оснащено инвентарем,
аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов,
технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими
надлежащее качество оказываемой Услуги.
28. Порядок укомплектования персоналом Учреждения
регламентируется его уставом.
Оказание Услуги осуществляют следующие виды персонала:
1) административно-управленческий (заведующий Учреждением,
заместители заведующего Учреждением, главный бухгалтер Учреждения);
2) педагогический персонал (воспитатели, психологи и т.д.);
3) медицинский персонал (медицинская сестра);
4) младший обслуживающий персонал (помощники воспитателя, повара,
дворники, сторожа и т.д.).
29. Медицинское обслуживание детей в Учреждениях обеспечивают
муниципальные учреждения здравоохранения. Медицинский персонал наряду
с администрацией Учреждения несет ответственность за здоровье и
физическое развитие детей, проведение лечебно-профилактических
мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм, режима и
обеспечение качества питания.
Учреждение обязано предоставить помещение с соответствующими
условиями для работы медицинского персонала, осуществлять контроль их
работы в целях охраны и укрепления здоровья детей и работников
Учреждения.
30. Каждый специалист Учреждения должен иметь соответствующее
образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать
знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него
обязанностей.
31. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие
необходимую профессионально-педагогическую квалификацию,
соответствующую требованиям квалификационной характеристики по
должности и полученной специальности и подтвержденную документами об
образовании.
32. Учреждение должно поддерживать квалификацию специалистов на
высоком уровне путем направления специалистов на курсы
профессиональной переподготовки и повышения квалификации не реже
одного раза в 5 лет или иными способами (посещение тренингов,
семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
33. Специалисты Учреждения при оказании Услуги должны
руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права и
обязанности.
34. К педагогической деятельности в Учреждениях не допускаются
лица:
- лишенные права заниматься педагогической деятельностью в
соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
- имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или
подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное
преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим
основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и
достоинства личности (за исключением незаконного помещения в
психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой
неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и
несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности,
а также против общественной безопасности;
- имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные
тяжкие и особо тяжкие преступления;
- признанные недееспособными в установленном федеральным законом
порядке;
- имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым
федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по
выработке государственной политики и нормативно-правовому
регулированию в области здравоохранения.
IX. Требования к информационному обеспечению получателей
Услуги при обращении за ее получением и в ходе
оказания Услуги
35. Информация об оказании Услуги доводится до сведения
получателей Услуги посредством:
1) опубликования настоящего Стандарта в средствах массовой
информации и размещения в сети "Интернет" на официальном сайте
Администрации города Омска (www.admomsk.ru);
2) размещения информации об Учреждении в сети "Интернет" на
официальном сайте Администрации города Омска;
3) информационных стендов, размещаемых в Учреждениях;
4) размещения тематических публикаций в средствах массовой
информации и организации телепередач.
36. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой
и достоверной информации об Услуге.
X. Требования к результату оказания Услуги
37. Результат оказания Услуги:
- реализация в полном объеме основной общеобразовательной
программы дошкольного образования;
- сохранение и укрепление физического здоровья детей в
Учреждениях.
XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги
38. Результат оказания Услуги должен соответствовать основным
показателям оценки качества оказания Услуги согласно приложению к
настоящему Стандарту.
XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб
на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта
39. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта может быть направлена как в Учреждение, так и в
департамент образования.
40. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги подлежит
обязательной регистрации.
41. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта должна быть рассмотрена руководителем Учреждения,
оказывающего Услугу, либо директором департамента образования, а их
заявителю дан письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы и
принятых мерах в 30-дневный срок.
XIII. Порядок контроля за оказанием Услуг
42. Контроль за деятельностью Учреждений осуществляется
посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения на
основании системы контроля качества оказания Услуги.
43. Руководитель Учреждения для обеспечения оказания Услуги на
высоком качественном уровне обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до
всех специалистов Учреждения;
2) организовать информационное обеспечение оказания Услуги в
соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
3) обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований
настоящего Стандарта.
44. Внешний контроль за качеством оказания Услуги осуществляет
департамент образования путем проведения проверок соответствия
качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту.
Приложение
к стандарту качества оказания
муниципальной услуги города Омска
по реализации общеобразовательных
программ дошкольного образования
и содержанию ребенка в дошкольном
образовательном учреждении
ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
оценки качества оказания муниципальной услуги города
Омска по реализации общеобразовательных программ
дошкольного образования и содержанию ребенка
в дошкольном образовательном учреждении
|—————————————————————|—————————————————————|—————————————————————|—————————————|
| Наименование | Методика расчета | Источник | Целевое |
| показателя | | информации | значение |
| | | | показателя, |
| | | | проценты |
|—————————————————————|—————————————————————|—————————————————————|—————————————|
| Доля обоснованных | Жм / Ж x 100, | Анализ жалоб, | 100 |
| жалоб, поступивших | где: | поступивших в виде | |
| за отчетный | Жм - количество | писем по почте, | |
| период, по которым | обоснованных жалоб, | электронной почте, | |
| приняты меры, от | поступивших за | жалоб в виде | |
| общего числа | отчетный период, по | записей в книге | |
| обоснованных | которым приняты | отзывов и | |
| жалоб, поступивших | меры; | предложений, | |
| за отчетный период | Ж - общее | сведений о | |
| | количество | принятых мерах | |
| | обоснованных жалоб, | | |
| | поступивших за | | |
| | отчетный период | | |
|—————————————————————|—————————————————————|—————————————————————|—————————————|
| Общий уровень | Кз / Кш x 100, | Статистический | 90 |
| укомплектованности | где: | отчет по форме 85-К | |
| педагогическими | Кз - количество | "Сведения о | |
| работниками в | занятых | деятельности | |
| соответствии со | педагогических | дошкольного | |
| штатным | ставок; | образовательного | |
| расписанием | Кш - количество | учреждения" | |
| | ставок по штатному | | |
| | расписанию | | |
|—————————————————————|—————————————————————|—————————————————————|—————————————|
| Доля | Пв / П x 100 | Статистический | Не менее 30 |
| педагогических | где: | отчет по форме | |
| работников с | Пв - количество | 85-К "Сведения о | |
| высшим | педагогических | деятельности | |
| образованием от | работников с высшим | дошкольного | |
| общего числа | образованием; | образовательного | |
| педагогических | П - общее | учреждения" | |
| работников | количество | | |
| | педагогических | | |
| | работников | | |
|—————————————————————|—————————————————————|—————————————————————|—————————————|
| Доля аттестованных | Па / П x 100, | Статистический | Не менее 30 |
| педагогических | где: | отчет по форме | |
| работников от | Па - количество | 85-К "Сведения о | |
| общего числа | аттестованных | деятельности | |
| педагогических | педагогических | дошкольного | |
| работников | работников; | образовательного | |
| | П - общее | учреждения" | |
| | количество | | |
| | педагогических | | |
| | работников | | |
|—————————————————————|—————————————————————|—————————————————————|—————————————|
| Выполнение | Нкф / Нку x 100; | Отчеты, | 100 |
| установленных норм | где: | предоставляемые | |
| калорийности | Нкф - средняя | Учреждениями | |
| суточного рациона | фактически | в департамент | |
| питания в | сложившаяся | образования | |
| муниципальном | калорийность | Администрации | |
| образовательном | питания одного | города Омска | |
| учреждении, | воспитанника; | | |
| реализующим | Нку - средняя | | |
| общеобразовательные | утвержденная норма | | |
| программы | калорийности | | |
| дошкольного | питания одного | | |
| образования (далее | воспитанника | | |
| - Учреждение) | | | |
|—————————————————————|—————————————————————|—————————————————————|—————————————|"
Приложение N 2
к постановлению Администрации города Омска
от 14 декабря 2011 года N 1757-п
"Приложение N 2
к постановлению Администрации города Омска
от 16 марта 2009 г. N 171-п
СТАНДАРТ
качества оказания муниципальной услуги города Омска
по реализации общеобразовательных программ бесплатного
начального общего, основного общего, среднего
(полного) общего образования
I. Общие положения
1. Стандарт качества оказания муниципальной услуги города Омска
по реализации общеобразовательных программ бесплатного начального
общего, основного общего, среднего (полного) общего образования (далее
- Стандарт) разработан в соответствии с Постановлением Омского
городского Совета от 12 декабря 2007 года N 239 "О Концепции
реформирования муниципальных финансов муниципального образования
городской округ город Омск Омской области (2007 - 2011 годы)",
постановлением Мэра города Омска от 17 декабря 2008 года N 1142-п "Об
утверждении Положения о стандартах качества оказания муниципальных
услуг города Омска".
2. Стандарт распространяется на муниципальную услугу города Омска
по реализации общеобразовательных программ бесплатного начального
общего, основного общего, среднего (полного) общего образования (далее
- Услуга), оказываемую населению муниципальными образовательными
учреждениями (далее - Учреждение), включенную в реестр муниципальных
услуг (работ) города Омска, по которым должен производиться учет
потребности в их оказании (выполнении), утвержденный постановлением
Мэра города Омска от 30 июня 2008 года N 501-п "О реестре
муниципальных услуг (работ) города Омска, по которым должен
производиться учет потребности в их оказании (выполнении)".
3. Предмет (содержание) Услуги:
1) предоставление начального общего, основного общего, среднего
(полного) общего образования по основным общеобразовательным
программам с выполнением требований государственных образовательных
стандартов, в том числе образование детей, имеющих отклонения в
состоянии здоровья, обучающихся на дому, в классах компенсирующего
обучения и специальных (коррекционных) классах;
2) предоставление начального общего, основного общего, среднего
(полного) общего образования в части образовательной области
"Технология" посредством:
- реализации образовательных программ начального общего,
основного общего, среднего (полного) общего образования в части
образовательной области "Технология" с учетом возрастных
психофизиологических особенностей детей, склонностей, способностей,
интересов детей, требований охраны их жизни и здоровья;
- оказания дополнительных образовательных услуг, имеющих целью
трудовое воспитание, профессиональную ориентацию и подготовку
обучающихся;
3) обеспечение образовательного процесса:
- педагогическим и иным персоналом;
- материально-техническое обеспечение, в том числе
организационно-техническое и программно-методическое обеспечение
единого государственного экзамена;
4) программно-методическое, информационно-аналитическое
сопровождение образовательного процесса в Учреждениях, в том числе в
рамках индивидуального обучения на дому, в группах продленного дня;
5) предоставление обучающимся помещений, отвечающих установленным
строительным, санитарным и иным правилам и нормам;
6) обеспечение содержания и ремонта предоставленных помещений в
соответствии со стандартами качества; обеспечение помещения услугами
тепло-, электро- и водоснабжения, услугами водоотведения.
4. Единица измерения Услуги - обучающийся.
II. Правовые основы оказания Услуги
5. Правовыми основами оказания Услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Конвенция о правах ребенка;
3) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в
Российской Федерации";
4) Федеральный закон "Об общих принципах организации местного
самоуправления в Российской Федерации";
5) Федеральный закон "Об основах системы профилактики
безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
6) Федеральный закон "О физической культуре и спорте в Российской
Федерации";
7) Закон Российской Федерации "Об образовании";
8) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей";
9) постановление Правительства Российской Федерации от 3 ноября
1994 года N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем
(сменном) общеобразовательном учреждении";
10) постановлением Правительства Российской Федерации от 25
апреля 1995 года N 420 "Об утверждении Типового положения о
специальном учебно-воспитательном учреждении для детей и подростков с
девиантным поведением";
11) постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня
1995 года N 612 "Об утверждении Типового положения об
общеобразовательной школе-интернате";
12) постановление Правительства Российской Федерации от 12 марта
1997 года N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном
(коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся,
воспитанников с ограниченными возможностями здоровья";
13) постановление Правительства Российской Федерации от 30
декабря 1999 года N 1437 "Об утверждении Типового положения о
межшкольном учебном комбинате";
14) постановление Правительства Российской Федерации от 4 октября
2000 года N 751 "О национальной доктрине образования в Российской
Федерации";
15) постановление Правительства Российской Федерации от 19 марта
2001 года N 196 "Об утверждении Типового положения об
общеобразовательном учреждении";
16) постановление Правительства Российской Федерации от 5 июля
2001 года N 505 "Об утверждении Правил оказания платных
образовательных услуг";
17) постановление Главного государственного санитарного врача
Российской Федерации от 31 августа 2006 года N 30 "Об организации
питания детей в общеобразовательных учреждениях";
18) постановление Главного государственного санитарного врача
Российской Федерации 29 декабря 2010 года N 189 "Об утверждении СанПиН
2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и
организации обучения в общеобразовательных учреждениях";
19) приказ Министерства образования Российской Федерации от 3
декабря 1999 года N 1075 "Об утверждении Положения о государственной
(итоговой) аттестации выпускников IX и XI (XII) классов
общеобразовательных учреждений Российской Федерации";
20) приказ Министерства образования Российской Федерации от 3
декабря 1999 года N 1076 "Об утверждении Положения о золотой и
серебряной медалях "За особые успехи в учении", о похвальной грамоте
"За особые успехи в изучении отдельных предметов" и похвальном листе
"За отличные успехи в учении";
21) приказ Министерства образования Российской Федерации от 23
июня 2000 года N 1884 "Об утверждении Положения о получении общего
образования в форме экстерната";
22) приказ Министерства образования Российской Федерации от 18
июля 2002 года N 2783 "Об утверждении Концепции профильного обучения
на старшей ступени общего образования";
23) приказ Министерства образования Российской Федерации от 9
марта 2004 года N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного
плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений
Российской Федерации, реализующих программы общего образования";
24) письмо Министерства образования и науки Российской Федерации
от 1 апреля 2005 года N 03-417 "О Перечне учебного и компьютерного
оборудования для оснащения общеобразовательных учреждений";
25) Закон Омской области "О регулировании отношений в сфере
образования на территории Омской области";
26) постановление Главного государственного санитарного врача по
Омской области от 30 ноября 2006 года N 24 "Об организации питания
детей в общеобразовательных учреждениях";
27) приказ Главного управления образования Администрации Омской
области от 23 июля 1999 года N 274 "Об утверждении Положения о
мониторинге качества образования в учреждениях дошкольного и общего
образования Омской области";
28) приказ Главного управления здравоохранения Администрации
Омской области, Начальника Главного управления образования
Администрации Омской области, Главного государственного санитарного
врача по Омской области от 29 марта 2000 года N 74/118/71 "Об охране
здоровья учащихся в специальных (коррекционных) школах-интернатах
Омской области";
29) приказ Главного управления образования Администрации города
Омска Омской области от 5 февраля 2001 года N 220 "Об утверждении
Положения о порядке работы аккредитационной коллегии Главного
управления образования Администрации Омской области";
30) приказ Главного управления образования Администрации Омской
области от 28 апреля 2001 года N 807 "Об утверждении Положения о
порядке проверки письменных экзаменационных работ и порядке хранения
экзаменационных материалов, экзаменационных работ и другой
документации по государственной (итоговой) аттестации выпускников
общеобразовательных учреждений Омской области";
31) Устав города Омска;
32) постановление Мэра города Омска от 30 июня 2008 года N 501-п
"О реестре муниципальных услуг (работ) города Омска, по которым должен
производиться учет потребности в их оказании (выполнении)";
33) постановление Мэра города Омска от 18 ноября 2008 года N
1016-п "О реализации приоритетного национального проекта "Образование"
на территории города Омска".
III. Получатели Услуги
6. Получателем Услуги в дневных Учреждениях является население
муниципального образования город Омск в возрасте от 6,5 лет до
достижения возраста, необходимого для освоения основных
образовательных программ начального общего, основного общего, среднего
(полного) общего образования (далее - получатели Услуги). По заявлению
родителей (законных представителей) учредитель Учреждения вправе
разрешить прием детей в Учреждения для обучения в более раннем
возрасте. Обучающийся, достигший возраста 18 лет, на основании личного
заявления имеет право оставить дневное Учреждение до получения общего
образования.
7. Получателем Услуги в вечерних Учреждениях является население
муниципального образования город Омск в возрасте, с которого
допускается прием обучающихся в соответствии с уставом Учреждения, без
ограничений предельным возрастом получения общего образования.
IV. Требования, обеспечивающие доступность Услуги
для ее получателей
8. У входа в Учреждение размещается:
- вывеска с наименованием Учреждения;
- информация о графике работы Учреждения.
9. В помещениях Учреждения в удобном для обозрения месте
располагаются:
- копии устава и других учредительных документов Учреждения;
- информация об условиях организации оздоровления и отдыха;
- информация об адресе и контактных телефонах департамента
образования Администрации города Омска (далее - департамент
образования);
- информация о приемных часах руководителя Учреждения и его
заместителей;
- информация о контактных телефонах Учреждения;
- информация о видах услуг, оказываемых Учреждением;
- информация о порядке и правилах оказания Услуги.
10. Граждане и (или) их родители (законные представители) вправе
выбирать любое Учреждение и форму получения общего образования.
V. Процедура принятия решения об оказании Услуги
11. В Учреждения на ступени начального общего, основного общего,
среднего (полного) общего образования принимаются граждане,
проживающие на территории города Омска и имеющие право на получение
образования соответствующего уровня.
12. Правила приема граждан в Учреждение определяются его
учредителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и
закрепляются в уставе Учреждения.
13. Количество обучающихся в Учреждении определяется условиями,
созданными для осуществления образовательного процесса, с учетом
санитарных и гигиенических норм и других контрольных нормативов,
указанных в лицензии на право ведения образовательной деятельности.
14. С учетом потребностей и возможностей личности
общеобразовательные программы в Учреждении осваиваются в очной,
очно-заочной (вечерней), заочной формах и в форме экстерната.
Для всех форм получения образования в пределах конкретной
основной общеобразовательной или основной профессиональной
образовательной программы действует единый федеральный государственный
образовательный стандарт.
15. Реализация каких-либо образовательных программ, услуг, форм
получения образования осуществляется в соответствии с уставом
Учреждения.
16. Решение об оказании Услуги принимается по факту обращения
получателя Услуги в Учреждение.
17. Для зачисления ребенка в первый класс родители (законные
представители) представляют в Учреждение следующие документы:
- заявление родителя (законного представителя) о зачислении в
первый класс;
- медицинскую карту ребенка;
- копию свидетельства о рождении ребенка.
Прием вновь прибывших обучающихся в Учреждение со 2 по 11 классы
производится на основании следующих документов:
- заявление родителя (законного представителя);
- медицинская справка о состоянии здоровья;
- копия свидетельства о рождении ребенка;
- личная карта обучающегося.
Для обучающихся 10 - 11-х классов при приеме в Учреждение также
необходимо представить аттестат об основном общем образовании.
18. При приеме гражданина Учреждение обязано ознакомить его и
(или) его родителей (законных представителей) с уставом Учреждения,
лицензией на право ведения образовательной деятельности,
свидетельством о государственной аккредитации Учреждения, основными
образовательными программами, реализуемыми данным Учреждением, и
другими документами, регламентирующими организацию образовательного
процесса в Учреждении.
19. Основаниями для отказа в оказании Услуги являются:
- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья
обучающегося, препятствующего пребыванию в Учреждении;
- несоответствие поступающего в Учреждение возрастной группе;
- отсутствие свободных мест в Учреждении гражданам, не
проживающим на микроучастке, закрепленном за Учреждением.
20. Основаниями для отчисления обучающегося из Учреждения
являются:
- заявление родителей (законных представителей);
- получение среднего (полного) общего образования.
VI. Основания для приостановления оказания Услуги
21. Основанием для приостановления оказания Услуги является
наличие медицинского заключения о состоянии здоровья обучающегося,
препятствующего пребыванию в Учреждении.
VII. Требования к сроку оказания Услуги
22. Услуга оказывается получателю Услуги с момента зачисления в
Учреждение.
VIII. Требования к Учреждению
23. Учреждение должно иметь:
1) утвержденный и зарегистрированный в соответствии с
законодательством Российской Федерации устав;
2) свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
3) руководства, правила, методики, положения, инструкции,
регламентирующие процесс оказания Услуги, а также предусматривающие
мероприятия по совершенствованию работы Учреждения;
4) эксплуатационные документы, сертификаты соответствия
(качества) и технические паспорта оборудования, приборов и аппаратуры.
24. Учреждения должны быть размещены в специально предназначенных
или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения с
учетом пешеходной и транспортной доступности.
Площадь, занимаемая Учреждением, должна отвечать требованиям
противопожарной безопасности, безопасности труда,
санитарно-эпидемиологическим требованиям и быть защищена от
воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество оказываемых
услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха,
запыленность, загрязненность, шум, вибрация и так далее).
25. В Учреждении должны быть предусмотрены следующие помещения:
1) учебные помещения (классные комнаты и помещения для
дополнительного образования детей);
2) гардеробная;
3) актовый зал;
4) спортивный зал;
5) библиотека;
6) медицинский пункт;
7) столовая и т.д.
26. Каждое Учреждение должно быть оснащено оборудованием,
аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов,
технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими
надлежащее качество оказываемой Услуги, в том числе:
- специализированной учебной мебелью, учебно-лабораторным и
учебно-практическим оборудованием;
- техническими средствами обучения, необходимыми для реализации
общеобразовательных программ;
- исправным оборудованием для просмотра диафильмов, видеофильмов,
телевизионных передач;
- исправным физкультурным оборудованием, соответствующим росту,
возрасту и количеству обучающихся.
27. Учреждение обеспечивает каждого обучающегося бесплатным
комплектом учебников, а также учебной и справочной литературой,
необходимой для реализации общеобразовательной программы.
28. Порядок комплектования Учреждения работниками
регламентируется его уставом.
На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую
профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую
требованиям тарифно-квалификационной характеристики по должности и
полученной специальности, подтвержденную документами государственного
образца об уровне образования и (или) квалификации.
Оказание Услуги осуществляют следующие виды персонала:
- административно-управленческий, в том числе руководитель
Учреждения, заместители руководителя Учреждения по
учебно-воспитательной работе, заместитель руководителя Учреждения по
безопасности жизнедеятельности, главный бухгалтер Учреждения;
- педагогический персонал, в том числе учителя, педагоги
дополнительного образования, воспитатели, социальные педагоги,
педагоги-психологи;
- учебно-вспомогательный персонал, в том числе бухгалтер,
секретарь;
- обслуживающий персонал, в том числе уборщики служебных
помещений, рабочие по комплексному обслуживанию здания Учреждения,
сторожа.
29. Учреждение должно поддерживать квалификацию специалистов на
высоком уровне путем направления специалистов на курсы
профессиональной переподготовки и повышения квалификации не реже
одного раза в 5 лет или иными способами (посещение тренингов,
семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
30. Специалисты Учреждения при оказании Услуги должны
руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права и
обязанности.
31. К педагогической деятельности в Учреждениях не допускаются
лица:
- лишенные права заниматься педагогической деятельностью в
соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
- имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или
подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное
преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим
основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и
достоинства личности (за исключением незаконного помещения в
психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой
неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и
несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности,
а также против общественной безопасности;
- имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные
тяжкие и особо тяжкие преступления;
- признанные недееспособными в установленном федеральным законом
порядке;
- имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым
федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по
выработке государственной политики и нормативно-правовому
регулированию в области здравоохранения.
IX. Требования к информационному обеспечению получателей
Услуги при обращении за ее получением и в ходе
оказания Услуги
32. Информация об оказании Услуги доводится до сведения
получателей Услуги посредством:
1) опубликования настоящего Стандарта в средствах массовой
информации и размещения в сети "Интернет" на официальном сайте
Администрации города Омска (www.admomsk.ru);
2) размещения информации об Учреждении в сети "Интернет" на
официальном сайте Администрации города Омска;
3) информационных стендов, размещаемых в Учреждении;
4) размещения тематических публикаций в средствах массовой
информации и организации телепередач.
33. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой
и достоверной информации об Услуге.
X. Требования к результату оказания Услуги
34. Результат оказания Услуги:
- получение среднего (полного) общего образования;
- обеспечение усвоения обязательного минимума содержания
общеобразовательных программ, соответствующего федерального
государственного образовательного стандарта;
- сохранение и укрепление здоровья обучающихся.
XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги
35. Результат оказания Услуги должен соответствовать основным
показателям оценки качества оказания Услуги согласно приложению к
настоящему Стандарту.
XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб
на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта
36. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта может быть направлена как в Учреждение так и в
департамент образования.
37. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги подлежит
обязательной регистрации.
38. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта должна быть рассмотрена руководителем Учреждения,
оказывающего Услугу, либо директором департамента образования, а их
заявителю дан письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы и
принятых мерах в 30-дневный срок.
XIII. Порядок контроля за оказанием Услуг
39. Контроль за деятельностью Учреждений осуществляется
посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения на
основании системы контроля качества оказания Услуги.
40. Руководитель Учреждения для обеспечения оказания Услуги на
высоком качественном уровне обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до
всех специалистов Учреждения;
2) организовать информационное обеспечение оказания Услуги в
соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
3) обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований
настоящего Стандарта.
41. Внешний контроль за качеством оказания Услуги осуществляет
департамент образования путем проведения проверок соответствия
качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту.
Приложение
к стандарту качества оказания
муниципальной услуги города Омска
по реализации общеобразовательных
программ бесплатного начального общего,
основного общего, среднего (полного)
общего образования
ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
оценки качества оказания муниципальной услуги города
Омска по реализации общеобразовательных программ
бесплатного начального общего, основного общего,
среднего (полного) общего образования
|——————————————————————|——————————————————————|—————————————————————|——————————————|
| Наименование | Методика расчета | Источник | Целевое |
| показателя | | информации | значение |
| | | | показателя, |
| | | | проценты |
|——————————————————————|——————————————————————|—————————————————————|——————————————|
| Доля обоснованных | Жм / Ж x 100, | Анализ жалоб, | 100 |
| жалоб, | где: | полученных в виде | |
| поступивших за | Жм - количество | писем граждан по | |
| отчетный период, | обоснованных жалоб, | почте, | |
| по которым | поступивших за | электронной | |
| приняты меры, от | отчетный период, по | почте, жалоб в | |
| общего числа | которым приняты | виде записей в | |
| обоснованных | меры; | книге отзывов и | |
| жалоб, | Ж - общее количество | предложений, | |
| поступивших за | обоснованных жалоб, | сведений о | |
| отчетный период | поступивших за | принятых мерах | |
| | отчетный период | | |
|——————————————————————|——————————————————————|—————————————————————|——————————————|
| Уровень | Ку / Ко x 100, | Отчеты Учреждений | 99,5 |
| успеваемости | где: | по итогам | (95,3**) |
| обучающихся в | Ку - количество | полугодия, | |
| муниципальном | успевающих; | классные журналы | |
| общеобразовательном | Ко - общее | | |
| учреждении | количество | | |
| (далее - | обучающихся в | | |
| Учреждение)* | Учреждении | | |
|——————————————————————|——————————————————————|—————————————————————|——————————————|
| Удельный вес | Ка / Кв x 100, | Статистический | 90 |
| обучающихся, | где: | отчет по форме | |
| получивших | Ка - количество | ОШ-1 "Сведения об | |
| среднее (полное) | выпускников, | учреждении, | |
| общее образование*** | получивших аттестат; | реализующем | |
| | Кв - общее | программы общего | |
| | количество | образования" | |
| | выпускников | | |
|——————————————————————|——————————————————————|—————————————————————|——————————————|
| Доля обучающихся | Кп / Ко x 100, | Статистический | Не менее 30 |
| в профильных | где: | отчет по форме | (1,5**) |
| классах | Кп - количество | ОШ-1 "Сведения об | |
| (10 - 11-е | обучающихся в | учреждении, | |
| классы)*** | профильных классах; | реализующем | |
| | Ко - количество | программы общего | |
| | обучающихся в | образования" | |
| | 10 - 11-х классах | | |
|——————————————————————|——————————————————————|—————————————————————|——————————————|
| Уровень | Кк / Ко x 100, | Информация | Не более 30 |
| обеспеченности | где: | Учреждений | |
| Учреждения | Кк - количество | | |
| компьютерной | компьютеров, | | |
| техникой | используемых в | | |
| | образовательном | | |
| | процессе; | | |
| | Ко - общее | | |
| | количество | | |
| | обучающихся | | |
|——————————————————————|——————————————————————|—————————————————————|——————————————|
| Доля обучающихся, | Кн / Ко x 100, | Статистический | Не более 0,2 |
| не приступивших к | где: | отчет по форме 1-НД | |
| занятиям без | Кн - количество | "Сведения о | |
| уважительной | обучающихся, не | численности детей | |
| причины, в общей | приступивших к | и подростков в | |
| численности | занятиям без | возрасте 7 - 18 | |
| обучающихся | уважительной | лет, не | |
| | причины; | обучающихся в | |
| | Ко - общее | образовательных | |
| | количество | учреждениях" | |
| | обучающихся | | |
|——————————————————————|——————————————————————|—————————————————————|——————————————|
| Общий уровень | Кз / Кш x 100, | Статистический | 95 |
| укомплектованности | где: | отчет по форме | |
| кадрами в | Кз - количество | РИК-83 "Сведения | |
| соответствии со | занятых | о численности и | |
| штатным | педагогических | составе | |
| расписанием | ставок; | работников | |
| | Кш - количество | учреждения, | |
| | ставок по штатному | реализующего | |
| | расписанию | программы общего | |
| | | образования" | |
|——————————————————————|——————————————————————|—————————————————————|——————————————|"
Примечание:
* показатель используется по результатам полугодия;
** показатель применяется при оценке качества оказания
муниципальной услуги города Омска по реализации общеобразовательных
программ бесплатного начального общего, основного общего, среднего
(полного) общего образования вечерним (сменным) общеобразовательным
учреждением, специальным учебно-воспитательным учреждением для детей и
подростков с девиантным поведением;
*** показатель применяется при оценке качества оказания
муниципальной услуги города Омска по реализации общеобразовательных
программ бесплатного начального общего, основного общего, среднего
(полного) общего образования учреждениями начального и основного
общего образования."
Приложение N 3
к постановлению Администрации города Омска
от 14 декабря 2011 года N 1757-п
"Приложение N 3
к постановлению Администрации города Омска
от 16 марта 2009 г. N 171-п
СТАНДАРТ
качества оказания муниципальной услуги
города Омска по реализации общеобразовательных программ
дополнительного образования различной направленности
I. Общие положения
1. Стандарт качества оказания муниципальной услуги города Омска
по реализации общеобразовательных программ дополнительного образования
различной направленности (далее - Стандарт) разработан в соответствии
с Постановлением Омского городского Совета от 12 декабря 2007 года N
239 "О Концепции реформирования муниципальных финансов муниципального
образования городской округ город Омск Омской области (2007 - 2011
годы)", постановлением Мэра города Омска от 17 декабря 2008 года N
1142-п "Об утверждении Положения о стандартах качества оказания
муниципальных услуг города Омска".
2. Стандарт распространяется на муниципальную услугу города Омска
по реализации общеобразовательных программ дополнительного образования
различной направленности (далее - Услуга), оказываемую населению
муниципальными учреждениями дополнительного образования (далее -
Учреждение), включенную в реестр муниципальных услуг (работ) города
Омска, по которым должен производится учет потребности в их оказании
(выполнении), утвержденный постановлением Мэра города Омска от 30 июня
2008 года N 501-п "О реестре муниципальных услуг (работ) города Омска,
по которым должен производиться учет потребности в их оказании
(выполнении)".
3. Предмет (содержание) Услуги:
1) обучение обучающихся по выбранному направлению, по видам
Учреждений;
2) содержание обучающихся в течение учебного процесса
(обеспечение помещениями и коммунальными услугами, обеспечение
безопасности, материально-техническое оснащение процесса обучения,
обеспечение персоналом, повышение квалификации персонала).
4. Единица измерения Услуги - обучающийся.
II. Правовые основы оказания Услуги
5. Правовыми основами оказания Услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Конвенция о правах ребенка;
3) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в
Российской Федерации";
4) Федеральный закон "Об основах системы профилактики
безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
5) Федеральный закон "О физической культуре и спорте в Российской
Федерации";
6) Федеральный закон "Об общих принципах организации местного
самоуправления в Российской Федерации";
7) Основы законодательства Российской Федерации о культуре;
8) Закон Российской Федерации "Об образовании";
9) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей";
10) постановление Правительства Российской Федерации от 7 марта
1995 года N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном
учреждении дополнительного образования детей";
11) постановление Правительства Российской Федерации от 4 октября
2000 года N 751 "О национальной доктрине образования в Российской
Федерации";
12) постановление Правительства Российской Федерации от 5 июля
2001 года N 505 "Об утверждении Правил оказания платных
образовательных услуг";
13) постановление Главного государственного санитарного врача
Российской Федерации от 3 апреля 2003 года N 27 "О введении в действие
санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН
2.4.4.1251-03";
14) постановление Главного государственного санитарного врача
Российской Федерации от 3 июня 2003 года N 118 "О введение в действие
санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН
2.2.2/2.4.1340-03";
15) постановление Главного государственного санитарного врача
Российской Федерации от 29 декабря 2010 года N 189 "Об утверждении
СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к
условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях";
16) письмо Министерства образования и науки Российской Федерации
от 29 сентября 2006 года N 06-1479 "О Методических рекомендациях";
17) Закон Омской области "О регулировании отношений в сфере
образования на территории Омской области";
18) Устав города Омска;
19) Решение Омского городского Совета от 15 июня 2011 года N 410
"О департаменте культуры Администрации города Омска";
20) Решение Омского городского Совета от 29 июня 2011 года N 413
"О департаменте образования Администрации города Омска";
21) Решение Омского городского Совета от 29 июня 2011 года N 415
"О департаменте физической культуры и спорта Администрации города
Омска";
22) постановление Мэра города Омска от 30 июня 2008 года N 501-п
"О реестре муниципальных услуг (работ) города Омска, по которым должен
производиться учет потребности в их оказании (выполнении)";
23) постановление Мэра города Омска от 18 ноября 2008 года N
1016-п "О реализации приоритетного национального проекта "Образование"
на территории города Омска".
III. Получатели Услуги
6. Получателем Услуги является население муниципального
образования город Омск в возрасте преимущественно от 6 лет до 21 года
(далее - получатели Услуги).
7. Взимание платы с родителей за содержание обучающегося в
Учреждении производится в соответствии с действующим
законодательством.
IV. Требования, обеспечивающие доступность Услуги
для ее получателей
8. У входа в Учреждение размещается:
- вывеска с наименованием Учреждения;
- информация о графике работы Учреждения.
9. В помещениях Учреждения в удобном для обозрения месте
располагаются:
- копии устава, лицензии и других учредительных документов
Учреждения;
- информация об условиях организации оздоровления и отдыха;
- информация об адресе и контактных телефонах департамента
образования Администрации города Омска (далее - департамент
образования);
- информация о приемных часах руководителя Учреждения и его
заместителей;
- информация о контактных телефонах Учреждения;
- информация о видах услуг, оказываемых Учреждением;
- информация о порядке и правилах оказания Услуги.
V. Процедура принятия решения об оказании Услуги
10. Порядок приема в Учреждение в части, не отрегулированной
законодательством Российской Федерации, определяется учредителем
Учреждения и закрепляется уставом Учреждения.
11. При приеме обучающегося Учреждение обязано ознакомить
родителей (законных представителей) с уставом Учреждения и другими
документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.
12. Прием заявлений и зачисление производится на начало учебного
года. В отдельных случаях прием заявлений и зачисление возможны в
течение учебного года.
Для зачисления ребенка в Учреждение родители (законные
представители) предоставляют следующие документы:
- заявление родителя (законного представителя);
- медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка и
возможности заниматься в группах по избранному профилю;
- копию свидетельства о рождении ребенка.
13. Решение об оказании Услуги принимается по факту обращения
получателя Услуги в Учреждение.
14. Основаниями для отказа в оказании Услуги являются:
- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья
обучающегося, препятствующего пребыванию в Учреждении;
- несоответствие поступающего возрастной группе;
- отсутствие свободных мест в Учреждении.
VI. Основания для приостановления оказания Услуги
15. Основанием для приостановления оказания Услуги является
наличие медицинского заключения о состоянии здоровья обучающегося,
препятствующего пребыванию в Учреждении.
VII. Требования к сроку оказания Услуги
16. Услуга оказывается получателю Услуги с момента зачисления в
Учреждение.
VIII. Требования к Учреждению
17. Учреждение должно иметь:
1) утвержденный и зарегистрированный в соответствии с
законодательством Российской Федерации устав;
2) свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
3) руководства, правила, методики, положения, инструкции,
регламентирующие процесс оказания Услуги, а также предусматривающие
мероприятия по совершенствованию работы Учреждения;
4) эксплуатационные документы, сертификаты соответствия
(качества) и технические паспорта оборудования, приборов и аппаратуры.
18. Учреждения должны быть размещены в специально предназначенных
или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения с
учетом пешеходной и транспортной доступности.
19. Здания, помещения, сооружения Учреждений должны отвечать
требованиям санитарных норм и правил, требованиям безопасности, в том
числе противопожарным требованиям.
20. Состояние здания (помещения) не должно быть аварийным.
Обязательно наличие водопровода, горячего водоснабжения,
канализационной системы, водостоков, электроснабжения и
энергоснабжения.
21. Учреждение должно иметь:
- оборудование, аппаратуру, приборы и инвентарь, отвечающие
требованиям стандартов, технических условий, других нормативных
документов, и обеспечивающие надлежащее качество оказываемой Услуги;
- материально-технические средства, необходимые для оказания
Услуги (учебно-практическое и специализированное оборудование,
технические средства обучения, необходимые для реализации
общеобразовательных программ);
- сайт в сети "Интернет".
22. В здании Учреждения, оказывающего Услугу, должны быть
предусмотрены следующие помещения:
- учебные помещения (классные комнаты);
- гардеробная;
- специализированные помещения в зависимости от профиля
(направленности) реализуемых программ (спортивный зал, актовый зал,
библиотека, студия и иные специализированные помещения), от
направленности реализуемых общеобразовательных программ.
23. Порядок комплектования Учреждения работниками
регламентируется его уставом. Для работников Учреждения работодателем
является данное Учреждение.
24. К педагогической деятельности в Учреждении допускаются лица,
как правило, имеющие высшее или среднее профессиональное образование,
отвечающие требованиям квалификационных характеристик, определенных
для соответствующих должностей педагогических работников.
25. Оказание Услуги осуществляют следующие виды персонала:
- административно-управленческий, в том числе руководитель
Учреждения, его заместители, руководители структурных подразделений,
иной административно-управленческий персонал;
- педагогический персонал, в том числе методисты, педагоги
дополнительного образования, педагоги-организаторы,
педагоги-психологи, тренеры-преподаватели;
- учебно-вспомогательный персонал, в том числе секретарь,
медицинская сестра;
- обслуживающий персонал, в том числе уборщики служебных
помещений, рабочие по комплексному обслуживанию зданий Учреждения,
сторожа.
26. Учреждение должно поддерживать квалификацию специалистов на
высоком уровне путем направления специалистов на курсы
профессиональной переподготовки и повышения квалификации не реже
одного раза в 5 лет или иными способами (посещение тренингов,
семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
27. Специалисты Учреждения при оказании Услуги должны
руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права и
обязанности.
28. К педагогической деятельности в Учреждениях не допускаются
лица:
- лишенные права заниматься педагогической деятельностью в
соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
- имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или
подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное
преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим
основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и
достоинства личности (за исключением незаконного помещения в
психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой
неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и
несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности,
а также против общественной безопасности;
- имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные
тяжкие и особо тяжкие преступления;
- признанные недееспособными в установленном федеральным законом
порядке;
- имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым
федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по
выработке государственной политики и нормативно-правовому
регулированию в области здравоохранения.
IX. Требования к информационному обеспечению получателей
Услуги при обращении за ее получением и в ходе
оказания Услуги
29. Информация об оказании Услуги доводится до сведения
получателей Услуги посредством:
1) опубликования настоящего Стандарта в средствах массовой
информации и размещения в сети "Интернет" на официальном сайте
Администрации города Омска (www.admomsk.ru);
2) размещения информации об Учреждении в сети "Интернет" на
официальном сайте Администрации города Омска;
3) информационных стендов, размещаемых в Учреждении;
4) размещения тематических публикаций в средствах массовой
информации и организации телепередач.
30. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой
и достоверной информации об Услуге.
X. Требования к результату оказания Услуги
31. Результат оказания Услуги:
- получение обучающимися общеобразовательных программ
дополнительного образования различной направленности;
- развитие творческих способностей обучающихся;
- организация содержательного досуга и занятости обучающихся.
XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги
32. Результат оказания Услуги должен соответствовать основным
показателям оценки качества оказания Услуги согласно приложению к
настоящему Стандарту.
XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб
на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта
33. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта может быть направлена как в Учреждение, так и в
департамент образования.
34. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги подлежит
обязательной регистрации.
35. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта должна быть рассмотрена руководителем Учреждения,
оказывающего Услугу, либо директором департамента образования, а их
заявителю дан письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы и
принятых мерах в 30-дневный срок.
XIII. Порядок контроля за оказанием Услуги
36. Контроль за деятельностью Учреждений осуществляется
посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения на
основании системы контроля качества оказания Услуги.
37. Руководитель Учреждения для обеспечения оказания Услуги на
высоком качественном уровне обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до
всех специалистов Учреждения;
2) организовать информационное обеспечение оказания Услуги в
соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
3) обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований
настоящего Стандарта.
38. Внешний контроль за качеством оказания Услуги осуществляет
департамент образования путем проведения проверок соответствия
качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту.
Приложение
к стандарту качества оказания
муниципальной услуги города Омска по
реализации общеобразовательных
программ дополнительного образования
различной направленности
ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
оценки качества оказания муниципальной услуги города
Омска по организации обучения по программам
дополнительного образования различной
направленности
|——————————————————————|—————————————————————————|—————————————|——————————————|
| Наименование | Методика расчета | Источник | Целевое |
| показателя | | информации | значение |
| | | | показателя, |
| | | | проценты |
|——————————————————————|—————————————————————————|—————————————|——————————————|
| Сохранность | (Кон - Кв) / Кон x 100, | Отчеты | Не менее 70 |
| контингента | где: | Учреждений | |
| обучающихся в | Кон - количество | | |
| муниципальных | обучающихся на начало | | |
| учреждениях | отчетного периода; | | |
| дополнительного | Кв - количество | | |
| образования (далее - | выбывших обучающихся в | | |
| Учреждение) от | отчетном периоде | | |
| первоначального | | | |
| комплектования | | | |
|——————————————————————|—————————————————————————|—————————————|——————————————|
| Полнота реализации | Кф / Кп x 100, | Отчеты | Не менее 80 |
| общеобразовательных | где: | Учреждений | |
| программ | Кф - фактическое | | |
| | количество часов по | | |
| | общеобразовательной | | |
| | программе; | | |
| | Кп - плановое | | |
| | количество часов по | | |
| | общеобразовательной | | |
| | программе | | |
|——————————————————————|—————————————————————————|—————————————|——————————————|
| Количество | Ку / Ко x 100, | Отчеты | Не менее 15 |
| обучающихся, | где: | Учреждений | |
| принимающих участие | Ку - число участников | | |
| в конкурсах, | конкурсов, | | |
| соревнованиях, | соревнований, | | |
| фестивалях, | фестивалей, проектов, | | |
| проектах, программах | программ; | | |
| на муниципальном и | Ко - общее количество | | |
| областном уровнях | обучающихся | | |
|——————————————————————|—————————————————————————|—————————————|——————————————|
| Количество | Ку / Ко x 100, | Отчеты | Не менее 1 |
| обучающихся, | где: | Учреждений | |
| принимающих участие | Ку - число участников | | |
| в конкурсах, | конкурсов, | | |
| соревнованиях, | соревнований, | | |
| фестивалях, | фестивалей, проектов, | | |
| проектах, программах | программ; | | |
| на всероссийском и | Ко - общее количество | | |
| международном | обучающихся | | |
| уровнях | | | |
|——————————————————————|—————————————————————————|—————————————|——————————————|
| Общий уровень | Кз / Кш x 100, | Отчеты | Не менее 95 |
| укомплектованности | где: | Учреждений | |
| педагогическими | Кз - фактическое | | |
| работниками в | количество занятых | | |
| соответствии со | педагогических ставок; | | |
| штатным расписанием | Кш - количество | | |
| | педагогических ставок | | |
| | по штатному расписанию | | |
|——————————————————————|—————————————————————————|—————————————|——————————————|
| Доля педагогических | Пв / П x 100, | Отчеты | Не менее 50 |
| работников с высшим | где: | Учреждений | |
| образованием от | Пв - количество | | |
| общего числа | педагогических | | |
| педагогических | работников с высшим | | |
| работников | образованием; | | |
| | П - общее количество | | |
| | педагогических | | |
| | работников | | |
|——————————————————————|—————————————————————————|—————————————|——————————————|"
Приложение N 4
к постановлению Администрации города Омска
от 14 декабря 2011 года N 1757-п
"Приложение N 4
к постановлению Администрации города Омска
от 16 марта 2009 г. N 171-п
СТАНДАРТ
качества оказания муниципальной услуги города Омска по
обеспечению отдыха и оздоровления детей в каникулярное
время в лагерях с дневным пребыванием
I. Общие положения
1. Стандарт качества оказания муниципальной услуги города Омска
по обеспечению отдыха и оздоровления детей в каникулярное время в
лагерях с дневным пребыванием (далее - Стандарт) разработан в
соответствии с Постановлением Омского городского Совета от 12 декабря
2007 года N 239 "О Концепции реформирования муниципальных финансов
муниципального образования городской округ город Омск Омской области
(2007 - 2011 годы)", постановлением Мэра города Омска от 17 декабря
2008 года N 1142-п "Об утверждении Положения о стандартах качества
оказания муниципальных услуг города Омска".
2. Стандарт распространяется на муниципальную услугу города Омска
по обеспечению отдыха и оздоровления детей в каникулярное время в
лагерях с дневным пребыванием (далее - Услуга), оказываемую населению
муниципальными образовательными учреждениями (далее - Учреждение),
включенную в реестр муниципальных услуг (работ) города Омска, по
которым должен производится учет потребности в их оказании
(выполнении), утвержденный постановлением Мэра города Омска от 30 июня
2008 года N 501-п "О реестре муниципальных услуг (работ) города Омска,
по которым должен производиться учет потребности в их оказании
(выполнении)".
3. Предмет (содержание) Услуги:
1) организация занятости, содержательного досуга и отдыха детей;
2) предоставление детям помещений, отвечающих установленным
санитарным и иным правилам и нормам;
3) обеспечение содержания и ремонта предоставленных помещений
услугами тепло-, электро- и водоснабжения, услугами водоотведения;
4) предоставления питания детям в соответствии с нормами питания.
4. Единица измерения Услуги - ребенок.
II. Правовые основы оказания Услуги
5. Правовыми основами оказания Услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Конвенция о правах ребенка;
3) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в
Российской Федерации";
4) Федеральный закон "Об общих принципах организации местного
самоуправления в Российской Федерации";
5) Федеральный закон "О физической культуре и спорте в Российской
Федерации";
6) Закон Российской Федерации "Об образовании";
7) постановление Главного государственного санитарного врача
Российской Федерации от 17 марта 2003 года N 20 "О введении в действие
санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН
2.4.4.1204-03";
8) письмо Министерства здравоохранения Российской Федерации от 7
мая 2003 года N 2510/4517-115 "О требованиях СанПиН 2.4.4.1204-03
"Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и
организации режима работы загородных стационарных учреждений отдыха и
оздоровления детей";
9) Закон Омской области "О регулировании отношений в сфере
образования на территории Омской области";
10) Устав города Омска;
11) Решение Омского городского Совета от 16 июня 2010 года N 339
"О департаменте по делам молодежи Администрации города Омска";
12) Решение Омского городского Совета от 29 июня 2011 года N 413
"О департаменте образования Администрации города Омска";
13) постановление Мэра города Омска от 31 мая 2006 года N 160-п
"Об организации отдыха, оздоровления, временной трудовой занятости
детей, подростков и молодежи города Омска";
14) постановление Мэра города Омска от 18 ноября 2008 года N
1016-п "О реализации приоритетного национального проекта "Образование"
на территории города Омска".
III. Получатели Услуги
6. Получателем Услуги является население муниципального
образования город Омск в возрасте до 18 лет (далее - получатели
Услуги).
IV. Требования, обеспечивающие доступность Услуги
для ее получателей
7. У входа в Учреждение размещается:
- вывеска с наименованием Учреждения;
- информация о графике работы Учреждения.
8. Режим работы Учреждения определяется уставом Учреждения,
санитарно-эпидемиологическими требованиями и обеспечивает доступность
оказываемой Услуги по времени суток.
9. В помещениях Учреждения в удобном для обозрения месте
располагаются:
- копии устава, лицензии и других учредительных документов
Учреждения;
- информация об условиях организации оздоровления и отдыха;
- информация об адресе и контактных телефонах департамента
образования Администрации города Омска (далее - департамент
образования);
- информация о приемных часах руководителя Учреждения и его
заместителей;
- информация о контактных телефонах Учреждения;
- информация о видах услуг, оказываемых Учреждением;
- информация о порядке и правилах оказания Услуги.
V. Процедура принятия решения об оказании Услуги
10. Для получения Услуги родителю (законному представителю)
необходимо обратиться в Учреждение, с заявлением о выделении путевки в
лагерь с дневным пребыванием.
11. На основании всех заявлений Учреждения в каникулярное время
открывают в установленном порядке лагеря с дневным пребыванием.
12. Решение об оказании Услуги принимается по факту обращения
родителя (законного представителя) ребенка в Учреждение.
13. Для получения Услуги родители (законные представители)
представляют в Учреждение следующие документы:
- заявление родителя (законного представителя);
- медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка о
возможности посещения Учреждения;
- копию свидетельства о рождении ребенка.
14. Основаниями для отказа в оказании Услуги являются:
- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья
обучающегося, препятствующего пребыванию в Учреждении;
- несоответствие ребенка возрастной группе;
- отсутствие свободных мест в отрядах (группах) смены.
VI. Основания для приостановления оказания Услуги
15. Основания для приостановления оказания Услуги отсутствуют.
VII. Требования к сроку оказания Услуги
16. Услуга оказывается получателю Услуги с момента выдачи путевки
в Учреждение.
VIII. Требования к Учреждению
17. Учреждение должно иметь:
1) утвержденный и зарегистрированный в соответствии с
законодательством Российской Федерации устав;
2) свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
3) руководства, правила, методики, положения, инструкции,
регламентирующие процесс оказания Услуги, а также предусматривающие
мероприятия по совершенствованию работы Учреждения;
4) эксплуатационные документы, сертификаты соответствия
(качества) и технические паспорта оборудования, приборов и аппаратуры.
18. Учреждения должны быть размещены в специально предназначенных
или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения с
учетом пешеходной и транспортной доступности.
19. Здания, помещения, сооружения Учреждений должны отвечать
требованиям санитарных норм и правил, требованиям безопасности, в том
числе противопожарным требованиям.
20. Состояние здания (помещения) Учреждения не должно быть
аварийным. Обязательно наличие водопровода, горячего водоснабжения,
канализационной системы, водостоков, электроснабжения и
энергоснабжения.
21. Учреждение должно иметь:
- оборудование, аппаратуру, приборы и инвентарь, отвечающие
требованиям стандартов, технических условий, других нормативных
документов и обеспечивающие надлежащее качество оказываемой Услуги;
- материально-технические средства, необходимые для оказания
Услуги (учебно-практическое и специализированное оборудование,
технические средства обучения, необходимые для реализации
общеобразовательных программ);
- сайт в сети "Интернет".
22. К педагогической деятельности в Учреждении допускаются лица,
как правило, имеющие высшее или среднее профессиональное образование,
отвечающие требованиям квалификационных характеристик, определенных
для соответствующих должностей педагогических работников.
23. Оказание Услуги осуществляют следующие виды персонала:
- административно-управленческий, в том числе руководитель
Учреждения, заместители руководителя Учреждения, главный бухгалтер
Учреждения;
- педагогический персонал, в том числе старший педагог,
методисты, старший вожатый (воспитатель), вожатые (воспитатели),
инструкторы по физической культуре и спорту;
- учебно-вспомогательный, в том числе юрист, врач, медицинская
сестра;
- обслуживающий персонал, в том числе шеф-повара, повара, рабочие
по кухне, дворники, уборщики служебных помещений, кастелянши, сторожа.
24. Учреждение должно поддерживать квалификацию специалистов на
высоком уровне путем направления специалистов на курсы
профессиональной переподготовки и повышения квалификации не реже
одного раза в 5 лет или иными способами (посещение тренингов,
семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
25. Специалисты Учреждения при оказании Услуги должны
руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права и
обязанности.
26. К педагогической деятельности в Учреждениях не допускаются
лица:
- лишенные права заниматься педагогической деятельностью в
соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
- имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные
тяжкие и особо тяжкие преступления;
- имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или
подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное
преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим
основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и
достоинства личности (за исключением незаконного помещения в
психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой
неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и
несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности,
а также против общественной безопасности;
- признанные недееспособными в установленном федеральным законом
порядке;
- имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым
федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по
выработке государственной политики и нормативно-правовому
регулированию в области здравоохранения.
IX. Требования к информационному обеспечению получателей
Услуги при обращении за ее получением и в ходе
оказания Услуги
27. Информация об оказании Услуги доводится до сведения
получателей Услуги посредством:
1) опубликования настоящего Стандарта в средствах массовой
информации и размещения в сети "Интернет" на официальном сайте
Администрации города Омска (www.admomsk.ru);
2) размещения информации об Учреждении в сети "Интернет" на
официальном сайте Администрации города Омска;
3) информационных стендов, размещаемых в Учреждении;
4) размещения тематических публикаций в средствах массовой
информации и организации телепередач.
28. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой
и достоверной информации об Услуге.
X. Требования к результату оказания Услуги
29. Результат оказания Услуги:
- развитие творческих способностей ребенка;
- организация содержательного досуга и занятости ребенка.
XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги
30. Результат оказания Услуги должен соответствовать основным
показателям оценки качества оказания Услуги согласно приложению к
настоящему Стандарту.
XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб
на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта
31. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта может быть направлена как в Учреждение, так и в
департамент образования.
32. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги подлежит
обязательной регистрации.
33. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта должна быть рассмотрена руководителем Учреждения,
оказывающего Услугу, либо директором департамента образования, а их
заявителю дан письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы и
принятых мерах в 30-дневный срок.
XIII. Порядок контроля за оказанием Услуги
34. Контроль за деятельностью Учреждений осуществляется
посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения на
основании системы контроля качества оказания Услуги.
35. Руководитель Учреждения для обеспечения оказания Услуги на
высоком качественном уровне обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до
всех специалистов Учреждения;
2) организовать информационное обеспечение оказания Услуги в
соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
3) обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований
настоящего Стандарта.
36. Внешний контроль за качеством оказания Услуги осуществляет
департамент образования путем проведения проверок соответствия
качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту.
Приложение
к стандарту качества оказания
муниципальной услуги города Омска по
обеспечению отдыха и оздоровления
детей в каникулярное время в лагерях с
дневным пребыванием
ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
оценки качества оказания муниципальной услуги города
Омска по обеспечению отдыха и оздоровления детей
в каникулярное время в лагерях с дневным пребыванием
|——————————————————————|—————————————————————|——————————————————|—————————————|
| Наименование | Методика расчета | Источник | Целевое |
| показателя | | информации | значение |
| | | | показателя, |
| | | | проценты |
|——————————————————————|—————————————————————|——————————————————|—————————————|
| Доля обоснованных | Жм / Ж x 100, | Анализ жалоб, | 100 |
| жалоб, поступивших | где: | поступивших в | |
| за отчетный период, | Жм - количество | виде писем | |
| по которым приняты | обоснованных жалоб, | граждан по | |
| меры, от общего | поступивших за | почте, | |
| числа жалоб, | отчетный период, по | электронной | |
| поступивших в | которым приняты | почте, жалоб в | |
| отчетном периоде | меры; | виде записей в | |
| | Ж - общее | книге отзывов и | |
| | количество | предложений и | |
| | обоснованных жалоб, | сведений о | |
| | поступивших за | принятых мерах | |
| | отчетный период | | |
|——————————————————————|—————————————————————|——————————————————|—————————————|
| Общий уровень | Кз / Кш x 100, | Отчеты | 100 |
| укомплектованности | где: | Учреждений | |
| лагерей с дневным | Кз - количество | | |
| пребыванием (далее - | занятых | | |
| Учреждения) кадрами | педагогических | | |
| в соответствии со | ставок; | | |
| штатным расписанием | Кш - количество | | |
| | ставок по штатному | | |
| | расписанию | | |
|——————————————————————|—————————————————————|——————————————————|—————————————|
| Сохранность | Дк / Дн x 100, | Приказ о выбытии | Не менее 90 |
| контингента детей, | где: | и прибытии детей | |
| находящихся в | Дк - количество | | |
| Учреждениях, в | детей на конец | | |
| течение смены | сезона; | | |
| | Дн - количество | | |
| | детей на начало | | |
| | сезона | | |
|——————————————————————|—————————————————————|——————————————————|—————————————|"
Приложение N 5
к постановлению Администрации города Омска
от 14 декабря 2011 года N 1757-п
"Приложение N 5
к постановлению Администрации города Омска
от 16 марта 2009 г. N 171-п
СТАНДАРТ
качества оказания муниципальной услуги города Омска
по обеспечению отдыха и оздоровления детей в каникулярное
время в муниципальных загородных оздоровительных лагерях
I. Общие положения
1. Стандарт качества оказания муниципальной услуги города Омска
по обеспечению отдыха и оздоровления детей в каникулярное время в
муниципальных загородных оздоровительных лагерях (далее - Стандарт)
разработан в соответствии с Постановлением Омского городского Совета
от 12 декабря 2007 года N 239 "О Концепции реформирования
муниципальных финансов муниципального образования городской округ
город Омск Омской области (2007 - 2011 годы)", постановлением Мэра
города Омска от 17 декабря 2008 года N 1142-п "Об утверждении
Положения о стандартах качества оказания муниципальных услуг города
Омска".
2. Стандарт распространяется на муниципальную услугу города Омска
по обеспечению отдыха и оздоровления детей в каникулярное время в
муниципальных загородных оздоровительных лагерях (далее - Услуга),
оказываемую населению муниципальными загородными оздоровительными
лагерями (далее - Учреждение), включенную в реестр муниципальных услуг
(работ) города Омска, по которым должен производиться учет потребности
в их оказании (выполнении), утвержденный постановлением Мэра города
Омска от 30 июня 2008 года N 501-п "О реестре муниципальных услуг
(работ) города Омска, по которым должен производиться учет потребности
в их оказании (выполнении)".
3. Предмет (содержание) Услуги:
1) организация занятости, содержательного досуга и отдыха детей;
2) предоставление детям помещений, отвечающих установленным
санитарным и иным правилам и нормам;
3) обеспечение содержания и ремонта предоставленных помещений
услугами тепло-, электро- и водоснабжения, услугами водоотведения;
4) предоставление питания детям в соответствии с нормами питания.
4. Единица измерения Услуги - ребенок.
II. Правовые основы оказания Услуги
5. Правовыми основами оказания Услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Конвенция о правах ребенка;
3) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в
Российской Федерации";
4) Федеральный закон "О физической культуре и спорте в Российской
Федерации";
5) Федеральный закон "Об общих принципах организации местного
самоуправления в Российской Федерации";
6) Закон Российской Федерации "Об образовании";
7) постановление Главного государственного санитарного врача
Российской Федерации от 17 марта 2003 года N 20 "О введении в действие
санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН
2.4.4.1204-03";
8) письмо Министерства здравоохранения Российской Федерации от 7
мая 2003 года N 2510/4517-115 "О требованиях СанПиН 2.4.4.1204-03
"Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и
организации режима работы загородных стационарных учреждений отдыха и
оздоровления детей";
9) Закон Омской области "О регулировании отношений в сфере
образования на территории Омской области";
10) Устав города Омска;
11) Решение Омского городского Совета от 29 июня 2011 года N 413
"Об утверждении Положения "О департаменте образования Администрации
города Омска";
12) Постановление Мэра города Омска от 31 мая 2006 года N 160-п
"Об организации отдыха, оздоровления, временной трудовой занятости
детей, подростков и молодежи города Омска";
13) постановление Мэра города Омска от 18 ноября 2008 года N
1016-п "О реализации приоритетного национального проекта "Образование"
на территории города Омска".
III. Получатели Услуги
6. Получателем Услуги является население муниципального
образования город Омск в возрасте до 18 лет (далее - получатели
Услуги).
IV. Требования, обеспечивающие доступность Услуги
для ее получателей
7. У входа в Учреждение размещается:
- вывеска с наименованием Учреждения;
- информация о графике работы Учреждения.
8. Режим работы Учреждения определяется уставом учреждения,
санитарно-эпидемиологическими требованиями, правовыми актами
структурных подразделений Администрации города Омска.
9. В помещениях Учреждения в удобном для обозрения месте
располагаются:
- копии устава и других учредительных документов Учреждения;
- информация об условиях организации оздоровления и отдыха;
- информация об адресе и контактных телефонах департамента
образования Администрации города Омска (далее - департамент
образования);
- информация о приемных часах руководителя Учреждения и его
заместителей;
- информация о контактных телефонах Учреждения;
- информация о видах услуг, оказываемых Учреждением;
- информация о порядке и правилах оказания Услуги.
V. Процедура принятия решения об оказании Услуги
10. Для получения Услуги родителю (законному представителю)
необходимо по месту своей основной работы обратиться с заявлением о
выделении детской путевки в Учреждение.
11. Заявки на оздоровление и отдых детей от организации
необходимо сформировать и направить в департамент образования не
позднее 15 декабря текущего года.
12. В соответствии с ранее поданными заявками организация
обеспечивает получение родителями (законными представителями)
выделенных детских путевок в бухгалтерии Учреждения.
13. Заезд и пребывание детей в Учреждении производится согласно
срокам, указанным в путевках.
14. Для получения Услуги родители (законные представители)
представляют в Учреждение следующие документы:
- путевку;
- медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка.
15. Основаниями для отказа в оказании Услуги являются:
- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка;
- несоответствие ребенка возрастной группе;
- отсутствие свободных мест в отрядах (группах) смены.
VI. Основания для приостановления оказания Услуги
16. Основания для приостановления оказания Услуги отсутствуют.
VII. Требования к сроку оказания Услуги
17. Услуга оказывается получателю Услуги с момента выдачи путевки
в Учреждение.
VIII. Требования к Учреждению
18. Учреждение должно иметь:
1) утвержденный и зарегистрированный в соответствии с
законодательством Российской Федерации устав;
2) свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
3) руководства, правила, методики, положения, инструкции,
регламентирующие процесс оказания Услуги, а также предусматривающие
мероприятия по совершенствованию работы Учреждения;
4) эксплуатационные документы, сертификаты соответствия
(качества) и технические паспорта оборудования, приборов и аппаратуры.
19. Учреждения должны быть размещены в специально предназначенных
или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения с
учетом транспортной доступности.
20. Здания, помещения, сооружения Учреждения должны отвечать
требованиям санитарных норм и правил, требованиям безопасности, в том
числе противопожарным требованиям.
21. Состояние здания (помещения) не должно быть аварийным.
Обязательно наличие водопровода, горячего водоснабжения,
канализационной системы, водостоков, электроснабжения и
энергоснабжения.
22. Учреждение должно иметь:
- оборудование, аппаратуру, приборы и инвентарь, отвечающие
требованиям стандартов, технических условий, других нормативных
документов, и обеспечивающие надлежащее качество оказываемой Услуги;
- материально-технические средства, необходимые для оказания
Услуги (учебно-практическое и специализированное оборудование,
технические средства обучения, необходимые для реализации
общеобразовательных программ);
- сайт в сети "Интернет".
23. К педагогической деятельности в Учреждении допускаются лица,
как правило, имеющие высшее или среднее профессиональное образование,
отвечающие требованиям квалификационных характеристик, определенных
для соответствующих должностей педагогических работников.
24. Оказание Услуги осуществляют следующие виды персонала:
- административно-управленческий, в том числе руководитель
Учреждения, заместители руководителя Учреждения, главный бухгалтер
Учреждения;
- педагогический персонал, в том числе старший педагог,
методисты, старший вожатый (воспитатель), вожатые (воспитатели),
инструкторы по физической культуре и спорту;
- учебно-вспомогательный, в том числе юрист, врач, медицинская
сестра;
- обслуживающий персонал, в том числе шеф-повара, повара, рабочие
по кухне, дворники, уборщики служебных помещений, кастелянши, сторожа.
25. Учреждение должно поддерживать квалификацию специалистов на
высоком уровне путем направления специалистов на курсы
профессиональной переподготовки и повышения квалификации не реже
одного раза в 5 лет или иными способами (посещение тренингов,
семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
26. Специалисты Учреждения при оказании Услуги должны
руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права и
обязанности.
27. К педагогической деятельности в Учреждениях не допускаются
лица:
- лишенные права заниматься педагогической деятельностью в
соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
- имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или
подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное
преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим
основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и
достоинства личности (за исключением незаконного помещения в
психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой
неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и
несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности,
а также против общественной безопасности;
- имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные
тяжкие и особо тяжкие преступления;
- признанные недееспособными в установленном федеральным законом
порядке;
- имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым
федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по
выработке государственной политики и нормативно-правовому
регулированию в области здравоохранения.
IX. Требования к информационному обеспечению получателей
Услуги при обращении за ее получением и в ходе
оказания Услуги
28. Информация об оказании Услуги доводится до сведения
получателей Услуги посредством:
1) опубликования настоящего Стандарта в средствах массовой
информации и размещения в сети "Интернет" на официальном сайте
Администрации города Омска (www.admomsk.ru);
2) размещения информации об Учреждении в сети "Интернет" на
официальном сайте Администрации города Омска;
3) информационных стендов, размещаемых в Учреждении;
4) размещения тематических публикаций в средствах массовой
информации и организации телепередач.
29. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой
и достоверной информации об Услуге.
X. Требования к результату оказания Услуги
30. Результат оказания Услуги:
- развитие творческих способностей ребенка;
- организация содержательного досуга и занятости ребенка.
XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги
31. Результат оказания Услуги должен соответствовать основным
показателям оценки качества оказания Услуги согласно приложению к
настоящему Стандарту.
XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб
на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта
32. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта может быть направлена как в Учреждение, так и в
департамент образования.
33. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги подлежит
обязательной регистрации.
34. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта должна быть рассмотрена руководителем Учреждения,
оказывающего Услугу, либо директором департамента образования, а их
заявителю дан письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы и
принятых мерах в 30-дневный срок.
XIII. Порядок контроля за оказанием Услуг
35. Контроль за деятельностью Учреждений осуществляется
посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения на
основании системы контроля качества оказания Услуги.
36. Руководитель Учреждения для обеспечения оказания Услуги на
высоком качественном уровне обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до
всех специалистов Учреждения;
2) организовать информационное обеспечение оказания Услуги в
соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
3) обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований
настоящего Стандарта.
37. Внешний контроль за качеством оказания Услуги осуществляет
департамент образования путем проведения проверок соответствия
качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту.
Приложение
к стандарту качества оказания
муниципальной услуги города Омска по
обеспечению отдыха и оздоровления
детей в каникулярное время в
муниципальных загородных
оздоровительных лагерях
ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
оценки качества оказания муниципальной услуги города
Омска по обеспечению отдыха и оздоровления детей
в каникулярное время в муниципальных загородных
оздоровительных лагерях
|—————————————————————|———————————————————————|——————————————————|——————————————|
| Наименование | Методика расчета | Источник | Целевое |
| показателя | | информации | значение |
| | | | показателя, |
| | | | проценты |
|—————————————————————|———————————————————————|——————————————————|——————————————|
| Доля обоснованных | Жм / Ж x 100, | Анализ жалоб, | 100 |
| жалоб, поступивших | где: | поступивших в | |
| за отчетный период, | Жм - количество | виде писем | |
| по которым приняты | обоснованных жалоб, | граждан по | |
| меры, от общего | поступивших за | почте, | |
| числа жалоб, | отчетный период, по | электронной | |
| поступивших в | которым приняты меры; | почте, жалоб в | |
| отчетном периоде | Ж - общее количество | виде записей в | |
| | обоснованных жалоб, | книге отзывов и | |
| | поступивших за | предложений и | |
| | отчетный период | сведений о | |
| | | принятых мерах | |
|—————————————————————|———————————————————————|——————————————————|——————————————|
| Общий уровень | Кз / Кш x 100, | Отчеты | 100 |
| укомплектованности | где: | Учреждений | |
| муниципальных | Кз - количество | | |
| загородных | занятых | | |
| оздоровительных | педагогических | | |
| лагерей (далее - | ставок; | | |
| Учреждения) | Кш - количество | | |
| педагогическим | ставок по штатному | | |
| работниками в | расписанию | | |
| соответствии со | | | |
| штатным | | | |
| расписанием | | | |
|—————————————————————|———————————————————————|——————————————————|——————————————|
| Доля | Фчд / Пмл x 100, | Приказ об | Не менее 75 |
| укомплектованности | где: | утверждении | |
| детьми от общего | Фчд - фактическая | списочного | |
| количества мест в | численность детей; | состава детей в | |
| Учреждениях | Пмл - плановая | Учреждении | |
| | мощность учреждения | | |
|—————————————————————|———————————————————————|——————————————————|——————————————|
| Сохранность | Дк / Дн x 100, | Приказ о выбытии | Не менее 90 |
| контингента детей, | где: | и прибытии детей | |
| находящихся в | Дк - количество детей | | |
| Учреждениях | на конец сезона; | | |
| | Дн - количество детей | | |
| | на начало сезона | | |
|—————————————————————|———————————————————————|——————————————————|——————————————|"