Приложение к Постановлению от 01.11.2011 г № 1387-П Стандарт
| Наименование показателя, единица измерения | Методика расчета | Источник информации | Целевое значение показателя, проценты |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Доля получателей Услуги, удовлетворенных качеством Услуги | Ок / О x 100, где: Ок - число опрошенных получателей Услуги, удовлетворенных качеством Услуги; О - общее число опрошенных получателей Услуги | Результаты опросов получателей Услуги | 100 |
| Степень исполнения плана мероприятий (спектаклей): - для театров, в которых не менее 73 мест, - 210 спектаклей в год; - для театров, в которых не более 200 мест, - 280 спектаклей в год | Мф / Мп x 100, где: Мф - фактически проведенные мероприятия; Мп - запланированные мероприятия | Форма федерального государственного статистического наблюдения N 9-НК "Сведения о деятельности театра" | 100 |
| Доля укомплектованности Организации специалистами, соответствующими занимаемой должности по уровню образования и стажу работы | Сз / Сш x 100, где: Сз - количество занятых ставок; Сш - количество ставок по утвержденному штатному расписанию | Форма федерального государственного статистического наблюдения N 9-НК "Сведения о деятельности театра" | Не менее 95 |
| Количество обоснованных жалоб получателей Услуги, по которым приняты меры | Жм / Ж x 100, где: Жм - число обоснованных жалоб получателей Услуг, поступивших в отчетном периоде, по которым приняты меры; Ж - число обоснованных жалоб получателей Услуг, поступивших в отчетном периоде | Анализ жалоб, поступивших в виде писем граждан по почте, электронной почте, записей в книге (журнале) регистрации жалоб на качество оказания Услуги, предложений и сведений о принятых по ним мерах | 100 |
--------------------------------
<*> показатель используется при проведении оценки качества Услуг по результатам года."
_______________